題圖來自：視覺中國
由三位前谷歌工程師創(chuàng)建于美國硅谷，主要面向中國跨境市場的BorderX Lab （中文APP：別樣），今日宣布獲得2000萬美金的B輪融資。
本輪融資由凱鵬華盈（簡稱KPCB）領(lǐng)投，高瓴資本、中國寬帶資本、微光創(chuàng)投及美國基金iFly資本等中美投資機(jī)構(gòu)參與跟投。領(lǐng)投方凱鵬華盈作為全球知名的老牌基金，是亞馬遜IPO前唯一的機(jī)構(gòu)投資者，還參與過谷歌、Facebook、Twitter、Uber、Snapchat 等公司的投資。
據(jù)BorderX Lab介紹，此輪融資將用于進(jìn)一步擴(kuò)大國際市場，提升別樣APP的創(chuàng)新功能和用戶體驗(yàn)，以及在上海和硅谷招募更多的優(yōu)秀人才。
BorderX Lab成立于2014年9月，12月上線App，是一家跨境電子商務(wù)及解決方案提供商，在美國硅谷和中國上海都設(shè)有總部。
BorderX Lab聯(lián)合創(chuàng)始人兼CEO沈?qū)W華此前是品友互動的聯(lián)合創(chuàng)始人和CTO，在上一次創(chuàng)業(yè)過程中，因?yàn)闃I(yè)務(wù)關(guān)系，他經(jīng)常往來于中美之間，2011年，沈?qū)W華發(fā)現(xiàn)，中國消費(fèi)者收入在不斷提高，但他們生活質(zhì)量卻并沒有相應(yīng)提高，與此同時(shí)，歐美零售業(yè)在受到?jīng)_擊，時(shí)有破產(chǎn)，希望能開拓新市場，于是沈?qū)W華及其團(tuán)隊(duì)就有了第二次創(chuàng)業(yè)的構(gòu)想。
BorderX Lab在成立之初，并不是一個(gè)交易的平臺，而有點(diǎn)像資訊平臺，App最初的名字叫“口袋里的第五大道”，即幫助中國消費(fèi)者發(fā)現(xiàn)歐美的好東西、品質(zhì)生活，讓消費(fèi)者可以在手機(jī)上逛“第五大道”。
據(jù)聯(lián)合創(chuàng)始人兼CEO沈?qū)W華介紹，一開始公司做這個(gè)資訊平臺的時(shí)候還沒有構(gòu)想過商業(yè)模式，只是做一些信息和折扣的分享，后來，用戶不停的發(fā)來郵件詢問怎么購買平臺上推薦的商品，于是在2015年4月，平臺增加了交易功能，也就有了現(xiàn)在的別樣APP?！罢f實(shí)話，當(dāng)時(shí)做交易平臺也是很艱難的決定，我們當(dāng)時(shí)沒有涉及到物流、支付、商家、客服、一切都要從頭開始?！鄙?qū)W華說道。
沈?qū)W華說，當(dāng)時(shí)的別樣沒有大量資金去囤貨賣，也不想把模式做得太重，而是想用技術(shù)的手段來解決跨境電商的一些問題。不同于大多數(shù)自營采購、倉儲的平臺，別樣不做采購、沒有庫存，而是采取了為歐美商家和全球消費(fèi)者對接信息的輕資產(chǎn)模式。
別樣APP截圖
據(jù)沈?qū)W華介紹，別樣APP運(yùn)用了人工智能和大數(shù)據(jù)算技術(shù)，與歐美商家的官方網(wǎng)站數(shù)據(jù)直接對接，同步歐美商家的價(jià)格與活動，讓中國的用戶能一鍵購買上千個(gè)歐美品牌的商品。整個(gè)購物流程實(shí)現(xiàn)中文內(nèi)容導(dǎo)購、價(jià)格活動同步、機(jī)器人智能下單、實(shí)時(shí)物流監(jiān)測等一系列功能，不僅給用戶提供了便捷購買歐美正品的渠道，也極大降低了運(yùn)營成本。
