來源：人民網(wǎng)－西藏頻道
人民網(wǎng)拉薩4月24日電 (吳雨仁)近日，西藏拉薩一網(wǎng)友通過人民網(wǎng)“領(lǐng)導(dǎo)留言板”留言，就《拉薩市物業(yè)管理條例》的執(zhí)行情況進行監(jiān)督管理提出建議：一是強化城市基層治理，聚焦小區(qū)物業(yè)管理突出問題，研究出臺專項治理措施，建立常態(tài)化監(jiān)管機制。二是建議小區(qū)所屬街道社區(qū)開展日物業(yè)監(jiān)管，市司法局、市監(jiān)委、市檢察院進行動態(tài)監(jiān)督，不定期開展專項檢查工作。
網(wǎng)友留言截圖
收到留言后，拉薩市高度重視，要求市住建局認真調(diào)查、核實有關(guān)問題，并將相關(guān)情況進行反饋。
回復(fù)表示，住宅小區(qū)物業(yè)管理是城市建設(shè)和管理的基礎(chǔ)工作，也是基層社會治理的重要內(nèi)容之一，對其進行有效的監(jiān)督管理和政策指導(dǎo)，不僅有利于鄰里關(guān)系和睦，化解矛盾于基層，更有利于城市可持續(xù)發(fā)展。近年來，拉薩市住建局全面貫徹市委、市政府決策部署，扎實推進物業(yè)領(lǐng)域各項工作任務(wù)，積極探索矛盾糾紛化解路徑，努力提高人民群眾幸福感、獲得感、安全感。
官方回復(fù)截圖
一、加大物業(yè)行業(yè)監(jiān)管力度，開展物業(yè)領(lǐng)域整治行動
近年來，拉薩市住建局結(jié)合行業(yè)職責，持續(xù)落實監(jiān)管工作要求，結(jié)合全市物業(yè)領(lǐng)域存在的突出問題，下發(fā)了《關(guān)于開展物業(yè)服務(wù)領(lǐng)域突出問題專項整治行動實施方案》(拉住建字〔2022〕66號)，在全市范圍內(nèi)持續(xù)開展專項整治行動。同時，堅持問題導(dǎo)向，圍繞西藏自治區(qū)住建廳“房地產(chǎn)三年房地產(chǎn)市場秩序整治”專項行動內(nèi)容，緊盯物業(yè)領(lǐng)域各項矛盾隱患，加大風險矛盾排查化解工作力度，建立健全矛盾隱患化解機制，努力把問題解決在萌芽狀態(tài)。
二、完善提升基層治理體系，提升基層治理能力
以《拉薩市物業(yè)管理條例》修訂為契機，在充分基層調(diào)研基礎(chǔ)上，針對前期監(jiān)管責任劃分不清晰等問題，對條例進行了增補，進一步明確縣(區(qū))和鄉(xiāng)(鎮(zhèn))人民政府(街道辦事處)屬地管理職責，理順物業(yè)管理體制，依法處理物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的違法行為，切實提升各部門在物業(yè)管理中的協(xié)作能力，確保拉薩市物業(yè)服務(wù)企業(yè)經(jīng)營更加規(guī)范化、政策措施更加清晰化、物業(yè)監(jiān)管體制更加科學化。
三、下一步工作
(一)以“基層治理年”為契機，全面推進基層治理體系建設(shè)，落實“鎮(zhèn)(街道)牽頭，縣(區(qū))住建部門、轄區(qū)派出所、社區(qū)、物業(yè)服務(wù)企業(yè)、業(yè)委會、業(yè)主代表、相關(guān)單位共同參與”的協(xié)調(diào)議事工作機制，推動建立“聯(lián)戶——網(wǎng)格(小區(qū))——社區(qū)——街道”逐級矛盾調(diào)處機制，強化業(yè)委會在物業(yè)與業(yè)主間的溝通橋梁作用，共同做好小區(qū)內(nèi)的物業(yè)管理工作，積極督促各縣(區(qū))住建部門加強對鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)及村(居)的指導(dǎo)，引導(dǎo)屬地將物業(yè)管理納入日常重點工作范疇，強化黨建引領(lǐng)，提高小區(qū)業(yè)主委員會組建。(二)待新修訂的《拉薩市物業(yè)管理條例》發(fā)布后，進一步理順物業(yè)管理體制，形成物業(yè)管理的合力。進一步明確縣(區(qū))和鎮(zhèn)(街道)梳理管理職責，以住建、自然資源、城市管理、林業(yè)和草原、公安消防、民政、生態(tài)環(huán)境、發(fā)改(物價)、市場監(jiān)督管理、應(yīng)急管理等相關(guān)部門的法定職責。建立政府監(jiān)管、市場主導(dǎo)、行業(yè)自律、業(yè)主自治的物業(yè)管理新格局，提升物業(yè)管理部門協(xié)作能力。加大宣傳和解釋力度，做到各相關(guān)職能部門、街道辦事處(基層社區(qū))工作者、廣大業(yè)主和物業(yè)企業(yè)宣傳全覆蓋。
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