推薦《項(xiàng)目管理體系》專欄
完整規(guī)范的組織級《項(xiàng)目管理體系》，才是項(xiàng)目持續(xù)成功的關(guān)鍵，才能"過程管得住，執(zhí)行看得見，成果留得下"！
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10個經(jīng)典的項(xiàng)目質(zhì)量管理分析工具
工具一、樣板參照法
- ①制定樣板計(jì)劃
- ②成立管理小組
- ③收集樣板信息
- ④分析自身差距
- ⑤制定改進(jìn)措施并執(zhí)行
工具二、質(zhì)量標(biāo)桿法
- 方法：①剪刀思維法；②責(zé)任層級法；③要素建模法；④協(xié)同創(chuàng)標(biāo)法
- 步驟①收集信息，創(chuàng)建標(biāo)桿
- 步驟②分析項(xiàng)目質(zhì)量信息資料
- 步驟③找出差距
- 步驟④制定對策并實(shí)施
工具三、因果圖法
- ①決定問題特性，即確定需要分析的項(xiàng)目質(zhì)量問題
- ②填入問題要因，將特性或問題的描述寫在右端并加框，然后加一條由左至右的帶箭頭粗線進(jìn)行串聯(lián)
- ③填入要因大骨，將可能影響特性的要因進(jìn)行分類，從脊骨左斜方加條大骨，并在大骨前端方框內(nèi)填入相關(guān)要因，大骨一般分為4—8根
- ④討論次要要因，針對某一主要要因集體討論研究，分析可能原因，填入次要因素
- ⑤檢查遺漏因素，整體檢視魚骨圖，確定是否所有被列為可能的要因都已填入，若有遺漏立即添加
- ⑥辨識重要要因，從多個要因中分析判斷對結(jié)果影響較大的重要要因，用圓圈標(biāo)注出來
- ⑦驗(yàn)證真正原因，對照收集整理的項(xiàng)目質(zhì)量信息，驗(yàn)證所分析要因是否具有真實(shí)性、符合性
- ⑧填入必要事項(xiàng)，將有關(guān)項(xiàng)目活動、項(xiàng)目部門、負(fù)責(zé)人員等資料填在圖側(cè)，歸檔使用
工具四、控制圖法
- ①決定項(xiàng)目質(zhì)量特性，須是影響項(xiàng)目質(zhì)量的關(guān)鍵特性，且能夠計(jì)量并在技術(shù)上可控
- ②收集近期的、與目前項(xiàng)目工序狀態(tài)一致的數(shù)據(jù)，可按采集的先后時間進(jìn)行分組，每組樣本容量相同，數(shù)據(jù)總數(shù)不少于100
- ③求得每組樣本質(zhì)量特性值統(tǒng)計(jì)量的觀測值，然后求得平均數(shù)，確定控制圖的中心線、控制上限和控制下限
- ④按一定時間或樣本間隔進(jìn)行抽樣，測定子樣質(zhì)量特征值數(shù)據(jù)，并逐個描繪在帶有上下控制界限和中心線的坐標(biāo)系內(nèi)
- ⑤找出控制圖異常點(diǎn)，分析產(chǎn)生原因，剔除由系統(tǒng)原因造成的異常點(diǎn)，根據(jù)剩余數(shù)據(jù)重新計(jì)算控制界限，繪制控制圖
- ⑥根據(jù)控制的判斷規(guī)則對控制圖進(jìn)行分析，判斷項(xiàng)目質(zhì)量情況，找出原因并采取控制措施
工具五、流程圖法
- ①確定繪制流程圖的項(xiàng)目過程和流程圖類型，收集相關(guān)的資料信息
- ②明確流程分析的目標(biāo)，涉及的部門及崗位和工作步驟
- ③確認(rèn)流程的起始點(diǎn)、終結(jié)點(diǎn)和決策點(diǎn)
- ④確定各個節(jié)點(diǎn)的輸入和輸出
