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FYI和逐級上報過程是向項目負責人傳達障礙及其解決方案,并要求項目負責人提供反饋的一種非常有效的方法。撰寫FYI或逐級上報等信息的文本，將確保項目經理做好與所有項目利益相關者面對面交流障礙及其解決方案的準備。在要求項目經理發送電子郵件的同時,我們鼓勵項目經理在發送郵件后進行面對面的溝通。因為面對面交流始終是最好的領導方式,尤其是管理者需要引導上級做出可能對項目產生負面影響的決定時。
每當發現關鍵障礙,并且無法立即請具有必要專業知識的項目參與者予以解決時，項目經理就會開始執行5×5溝通法。5×5溝通法指的是按照特定時間順序，完成5個電子郵件和5個語音郵件的發送工作。每次項目經理給項目參與者發送語音郵件之后，他或她都會立即通過電子郵件跟進。
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