面對(duì)2.64億Z世代客戶的增量市場(chǎng)，券商年輕化改革勢(shì)在必行。

為了掌握新生代流量密碼，廣發(fā)證券基于對(duì)Z世代人群的深刻理解，近日推出國(guó)內(nèi)“專為年輕人量身定制的投資交易平臺(tái)”——廣發(fā)元始股APP，成為首家國(guó)內(nèi)證券行業(yè)中為Z世代用戶提供獨(dú)立APP的頭部券商。

簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)，這是一款簡(jiǎn)潔、酷炫的炒股APP，圍繞年輕人的核心訴求，能夠?qū)崿F(xiàn)一鍵生成股單、股單廣場(chǎng)、“Z投顧天團(tuán)”、年輕化投顧聊天室等一系列行業(yè)顛覆性創(chuàng)新，旨在幫助年輕人完成人生中第一筆場(chǎng)內(nèi)投資，共同分享企業(yè)成長(zhǎng)盈利的財(cái)富碩果。目前該APP已上架各大主流應(yīng)用市場(chǎng)。

業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，未來(lái)十年，Z世代將成為社會(huì)消費(fèi)的主力之一，也將是金融市場(chǎng)的新增長(zhǎng)點(diǎn)，誰(shuí)能在其中率先布局，俘獲年輕人的“初心”，在他們財(cái)富管理之路上助力一把，誰(shuí)就能獲得源源不斷的后驅(qū)動(dòng)力。

解決Z世代投資痛點(diǎn)，廣發(fā)元始股APP橫空出世

Z世代持續(xù)為資本市場(chǎng)注入新的活力，將成為證券公司服務(wù)的新對(duì)象。隨著Z世代年齡增長(zhǎng)，投資愈加成為其需求的一部分，資本市場(chǎng)幾乎成為Z世代不可忽略的一環(huán)。

據(jù)統(tǒng)計(jì)，我國(guó)Z世代（1995-2010）年輕人群體數(shù)量龐大，人口規(guī)模約2.64億，占總?cè)丝诘谋戎亟咏?0%。較之普通人群，伴隨著互聯(lián)網(wǎng)成長(zhǎng)的Z世代人群，更早意識(shí)到投資的重要性與必要性，對(duì)投資行業(yè)、公司、股票、ETF等場(chǎng)內(nèi)交易有強(qiáng)烈的投資興趣。根據(jù)國(guó)外某知名咨詢公司的預(yù)測(cè)，未來(lái)10到15年，Z世代將成為我國(guó)社會(huì)財(cái)富的中堅(jiān)力量，是最有潛力和價(jià)值的客戶群體。

同時(shí)，Z世代也面臨著一系列的投資痛點(diǎn)挑戰(zhàn)：一是缺少投資經(jīng)驗(yàn)，需要既專業(yè)又有共同語(yǔ)言的投資引路人；二是渴望快速、簡(jiǎn)潔、高效地獲取有效投資信息；三是希望在簡(jiǎn)單易懂的界面操作中快速入門；四是避免被無(wú)效的廣告彈窗打擾等。

對(duì)于這個(gè)行業(yè)核心痛點(diǎn)，頭部券商正式付諸行動(dòng)提供解決方案。廣發(fā)證券數(shù)字平臺(tái)部總經(jīng)理曲東榮闡述了這款專為Z世代打造的投資平臺(tái)誕生的初心：“一方面，中國(guó)市場(chǎng)上并沒(méi)有一款只為年輕人量身打造的場(chǎng)內(nèi)投資APP，能設(shè)身處地從年輕人的時(shí)代特點(diǎn)出發(fā)，解決他們的線上投資需求和痛點(diǎn)，用極致的用戶體驗(yàn)幫助年輕人邁出場(chǎng)內(nèi)投資的第一步。另一方面，這個(gè)人數(shù)超過(guò)2億、潛力巨大的年輕用戶群體，是證券行業(yè)必須抓住的核心客群。如何服務(wù)好他們，贏得他們的心，是關(guān)系到證券公司未來(lái)能否基業(yè)長(zhǎng)青的重要命題。因此，開(kāi)行業(yè)之先河，為年輕人量身打造一款專屬他們的場(chǎng)內(nèi)投資平臺(tái)，是廣發(fā)元始股APP誕生的初心和愿景，也是時(shí)代賦予廣發(fā)元始股APP的歷史性機(jī)遇。”

