什么是CRM，特指CRM系統軟件，CRM（英文全稱Customer Relationship Management），中文客戶關系管理。
市場上的CRM系統根據對應的業務模式，可大致分為連接型CRM、營銷型CRM、社交型SCRM、運營型CRM、協作型CRM、分析型CRM這六種類型。但歸根揭底都是以CRM為基礎，針對不同行業、不同部門、不同需求有所側重。
下面就來給大家詳細的介紹幾款比較好用的客戶關系管理工具。
1、Zoho CRM
很多中小企業和剛剛成立的企業都會選擇這款軟件。選擇這款軟件還是非常不錯的，而且也能夠幫助企業對于客戶關系帶來更好的管理，能夠詳細的記錄客戶的信息。
2、Salesforce CRM
軟件成立時間是在1999年，可以說這款軟件成立時間比較早，也是比較知名的一款軟件。這款軟件的優勢還是比較多的，不僅有著自定義的功能，而且能夠進行標準以及自定義的分析，擴展性也是非常強的，能夠帶來營銷自動化的效果，不管是國內很多的企業還是國外，很多企業都會選擇這款軟件來使用，但是并不太適合國內的中小企業，一些大企業使用這款軟件還是非常不錯的。
3、百會CRM
這款軟件的成立時間也是比較早的，緊跟時代潮流的發展，一直在不斷的更新，而且整個頁面的操作也是非常全面非常簡單的，能夠給企業提供很多客戶關系管理方案針對于企業，也能夠帶來更多的降低成本獲得更大的收益，有了這款軟件之后，也會讓企業得到好的發展，也給很多的用戶帶來了認可。
4、微軟CRM
說到這款軟件很多企業可能都比較了解，其實有了這款軟件之后，能夠對于公司的全面強化，以及公司改進銷售以及市場服務流程都能夠提供很多的方案，可以說是非常不錯的，而且這款軟件還可以對于用戶訪問以及讀取數據也能夠帶來更好的分析，相對來說也是非常準確的。
以上就是對客戶關系管理工具的介紹，其實這些軟件都是非常不錯的，每一款系統也都有著自己的特點，不管是選擇哪一款客戶關系管理系統使用，都能夠帶來很好的效果，也能夠促進企業跟客戶之間的聯系，當然企業不同可能使用的系統也是不一樣的，可以根據實際情況來使用。
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