而看似簡單的信息對接背后，有著諸多技術(shù)手段的支持，沈?qū)W華也不斷強(qiáng)調(diào)，別樣是一家技術(shù)公司，而不是一家傳統(tǒng)的跨境電商。具體而言，別樣APP設(shè)計(jì)了二十幾類bots來參與到購物的各個(gè)環(huán)節(jié)重，從而節(jié)約了大量的人力成本。
整個(gè)購買涉及了這樣幾個(gè)環(huán)節(jié)：首先是數(shù)據(jù)的抓取，別樣在跟商家簽約后，會用自己開發(fā)的軟件和商家?guī)齑婕皟r(jià)格信息進(jìn)行深度對接，并進(jìn)行實(shí)時(shí)的更新。bots會根據(jù)商家的后臺銷售數(shù)據(jù)，形成時(shí)尚資訊，把暢銷爆款和折扣優(yōu)惠實(shí)時(shí)的呈現(xiàn)給消費(fèi)者。
其次是翻譯，別樣目前采用機(jī)器學(xué)習(xí)、自然語言處理和人工的結(jié)合的方式，來對國外商品頁面進(jìn)行翻譯。當(dāng)用戶在別樣APP里下單后，bots會實(shí)時(shí)的幫用戶在大洋彼岸的國外商家官網(wǎng)下單。
再次是物流，根據(jù)產(chǎn)品的類型、重量等等，bots會為用戶分配最佳物流渠道，并及時(shí)監(jiān)控跟蹤物流的過程，直到包裹順利的送到用戶的手里.
此外，在客戶服務(wù)方面，別樣先會采用bots來進(jìn)行實(shí)時(shí)的初步交互，bots處理不了的問題才會交由人工客服處理。
相對于流量更大的大平臺，小平臺在招商上往往處于劣勢，而作為一家以信息對接對主要模式的跨境平臺，招商能力尤為重要，談及如何搞定賣家這端，沈?qū)W華說，過去三年多的時(shí)間里，別樣接觸了五六百個(gè)商家，別樣會把歐美商家進(jìn)行分類，針對他們的優(yōu)缺點(diǎn)、訴求，以及在國際化拓展上的痛點(diǎn)，來為他們制定不同的方案。
“我們幫商家把系統(tǒng)和技術(shù)性的東西做好，成本很低很快捷，兩周就能上線，絕大部分事情他們都不需要管。也有一些商家選擇和國內(nèi)別的海淘大平臺合作，但往往三年投入一千萬美金沒有利潤，但跟我們合作基本投入非常少，從上線第一天開始就有利潤了?！鄙?qū)W華說道。
來自別樣方面給出的數(shù)據(jù)顯示，截至2017年，別樣APP已經(jīng)擁有了500多萬SKU和數(shù)千個(gè)品牌，超過300萬注冊用戶。目前別樣已與歐美50多家商場和品牌達(dá)成了合作，為主要商戶貢獻(xiàn)4000萬－1億美元GMV，合作的品牌包括美國家喻戶曉的百貨公司Saks、國際時(shí)尚護(hù)膚品牌Peter Thomas Roth、美國運(yùn)動鞋商家Finish Line、意大利高檔時(shí)尚百貨Forzieri、舊金山小眾設(shè)計(jì)品牌Everlane等。據(jù)別樣透露，公司已于2017年第三季度實(shí)現(xiàn)盈虧平衡。
沈?qū)W華說，當(dāng)下別樣最重要的任務(wù)，就是把兩端做好，一個(gè)是歐美供應(yīng)鏈，另外一個(gè)是消費(fèi)者市場。目前平臺上的商家主要以美國商家為主，未來還將拓展歐洲商家。消費(fèi)者市場方面，別樣目前主要聚焦于中國大陸，未來也將拓展到香港、韓國、中東、拉丁美洲、東南亞。
“中國我估計(jì)至少有一百倍的增長空間，所以把中國消費(fèi)者服務(wù)好，是我們未來一年要做的事情，對我們來說，這里面最重要的兩個(gè)指標(biāo)是用戶數(shù)和購買頻率的增加。但是我們不急于攢用戶，也不靠砸錢買用戶，我們要先把體驗(yàn)做好，一個(gè)忠實(shí)的用戶的沉淀帶來的喜悅遠(yuǎn)勝過兩個(gè)新用戶?！鄙?qū)W華說道。（本文首發(fā)鈦媒體，作者/謝康玉）
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