正是基于解決這些行業(yè)痛點(diǎn)、服務(wù)好年輕客戶群的初心，廣發(fā)元始股APP經(jīng)過(guò)歷時(shí)一年多反復(fù)論證、精心打磨，終于在一元復(fù)始、萬(wàn)象更新的2023年誕生。

作為國(guó)內(nèi)目標(biāo)只為年輕人打造的場(chǎng)內(nèi)投資交易平臺(tái)，廣發(fā)元始股APP在產(chǎn)品設(shè)計(jì)階段就通過(guò)問(wèn)卷、面談、街訪等各種形式，進(jìn)行了近萬(wàn)人次的市場(chǎng)調(diào)研。平臺(tái)緊緊圍繞年輕人的核心訴求，進(jìn)行了簡(jiǎn)約風(fēng)格系統(tǒng)、一鍵生成股單、股單廣場(chǎng)、“Z投顧天團(tuán)”、年輕化投顧聊天室等一系列行業(yè)顛覆性創(chuàng)新。

廣發(fā)證券希望幫助Z世代年輕人買入人生的第一只股，因此這款A(yù)PP就叫廣發(fā)元始股APP。希望打造為年輕人專屬的投資舞臺(tái)。

大道至簡(jiǎn)，一款貼合年輕人的顛覆性投資交易軟件

實(shí)際上，Z世代對(duì)于傳統(tǒng)模式下的金融服務(wù)已經(jīng)提不起興趣，富有創(chuàng)新性、場(chǎng)景化、高效的金融服務(wù)，才能吸引他們。

為了更好地走進(jìn)Z世代，廣發(fā)證券基于Z世代的畫(huà)像、價(jià)值觀、社交愛(ài)好、理財(cái)習(xí)慣等，對(duì)廣發(fā)元始股APP進(jìn)行了大膽創(chuàng)新，其中，最大創(chuàng)新就是化繁為簡(jiǎn)，最大程度貼合年輕人愛(ài)好。

例如，年輕人需要看起伏如沖浪般的K線就設(shè)計(jì)簡(jiǎn)約的K線、要像打游戲一樣1V1的“王者投顧”，看的投資專業(yè)觀點(diǎn)不需鋪墊，而是開(kāi)門見(jiàn)山，這些都通通滿足。

同時(shí)，廣發(fā)元始股APP個(gè)股行情頁(yè)刪節(jié)了傳統(tǒng)炒股軟件里各類顏色縱橫穿插的均線、蠟燭圖、行情檔、成交金額副圖，以及包含幾千個(gè)數(shù)據(jù)字段的F10、十幾種衍生計(jì)算維度的數(shù)據(jù)工具等，簡(jiǎn)潔的系統(tǒng)設(shè)計(jì)，幫助剛?cè)腴T的年輕人迅速直觀地掌握股票的價(jià)格走勢(shì)，并對(duì)股價(jià)的區(qū)間波動(dòng)一目了然。

此外，廣發(fā)元始股APP還緊貼Z世代用戶的需求，獨(dú)創(chuàng)了“一鍵生成股單”等創(chuàng)新功能點(diǎn)，可以幫助剛剛開(kāi)始投資的Z世代，快速把感興趣的標(biāo)的范圍圈出來(lái)。例如，可以“以基尋股”，通過(guò)上傳基金圖片一鍵生成與已購(gòu)基金高度相關(guān)的股單，快速鎖定相關(guān)股票及ETF。對(duì)于連基金購(gòu)買經(jīng)歷都沒(méi)有的“小萌新”，則可以從“股單廣場(chǎng)”開(kāi)始，查看“北上廣深民營(yíng)企業(yè)榜”、“就業(yè)優(yōu)選大公司”、“大資金都在買啥”等股單。

