面對2.64億Z世代客戶的增量市場，券商年輕化改革勢在必行。
為了掌握新生代流量密碼，廣發(fā)證券基于對Z世代人群的深刻理解，近日推出國內(nèi)“專為年輕人量身定制的投資交易平臺”——廣發(fā)元始股APP，成為首家國內(nèi)證券行業(yè)中為Z世代用戶提供獨立APP的頭部券商。
簡單來說，這是一款簡潔、酷炫的炒股APP，圍繞年輕人的核心訴求，能夠?qū)崿F(xiàn)一鍵生成股單、股單廣場、“Z投顧天團”、年輕化投顧聊天室等一系列行業(yè)顛覆性創(chuàng)新，旨在幫助年輕人完成人生中第一筆場內(nèi)投資，共同分享企業(yè)成長盈利的財富碩果。目前該APP已上架各大主流應(yīng)用市場。
業(yè)內(nèi)人士認為，未來十年，Z世代將成為社會消費的主力之一，也將是金融市場的新增長點，誰能在其中率先布局，俘獲年輕人的“初心”，在他們財富管理之路上助力一把，誰就能獲得源源不斷的后驅(qū)動力。
解決Z世代投資痛點，廣發(fā)元始股APP橫空出世
Z世代持續(xù)為資本市場注入新的活力，將成為證券公司服務(wù)的新對象。隨著Z世代年齡增長，投資愈加成為其需求的一部分，資本市場幾乎成為Z世代不可忽略的一環(huán)。
據(jù)統(tǒng)計，我國Z世代（1995-2010）年輕人群體數(shù)量龐大，人口規(guī)模約2.64億，占總?cè)丝诘谋戎亟咏?0%。較之普通人群，伴隨著互聯(lián)網(wǎng)成長的Z世代人群，更早意識到投資的重要性與必要性，對投資行業(yè)、公司、股票、ETF等場內(nèi)交易有強烈的投資興趣。根據(jù)國外某知名咨詢公司的預(yù)測，未來10到15年，Z世代將成為我國社會財富的中堅力量，是最有潛力和價值的客戶群體。
同時，Z世代也面臨著一系列的投資痛點挑戰(zhàn)：一是缺少投資經(jīng)驗，需要既專業(yè)又有共同語言的投資引路人；二是渴望快速、簡潔、高效地獲取有效投資信息；三是希望在簡單易懂的界面操作中快速入門；四是避免被無效的廣告彈窗打擾等。
對于這個行業(yè)核心痛點，頭部券商正式付諸行動提供解決方案。廣發(fā)證券數(shù)字平臺部總經(jīng)理曲東榮闡述了這款專為Z世代打造的投資平臺誕生的初心：“一方面，中國市場上并沒有一款只為年輕人量身打造的場內(nèi)投資APP，能設(shè)身處地從年輕人的時代特點出發(fā)，解決他們的線上投資需求和痛點，用極致的用戶體驗幫助年輕人邁出場內(nèi)投資的第一步。另一方面，這個人數(shù)超過2億、潛力巨大的年輕用戶群體，是證券行業(yè)必須抓住的核心客群。如何服務(wù)好他們，贏得他們的心，是關(guān)系到證券公司未來能否基業(yè)長青的重要命題。因此，開行業(yè)之先河，為年輕人量身打造一款專屬他們的場內(nèi)投資平臺，是廣發(fā)元始股APP誕生的初心和愿景，也是時代賦予廣發(fā)元始股APP的歷史性機遇。”
正是基于解決這些行業(yè)痛點、服務(wù)好年輕客戶群的初心，廣發(fā)元始股APP經(jīng)過歷時一年多反復(fù)論證、精心打磨，終于在一元復(fù)始、萬象更新的2023年誕生。
作為國內(nèi)目標只為年輕人打造的場內(nèi)投資交易平臺，廣發(fā)元始股APP在產(chǎn)品設(shè)計階段就通過問卷、面談、街訪等各種形式，進行了近萬人次的市場調(diào)研。平臺緊緊圍繞年輕人的核心訴求，進行了簡約風格系統(tǒng)、一鍵生成股單、股單廣場、“Z投顧天團”、年輕化投顧聊天室等一系列行業(yè)顛覆性創(chuàng)新。
廣發(fā)證券希望幫助Z世代年輕人買入人生的第一只股，因此這款A(yù)PP就叫廣發(fā)元始股APP。希望打造為年輕人專屬的投資舞臺。
大道至簡，一款貼合年輕人的顛覆性投資交易軟件
實際上，Z世代對于傳統(tǒng)模式下的金融服務(wù)已經(jīng)提不起興趣，富有創(chuàng)新性、場景化、高效的金融服務(wù)，才能吸引他們。
為了更好地走進Z世代，廣發(fā)證券基于Z世代的畫像、價值觀、社交愛好、理財習(xí)慣等，對廣發(fā)元始股APP進行了大膽創(chuàng)新，其中，最大創(chuàng)新就是化繁為簡，最大程度貼合年輕人愛好。