- ⑤繪制流程草圖將流程各個步驟用箭頭連接，并填寫相應(yīng)的文字標(biāo)記
- ⑥檢查修正流程圖，結(jié)合檢查數(shù)據(jù)，分析項(xiàng)目可能發(fā)生的質(zhì)量問題節(jié)點(diǎn)和影響因素，制定控制措施
工具六、直方圖法
- ①收集數(shù)據(jù)
- ②定組數(shù)
- ③計(jì)算組距
- ④確定組距
- ⑤作頻數(shù)分布表
- ⑥計(jì)算組距
- ⑦確定組距
- ⑧作頻數(shù)分布表
工具七、排列圖法
- ①繪制橫坐標(biāo)
- ②繪制縱坐標(biāo)
- ③繪制頻數(shù)矩形
- ④繪制頻率曲線
- ⑤記錄必要事項(xiàng)
- ⑥分析并制定措施
工具八、趨勢圖法
- ①確定趨勢分析的目的和對象，劃分時間層別，如按小時、日期、星期、月度、旬度、年度或項(xiàng)目生命周期等
- ②確定項(xiàng)目質(zhì)量特征值的查驗(yàn)方法和內(nèi)容，設(shè)計(jì)查驗(yàn)表格，收集相應(yīng)的項(xiàng)目質(zhì)量數(shù)據(jù)
- ③建立坐標(biāo)軸，橫坐標(biāo)為時間層別，縱坐標(biāo)為分析對象的質(zhì)量特征值
- ④根據(jù)收集數(shù)據(jù)在坐標(biāo)系內(nèi)描繪對應(yīng)時間的質(zhì)量特征點(diǎn)，按照時間推移，用直線連接各個數(shù)據(jù)點(diǎn)
- ⑤根據(jù)趨勢圖分析項(xiàng)目質(zhì)量的變化趨勢和偏差情況，制定項(xiàng)目質(zhì)量的改進(jìn)措施并組織相關(guān)部門實(shí)施
- ⑥跟蹤檢查項(xiàng)目質(zhì)量改進(jìn)過程，收集質(zhì)量特征值數(shù)據(jù)，繼續(xù)繪制趨勢圖，比較線形圖的變化趨勢，進(jìn)一步調(diào)整項(xiàng)目質(zhì)量控制措施和實(shí)施方案
工具九、散點(diǎn)圖法
- ①明確控制目的，確定分析對象
- ②收集兩個變量之間的對比相關(guān)數(shù)據(jù)，最好在30組以上
- ③找出數(shù)據(jù)中X和Y的最大值與最小值
- ④在橫軸（X）與縱軸（Y）上列出相應(yīng)的質(zhì)量特性或因素
- ⑤把兩種對應(yīng)數(shù)據(jù)描繪在坐標(biāo)上
- ⑥如果兩組數(shù)據(jù)相同，則另作記號表示
- ⑦在圖上填上附加的相關(guān)信息，如項(xiàng)目活動編號、相關(guān)負(fù)責(zé)人等
- ⑧根據(jù)散點(diǎn)分布，分析兩個變量之間的關(guān)系和變化規(guī)律，可運(yùn)用數(shù)學(xué)模型或計(jì)算機(jī)程序
- ⑨總結(jié)分析結(jié)論，將相關(guān)圖表整理存檔，用于指導(dǎo)項(xiàng)目質(zhì)量控制工作
工具十、最佳質(zhì)量成本模型
- ①預(yù)防成本，隨著項(xiàng)目質(zhì)量的提高，呈現(xiàn)由低到高的趨勢
- ②檢驗(yàn)成本，一般是固定不變
- ③失敗成本，一般隨著項(xiàng)目質(zhì)量的提高，呈現(xiàn)由高到低的下降趨勢
- ④3條曲線與項(xiàng)目質(zhì)量總成本曲線的最低點(diǎn)處于同一條垂直線的位置上，即為最佳質(zhì)量成本
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