對(duì)于一些熟悉的行業(yè)，幫助年輕人通過(guò)行業(yè)、商品、企業(yè)入手，例如，關(guān)注零食、寵物等，可以一鍵查看相應(yīng)的歸類股票。

例如，零食消費(fèi)方面點(diǎn)開(kāi)奶茶形狀的“吃貨最愛(ài)”標(biāo)簽的板塊，即可見(jiàn)良品鋪?zhàn)?/span>、涪陵榨菜、三只松鼠、香飄飄等14只股票；點(diǎn)開(kāi)狗狗頭像的“寵物經(jīng)濟(jì)”標(biāo)簽板塊，可見(jiàn)中寵股份、天元寵物等33只股票。

同頻領(lǐng)路人，Z世代投顧天團(tuán)加持

除了要有酷炫好玩有用的APP，Z世代對(duì)投資軟件內(nèi)容易讀性、趣味性和創(chuàng)造性也有較高要求。

在過(guò)往，券商在給投資者提供知識(shí)普及和投顧服務(wù)時(shí)，受限于合規(guī)要求，相關(guān)內(nèi)容嚴(yán)謹(jǐn)規(guī)范、基調(diào)客觀理性，內(nèi)容可能極易讓用戶產(chǎn)生距離感，也不太符合Z世代習(xí)慣的交流方式。

為此，廣發(fā)證券充分發(fā)揮公司雄厚投顧實(shí)力的優(yōu)勢(shì)，從優(yōu)秀的90后投顧中優(yōu)中選優(yōu)，精心打造更具網(wǎng)感、活力、更懂同齡人的“Z投顧天團(tuán)”精英投顧服務(wù)體系。

年輕用戶可通過(guò)投顧聊天室直播實(shí)時(shí)問(wèn)診、主頁(yè)互動(dòng)等方式和Z投顧直接溝通，交到可靠的“專業(yè)陪伴”。Z投顧不僅會(huì)在每個(gè)交易日開(kāi)盤時(shí)間，在聊天室進(jìn)行當(dāng)天的盤面和熱門行業(yè)分析，也會(huì)跟客戶聊生活類、學(xué)習(xí)類、興趣類、情感類話題，與Z世代一起情感共鳴。

特別值得一提的是，廣發(fā)元始股APP還構(gòu)建了數(shù)字化能力模型，用戶僅需要輸入相關(guān)的行情、個(gè)股，指數(shù)、ETF等問(wèn)題標(biāo)簽，廣發(fā)元始股APP即可根據(jù)關(guān)聯(lián)標(biāo)簽，秒速選出能力最貼近客戶需求的投顧答疑交流。在AIGC人工智能風(fēng)靡全球的今天，廣發(fā)證券也與國(guó)內(nèi)各家大模型機(jī)構(gòu)展開(kāi)深入合作，探討如何通過(guò)生成式AI技術(shù)，賦能投顧服務(wù)。接下來(lái)，廣發(fā)元始股APP還將引入數(shù)字人分身技術(shù)，提升投顧視頻資訊的生產(chǎn)效率和制作質(zhì)量。

圖片說(shuō)明：廣發(fā)元始股APP界面示意圖

據(jù)悉，廣發(fā)元始股APP項(xiàng)目是廣發(fā)證券采用敏捷團(tuán)隊(duì)攻堅(jiān)的重要項(xiàng)目之一，不僅團(tuán)隊(duì)組織架構(gòu)跨條線、跨部門，還需將用戶調(diào)研、產(chǎn)品、設(shè)計(jì)、技術(shù)開(kāi)發(fā)、Z投顧、運(yùn)營(yíng)等各領(lǐng)域的專家，以及Z世代員工顧問(wèn)有機(jī)整合，充分調(diào)動(dòng)各方所長(zhǎng)、打破常規(guī)、高效配合，從而打造出完全區(qū)別于傳統(tǒng)炒股軟件，專注新生代的全新平臺(tái)，為公司敏捷團(tuán)隊(duì)攻堅(jiān)項(xiàng)目中具有劃時(shí)代意義的一次探索。（CIS）

責(zé)編：楊喻程

校對(duì)：李凌鋒