南昌高新區艾溪湖管理處
溪湖北社區有8000多戶，
共計1.5萬多名居民、
近千家商鋪。
該社區有四所開放式小區毗鄰學校，
每天早晚高峰極易發生嚴重交通擁堵，
造成居民駕車出行不便。
9月8日《中國社會報》
讓堵點暢通，讓心靈貼心
記南昌高新區艾溪湖管理處
溪湖北社區書記陳小莉
南昌高新區艾溪湖管理處溪湖北社區有8000多戶，共計1.5萬多名居民、近千家商鋪。該社區有四所開放式小區毗鄰學校，每天早晚高峰極易發生嚴重交通擁堵，造成居民駕車出行不便。
有居民拍照發到社區微信群求助。社區書記陳小莉了解情況后，請交管部門、學校、物業的代表和社區居民一起開會，商討解決之道。社區自身的努力成效有限，于是陳小莉又向高新區管委會求助，動員規劃、城建、教育等部門和居民一道協商。自2020年9月至2021年4月，前后召開了八次會議，商定出一套解決方案——增加小區外出車道、解決學校周圍電動車亂停放問題、推行校車接送學生，減少學校門口車流量。擁堵問題，由此得到很大程度的緩解。
近年來，在陳小莉的推動下，該社區解決的民生難題和居民矛盾還有很多。縱向依托網格精細化管理，傾聽民意，匯集民智；橫向聚合社區“兩委”、非公企業、駐區單位等多方資源，各盡其能，該社區堅持條線結合，有力地推動了各項社區事務的解決。同時，陳小莉積極加入藝術團群、疫苗接種群、志愿者群、網格群、菜場群，力求及早發現問題，把問題消滅在萌芽階段。溪湖北社區在物業公司試點成立黨支部，陳小莉兼任物業公司黨支部書記。同時制定了黨群聯席會議制度，確定每月召開一次由物業、居委會、居民代表、黨員代表參加的聯席會議，共同探討社區治理難題。
推動社區建設 化解生活難題
17棟樓要建電動車棚，已經達到2/3及以上住戶同意的標準。陳小莉還是去逐一做居民的思想工作——她不想剩下的30多戶居民心里有疙瘩。
有的居民認為建車棚影響小孩子玩耍。“如果建得不大，不影響孩子在下面玩呢？”陳小莉問。有的居民覺得電動車會啟動警報器很吵，陳小莉協調物業派員工值守，勸導居民在車棚內不要啟動警報。有的居民嫌玻璃頂棚反光，陳小莉建議把頂棚的玻璃板換成假草皮，問題迎刃而解。借此機會，社區大力動員其他樓棟建電動車棚。現在車棚的覆蓋率已達90%，安全充電問題得以解決。
“有困難找社區”
溪湖北社區只有6名工作人員，治理難度之大不言而喻。陳小莉推動社區以樓棟為網格開展網格化管理，每個網格設立一個黨小組，黨員骨干擔任黨小組組長，黨員扎根所在小區，在日常的網格工作中擔任信息員、巡防員、調解員、安全員、服務員、宣傳員，為居民開展服務，讓“有困難找社區”成為居民的普遍共識。
2019年夏天，社區居民王叔叔打電話求助，說兒子兒媳要離婚。
陳小莉了解后得知，夫妻倆一起奮斗開了公司，但小王父母插手公司事務，在分房等方面對弟弟也有偏袒，導致矛盾爆發。
經過調解，王叔叔表態說不再參與公司事務，會公允處理家產，一家人的生活得以恢復平靜。陳小莉說，居民家庭矛盾你要設身處地地思考，找準癥結。
社區居民陳阿姨和崔阿姨平時以姐妹相稱，但是前不久兩人鬧起矛盾，不來往了。陳小莉了解后得知，陳阿姨以前在社區舞蹈隊義務當老師，中間因故停了一段時間，崔阿姨在此期間把舞蹈教完了，陳阿姨感到很不快。陳小莉安排兩姐妹見面冰釋前嫌。經過一下午的溝通，兩位阿姨握手言和。
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