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讓堵點暢通,讓心靈貼心——記南昌高新區艾溪湖管理處溪湖北社區書記陳小莉

南昌高新區艾溪湖管理處

溪湖北社區有8000多戶,

共計1.5萬多名居民、

近千家商鋪。

該社區有四所開放式小區毗鄰學校,

每天早晚高峰極易發生嚴重交通擁堵,

造成居民駕車出行不便。

9月8日《中國社會報

讓堵點暢通,讓心靈貼心

記南昌高新區艾溪湖管理處

溪湖北社區書記陳小莉

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南昌高新區艾溪湖管理處溪湖北社區有8000多戶,共計1.5萬多名居民、近千家商鋪。該社區有四所開放式小區毗鄰學校,每天早晚高峰極易發生嚴重交通擁堵,造成居民駕車出行不便。

讓堵點暢通,讓心靈貼心——記南昌高新區艾溪湖管理處溪湖北社區書記陳小莉

有居民拍照發到社區微信群求助。社區書記陳小莉了解情況后,請交管部門、學校、物業的代表和社區居民一起開會,商討解決之道。社區自身的努力成效有限,于是陳小莉又向高新區管委會求助,動員規劃、城建、教育等部門和居民一道協商。自2020年9月至2021年4月,前后召開了八次會議,商定出一套解決方案——增加小區外出車道、解決學校周圍電動車亂停放問題、推行校車接送學生,減少學校門口車流量。擁堵問題,由此得到很大程度的緩解。

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近年來,在陳小莉的推動下,該社區解決的民生難題和居民矛盾還有很多。縱向依托網格精細化管理,傾聽民意,匯集民智;橫向聚合社區“兩委”、非公企業、駐區單位等多方資源,各盡其能,該社區堅持條線結合,有力地推動了各項社區事務的解決。同時,陳小莉積極加入藝術團群、疫苗接種群、志愿者群、網格群、菜場群,力求及早發現問題,把問題消滅在萌芽階段。溪湖北社區在物業公司試點成立黨支部,陳小莉兼任物業公司黨支部書記。同時制定了黨群聯席會議制度,確定每月召開一次由物業、居委會、居民代表、黨員代表參加的聯席會議,共同探討社區治理難題。

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推動社區建設 化解生活難題

17棟樓要建電動車棚,已經達到2/3及以上住戶同意的標準。陳小莉還是去逐一做居民的思想工作——她不想剩下的30多戶居民心里有疙瘩。

有的居民認為建車棚影響小孩子玩耍。“如果建得不大,不影響孩子在下面玩呢?”陳小莉問。有的居民覺得電動車會啟動警報器很吵,陳小莉協調物業派員工值守,勸導居民在車棚內不要啟動警報。有的居民嫌玻璃頂棚反光,陳小莉建議把頂棚的玻璃板換成假草皮,問題迎刃而解。借此機會,社區大力動員其他樓棟建電動車棚。現在車棚的覆蓋率已達90%,安全充電問題得以解決。

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“有困難找社區”

溪湖北社區只有6名工作人員,治理難度之大不言而喻。陳小莉推動社區以樓棟為網格開展網格化管理,每個網格設立一個黨小組,黨員骨干擔任黨小組組長,黨員扎根所在小區,在日常的網格工作中擔任信息員、巡防員、調解員、安全員、服務員、宣傳員,為居民開展服務,讓“有困難找社區”成為居民的普遍共識。

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2019年夏天,社區居民王叔叔打電話求助,說兒子兒媳要離婚。

陳小莉了解后得知,夫妻倆一起奮斗開了公司,但小王父母插手公司事務,在分房等方面對弟弟也有偏袒,導致矛盾爆發。

經過調解,王叔叔表態說不再參與公司事務,會公允處理家產,一家人的生活得以恢復平靜。陳小莉說,居民家庭矛盾你要設身處地地思考,找準癥結。

社區居民陳阿姨和崔阿姨平時以姐妹相稱,但是前不久兩人鬧起矛盾,不來往了。陳小莉了解后得知,陳阿姨以前在社區舞蹈隊義務當老師,中間因故停了一段時間,崔阿姨在此期間把舞蹈教完了,陳阿姨感到很不快。陳小莉安排兩姐妹見面冰釋前嫌。經過一下午的溝通,兩位阿姨握手言和。

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