行政辦公規(guī)范管理制度
第一條 為了規(guī)范公司的行政辦公作風，維護公司形象，特制定本制度。
第二條 辦公室規(guī)范：
（一）辦公桌：桌面除公司購置案頭用品及電腦外無其他物品。
（二）輔桌：桌面置文件盒、筆筒、書籍外，不準放其他物品。
（三）電腦：保持電腦顯示器干凈，不在顯示器上亂貼紙條、保持主機無灰塵覆蓋。
（四）拖柜：置辦公桌下左角或輔桌后部，面朝辦公椅。
（五）垃圾簍：置輔桌后。
（六）飲水機：放指定地點，不得隨意移動。
（七）報刊：必須上報架，或閱完后放入辦公桌內。
（八）外衣手袋：請置掛于衣帽間或柜子內，嚴禁隨意放在辦公桌椅及地柜上。
第三條 卡座區(qū)規(guī)范
（一）辦公桌：桌面除電腦、口杯、電話、文具外，不允許放其他物品，保持桌面物品擺放整齊，桌面干凈。
（二）輔桌：放文件盒、少量工具書。
（三）提包/手袋：置員工抽屜或柜子內，嚴禁隨意放置。
（四）電腦：電腦置辦公桌前角。
（五）坐椅：靠背、坐椅一律不能放任何物品，人離開時椅子調正貼桌放好。
（六）卡座屏內：內外側不允許有任何張貼。
（七）垃圾簍：罩塑料袋，置寫字臺下右前角。
第四條 儀表規(guī)范
（一）頭發(fā)：員工頭發(fā)要經常清洗，保持清潔，男性員工頭發(fā)不宜太長。
（二）指甲：指甲不能太長，應經常注意修剪。女性員工涂指甲油要盡量淡色，不宜戴假指甲。
（三）胡子：不留胡須，應經常修剪。
（四）口腔：保持清潔，上班前不能喝酒或吃有異味食品。
（五）面部：女性員工化妝應給人清潔健康的印象，不能濃妝艷抹（不宜用香味濃烈的香水），男性職員應保持面部清潔。
（六）男性職員：在工作場所必須著西裝，打領帶。
1.襯衫：顏色白、灰、淡藍為主，襯衫的領子與袖口不得污穢；
2.領帶：注意與西裝、襯衫顏色相配，原則上以黃、紅、藍為主調。
（七）女性員工：在工作場所著職業(yè)裝（顏色以深色為主）不追求華麗。
第五條 姿勢和動作規(guī)范
（一）站姿：腰背挺直，胸膛自然，頭微向下，不聳肩。在會見客戶或出席儀式時的站立場合，或在長輩、上級面前，不得把手交叉抱在胸前。
（二）坐姿：坐下后應盡量坐端正把雙腿平行放好不得傲慢地把腿向前伸或向后伸或俯視前方，要移動椅子的位置時應先把椅子放在應放的地方然后再坐。
（三）走姿：挺胸、收腹、沉肩、雙臂自然擺動，不跨步、不跑步。
第六條 語言規(guī)范
（一）交往語言：
1.致敬打招呼：您好！××您好！您早！早上好！早！晚上好！再見！
2.請求協(xié)助或詢問：請、請問、請您、勞駕您。
3.表示感謝：關照！謝謝！多謝！
4.打擾別人：對不起！很抱歉！
（二）電話語言：
1.您好，××公司；請問，您找××。
2.好的，您稍等。
3.謝謝。
4.再見。
（三）接待語言：
1.您好！
2.能為您做點什么嗎？有什么可以幫您的嗎？
3.請登記！
4.請稍候！
5.我先通報一下。
6.請坐！
7.對不起。
8.我立即去聯(lián)系。
9.打擾您一下！
10.好的或行。
11.我?guī)湍蚵犚幌拢龝o您回復。
第七條 行為規(guī)范
（一）嚴格遵守考勤制度，不遲到、不早退。
（二）不論任何原因，不得代人刷卡。
（三）請病假如無假條，一律認同為事假。
（四）堅守工作崗位，嚴禁工作時間串崗，大聲喧嘩、談笑。
（五）上班時間不要看報紙、玩游戲、玩手機或做與工作無關的事情。
（六）嚴禁上班時間吃零食。
（七）嚴禁在整個工作區(qū)域吸煙，吸煙請到吸煙室。
（八）上班時間，不要在辦公室化妝、修指甲、剔牙、挖耳朵、伸懶腰、禁止女性穿低胸等過于暴露衣裝及穿拖鞋上班。
（九）講究衛(wèi)生、維護環(huán)境的清潔不準隨地吐痰、倒水、不準亂扔紙屑、雜物。
（十）辦公桌上應保持整潔并注意辦公室的安靜。
（十一）工作時間不得因私事打公司長途電話。
（十二）不得隨意使用其他部門的電腦，私客未經相關人員批準，不準使用公司電腦。
（十三）謹慎保管好各自的辦公用品，未經同意，不得擅自使用他人物品，借用他人物品要及時歸還原處，不要將公司的煙缸、茶杯、文具等一切公物，帶回家私用。
（十四）接待來訪和業(yè)務洽談，請在接待室或會議室進行，私客不得在卡座區(qū)停留。
（十五）使用接待室和會議室，要事先到辦公室登記。
（十六）接待客人時面帶微笑，與賓客談話時站立端正，講究禮貌，用心聆聽，不搶話插話，不爭辯。
（十七）愛護辦公財產，正確操作辦公設備設施，節(jié)約使用辦公物用品、器材和耗材。未經領導批準和部門主管授意，不得索取、打印、復印其他部門的資料。
（十八）因故臨時外出，必須請示部門主管，各部門全體外出，必須通知行政部。
（十九）下班后切斷所用電源，檢查門窗是否關好，以免發(fā)生意外。
（二十）嚴格遵守公司各項規(guī)章管理制度。
第八條 本規(guī)范從×年×月×日開始執(zhí)行，望全體員工自覺遵守。辦公室即日起將實施監(jiān)督與檢查。
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