什么是CRM，特指CRM系統(tǒng)軟件，CRM（英文全稱Customer Relationship Management），中文客戶關(guān)系管理。
市場上的CRM系統(tǒng)根據(jù)對應(yīng)的業(yè)務(wù)模式，可大致分為連接型CRM、營銷型CRM、社交型SCRM、運營型CRM、協(xié)作型CRM、分析型CRM這六種類型。但歸根揭底都是以CRM為基礎(chǔ)，針對不同行業(yè)、不同部門、不同需求有所側(cè)重。
下面就來給大家詳細的介紹幾款比較好用的客戶關(guān)系管理工具。
1、Zoho CRM
很多中小企業(yè)和剛剛成立的企業(yè)都會選擇這款軟件。選擇這款軟件還是非常不錯的，而且也能夠幫助企業(yè)對于客戶關(guān)系帶來更好的管理，能夠詳細的記錄客戶的信息。
2、Salesforce CRM
軟件成立時間是在1999年，可以說這款軟件成立時間比較早，也是比較知名的一款軟件。這款軟件的優(yōu)勢還是比較多的，不僅有著自定義的功能，而且能夠進行標準以及自定義的分析，擴展性也是非常強的，能夠帶來營銷自動化的效果，不管是國內(nèi)很多的企業(yè)還是國外，很多企業(yè)都會選擇這款軟件來使用，但是并不太適合國內(nèi)的中小企業(yè)，一些大企業(yè)使用這款軟件還是非常不錯的。
3、百會CRM
這款軟件的成立時間也是比較早的，緊跟時代潮流的發(fā)展，一直在不斷的更新，而且整個頁面的操作也是非常全面非常簡單的，能夠給企業(yè)提供很多客戶關(guān)系管理方案針對于企業(yè)，也能夠帶來更多的降低成本獲得更大的收益，有了這款軟件之后，也會讓企業(yè)得到好的發(fā)展，也給很多的用戶帶來了認可。
4、微軟CRM
說到這款軟件很多企業(yè)可能都比較了解，其實有了這款軟件之后，能夠?qū)τ诠镜娜鎻娀约肮靖倪M銷售以及市場服務(wù)流程都能夠提供很多的方案，可以說是非常不錯的，而且這款軟件還可以對于用戶訪問以及讀取數(shù)據(jù)也能夠帶來更好的分析，相對來說也是非常準確的。
以上就是對客戶關(guān)系管理工具的介紹，其實這些軟件都是非常不錯的，每一款系統(tǒng)也都有著自己的特點，不管是選擇哪一款客戶關(guān)系管理系統(tǒng)使用，都能夠帶來很好的效果，也能夠促進企業(yè)跟客戶之間的聯(lián)系，當然企業(yè)不同可能使用的系統(tǒng)也是不一樣的，可以根據(jù)實際情況來使用。
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