隨著時代的快速發展，人們的消費能力也在不斷提高，女性對提升自己的形象美、氣質美也提高了重視，基于消費者需求的不斷提升，美容行業也快速的發展起來，到目前為止，我國已經發展為世界第三大醫療美容銷售市場，并且爆發力十足。
此外，隨著顏值經濟熱詞的出現，輕醫美逐漸被大眾接受，這也讓美容行業有了廣大的發展市場，隨著這一行業的迅速發展，也遭遇了許多困境。
第一.市場亂象使得顧客對醫美機構的信任感降低，獲客越來越難
根據數據統計，美容行業出現了許多無證經營的狀況，而且很多無良商家為了更好的控制成本，提高收益，甚至不惜挑選會對顧客產生危害的醫美產品和器材，導致客戶的體驗感不好，直接拉低對醫美的信任度與好感，不容易產生信賴感，使得正規醫美機構的獲客難度系數不斷飆升。
那么正規的醫美機構應該如何在控制推廣成本的前提下，提高客戶對機構的信任感呢？
當然就是大數據獲客了，現在短視頻平臺上日活用戶超8億，這8億中就有該行業大量的意向客戶群體，醫美品牌可以通過山西翼大的數據漏斗去抓取全網的意向客戶線索，每天超1000條的詢盤線索，通過點贊、評論、私信等方式獲取客戶，從而轉化為自己的私域流量池。
第二.同行競爭激烈，顧客留存率降低，如何讓老客戶不斷回流也是銷售痛難點
其實美容行業就是一個有依賴性的領域，因為許多美容項目都是有其效果有效期的，產品遲早會被人體吸收代謝掉，而人在接受了自己更美的一面后，就不愿意再回頭了，因此便會很高的復購率。
有數據統計，醫美客戶的復購率最高可達95%，正是因為這種高復購率，就更應該重視老客戶的回流問題。
無論是傳統的美容商家還是新興的輕醫美機構都沒有完整的營銷團隊去專業維護，從接待服務、客戶實際體驗、再到老客戶維護等都沒有真正精細化、系統化的管理，這樣很容易造成在客戶關系管理，服務流程容易錯亂，導致用戶體驗感不高，又或者是項目品類過于混亂、產品不及時更新換代，造成消費者的選擇性不多，因此一個專業的營銷策劃團隊的工作是不可或缺的。
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