【中國食品報】訊（記者高偉）12月4日，本報記者從黑龍江省旅游協會飯店分會獲悉，隨著黑龍江冰雪旅游旺季臨近，為全面提升黑龍江省旅游行業服務質量，為旅游行業構成塑造良好旅游形象，黑龍江省旅游協會飯店分會向全省星級酒店發出六條倡議。（倡議書內容如下）
關于提升星級賓館酒店服務質量的倡議書
全省各星級酒店：
為全面提升我省旅游行業服務質量，為旅游行業構成塑造良好旅游形象，黑龍江省旅游協會飯店分會向全省星級酒店發出以下倡議：
一、開展誠信服務，維護行業聲譽。切實增強誠信服務意識，把誠信建設貫穿星級飯店服務的各個環節之中，樹立重信譽、守信用、講誠信的良好形象。
二、優化服務質量，樹立行業典范。牢固樹立“賓至如歸、賓客至上”的服務理念，按照星級飯店行業標準規范開展服務，做到熱情待客，開展服務規范，讓品質服務成為星級飯店服務單位的自覺行動。
三、加強內部監管，提升行業自律。努力提高客房服務水平和質量，合理解決賓客的意見和建議，及時高效地處理好每一件咨詢和投訴，努力提高賓客滿意度。
四、強化業務培訓，提升服務質量。在經營活動中嚴格按照星級飯店運營質量的標準、內容提供產品和服務，通過提供訓練有素、業務熟練、應變能力較強的優質服務，滿足賓客合理需求，展示星級飯店優質服務品質。
五、加強衛生管理，重視食品安全。各星級飯店在規范服務流程，更要加強客房衛生管理的同時，還要高度重視食品安全問題，確保飯店所有產品和服務綠色、健康、安全、衛生。
六、提升服務品質，提高顧客滿意度。抓好星級飯店“精細化”服務質量管理，完善服務標準，規范服務操作流程，把好星級飯店各個環節質量關，身先事卒做好行業典范，引領飯店運營高質量發展。
星級飯店是旅游服務住宿業重要構成部分，是展示黑龍江省旅游行業服務品質窗口。為促進黑龍江省旅游行業的健康、持續、高質量發展，讓我們攜起手來，做優旅游環境，做精服務產品，提升服務品質，共同擦亮“大美龍江”服務品牌，請大家攜起手來，為全面提高飯店服務質量而努力！
黑龍江省旅游協會
黑龍江省旅游協會飯店分會
2023年12月4日
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