例如，年輕人需要看起伏如沖浪般的K線就設(shè)計簡約的K線、要像打游戲一樣1V1的“王者投顧”，看的投資專業(yè)觀點不需鋪墊，而是開門見山，這些都通通滿足。
同時，廣發(fā)元始股APP個股行情頁刪節(jié)了傳統(tǒng)炒股軟件里各類顏色縱橫穿插的均線、蠟燭圖、行情檔、成交金額副圖，以及包含幾千個數(shù)據(jù)字段的F10、十幾種衍生計算維度的數(shù)據(jù)工具等，簡潔的系統(tǒng)設(shè)計，幫助剛?cè)腴T的年輕人迅速直觀地掌握股票的價格走勢，并對股價的區(qū)間波動一目了然。
此外，廣發(fā)元始股APP還緊貼Z世代用戶的需求，獨創(chuàng)了“一鍵生成股單”等創(chuàng)新功能點，可以幫助剛剛開始投資的Z世代，快速把感興趣的標的范圍圈出來。例如，可以“以基尋股”，通過上傳基金圖片一鍵生成與已購基金高度相關(guān)的股單，快速鎖定相關(guān)股票及ETF。對于連基金購買經(jīng)歷都沒有的“小萌新”，則可以從“股單廣場”開始，查看“北上廣深民營企業(yè)榜”、“就業(yè)優(yōu)選大公司”、“大資金都在買啥”等股單。
對于一些熟悉的行業(yè)，幫助年輕人通過行業(yè)、商品、企業(yè)入手，例如，關(guān)注零食、寵物等，可以一鍵查看相應(yīng)的歸類股票。
例如，零食消費方面點開奶茶形狀的“吃貨最愛”標簽的板塊，即可見良品鋪子、涪陵榨菜、三只松鼠、香飄飄等14只股票；點開狗狗頭像的“寵物經(jīng)濟”標簽板塊，可見中寵股份、天元寵物等33只股票。
同頻領(lǐng)路人，Z世代投顧天團加持
除了要有酷炫好玩有用的APP，Z世代對投資軟件內(nèi)容易讀性、趣味性和創(chuàng)造性也有較高要求。
在過往，券商在給投資者提供知識普及和投顧服務(wù)時，受限于合規(guī)要求，相關(guān)內(nèi)容嚴謹規(guī)范、基調(diào)客觀理性，內(nèi)容可能極易讓用戶產(chǎn)生距離感，也不太符合Z世代習(xí)慣的交流方式。
為此，廣發(fā)證券充分發(fā)揮公司雄厚投顧實力的優(yōu)勢，從優(yōu)秀的90后投顧中優(yōu)中選優(yōu)，精心打造更具網(wǎng)感、活力、更懂同齡人的“Z投顧天團”精英投顧服務(wù)體系。
年輕用戶可通過投顧聊天室直播實時問診、主頁互動等方式和Z投顧直接溝通，交到可靠的“專業(yè)陪伴”。Z投顧不僅會在每個交易日開盤時間，在聊天室進行當天的盤面和熱門行業(yè)分析，也會跟客戶聊生活類、學(xué)習(xí)類、興趣類、情感類話題，與Z世代一起情感共鳴。
特別值得一提的是，廣發(fā)元始股APP還構(gòu)建了數(shù)字化能力模型，用戶僅需要輸入相關(guān)的行情、個股，指數(shù)、ETF等問題標簽，廣發(fā)元始股APP即可根據(jù)關(guān)聯(lián)標簽，秒速選出能力最貼近客戶需求的投顧答疑交流。在AIGC人工智能風靡全球的今天，廣發(fā)證券也與國內(nèi)各家大模型機構(gòu)展開深入合作，探討如何通過生成式AI技術(shù)，賦能投顧服務(wù)。接下來，廣發(fā)元始股APP還將引入數(shù)字人分身技術(shù)，提升投顧視頻資訊的生產(chǎn)效率和制作質(zhì)量。
圖片說明：廣發(fā)元始股APP界面示意圖
據(jù)悉，廣發(fā)元始股APP項目是廣發(fā)證券采用敏捷團隊攻堅的重要項目之一，不僅團隊組織架構(gòu)跨條線、跨部門，還需將用戶調(diào)研、產(chǎn)品、設(shè)計、技術(shù)開發(fā)、Z投顧、運營等各領(lǐng)域的專家，以及Z世代員工顧問有機整合，充分調(diào)動各方所長、打破常規(guī)、高效配合，從而打造出完全區(qū)別于傳統(tǒng)炒股軟件，專注新生代的全新平臺，為公司敏捷團隊攻堅項目中具有劃時代意義的一次探索。（CIS）
責編：楊喻程
校對：李凌鋒
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