作為一個企業(yè)的優(yōu)秀領(lǐng)導(dǎo)者/管理者，一定要看透員工思維，才能更容易的握住管理，才能更容易地深入人心管理。

制度管理是硬的，人心管理是軟的，廣泛來講企業(yè)要靠制度管理，但是對于關(guān)鍵員工來講需要制度管理下施與人心管理！實行人心管理，團(tuán)隊才會更有凝聚力，老板才會更輕松！

一、人心管理的四個關(guān)鍵點：

1、細(xì)化

如何細(xì)化？相信大家都了解什么是細(xì)化管理，細(xì)化管理就是把管理細(xì)化深入到管理的每一個環(huán)節(jié)。人心管理同樣需要細(xì)化。

作為一個領(lǐng)導(dǎo)者，需要細(xì)化掌握下面管理層、核心員工的心理，了解他們的性格，懂得用相應(yīng)的方法去跟他們相處、關(guān)心他們的工作、關(guān)心他們的生活，才能更好的抓住人心。

2、核心化

人心管理的核心化要求領(lǐng)導(dǎo)者能把管理層/核心員工合理的劃分出來。作為企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)，身上肩負(fù)著企業(yè)的方方面面，但是一定不能事事都親力親為！

抓住關(guān)鍵，讓關(guān)鍵的人幫你把關(guān)鍵的事情處理好，這才是一個領(lǐng)導(dǎo)者該做的。制度只能讓人安分的幫你工作，但不能夠讓人賣力的為你工作。只有抓住員工的心，才能讓員工賣力甚至拼命的為企業(yè)去工作！二八法則就告訴我們核心化的價值！

3、點面化

企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)該有點到面的思維，做什么事情都該思考該如何由點到面普及展開，才會容易更好的為企業(yè)帶來效益。人心管理也是如此，老板在人心管理方面很難落實到每個員工身上，老板能起到的就是帶頭的作用。

好的氛圍造就好的環(huán)境，好的環(huán)境造就好的行為，這是不容忽視的一點，老板帶動管理者，管理者帶動員工，老板關(guān)心管理者，管理者關(guān)心員工，層層推進(jìn)，讓人心管理成為一種氛圍，領(lǐng)導(dǎo)者這時候只需要做好把關(guān)工作就好了。

4、日常化

人心管理有很重要的一點就是要做到日常化，因為人心管理并非一朝一日出效果的，需要慢慢積累，需要時間沉淀，需要從簡單的日常生活做起。如果一個企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者/管理者可以把人心管理落實到企業(yè)員工每天早上的相互問候這樣的小事情上面，那這個公司一定是個充滿朝氣的企業(yè)。

一個只關(guān)心員工工作的老板不一定是個好老板，但是如果連員工生活也關(guān)心的老板一定是個很得人心的好老板，員工會更愿意為這樣的老板工作。當(dāng)員工愿意為這樣的老板工作，才會主動的拿出狀態(tài)，狀態(tài)好才會工作好，工作好才容易干出成績，企業(yè)才會更好！

人心管理只是企業(yè)管理中的一方面，企業(yè)由人組成，企業(yè)是一個人的生態(tài)，企業(yè)的管理離不開員工的管理，而員工的管理是企業(yè)管理中最基礎(chǔ)的管理，要做好并不容易，能否做好也是對一個企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者／管理者的重要考量！

復(fù)雜的事情簡單化，簡單的事情流程化，流程化事情定量化，定量的事情信息化，人心才是管理的關(guān)鍵。

二、因為管理的核心，就是管人；而管人的關(guān)鍵，在于管心。

01、想做好管理先搞懂人性

人性，乃人之本質(zhì)，是驅(qū)使我們行動的內(nèi)在動力。

管理者若想駕馭團(tuán)隊，必須首先洞察人性的奧秘。

而人性，是復(fù)雜而多變的，但其中有兩個基本面向，是管理者必須洞悉的。

1. 人性的本質(zhì)：趨利避害

“天下熙熙，皆為利來；天下攘攘，皆為利往。”這句古訓(xùn)道出了人性的本質(zhì)。

從古至今，“利”字當(dāng)頭，無人能免。

人們總是追求對自己有利的事物，而遠(yuǎn)離那些可能帶來傷害的風(fēng)險。

在管理中，這意味著員工會傾向于那些能帶來個人利益、職業(yè)發(fā)展和滿足感的工作，而回避那些繁重、無趣或風(fēng)險較高的任務(wù)。

因此，管理者應(yīng)明白，合理的利益驅(qū)動是激發(fā)員工積極性的關(guān)鍵。

從商鞅變法獎勵耕戰(zhàn)，到現(xiàn)代企業(yè)的績效獎金，都是利用人性趨利的特點，激發(fā)人們的積極性。

2. 人性的弱點：自私貪婪

“自私是人類萬惡之源。”這句話雖有些偏激，卻不無道理。

很多時候，自私與貪婪，是不少人難以啟齒的人性陰暗面，但管理者卻不得不正視它。

員工間的勾心斗角、爭權(quán)奪利，往往源于此。

管理者在滿足人性的弱點的同時，如果不加以引導(dǎo)和約束，這種自私貪婪的本性就會對組織造成極大的破壞。

換句話說，管理者在面對員工的自私行為時，也不能一味地壓制或指責(zé)

而應(yīng)該通過制定合理的規(guī)則和制度將這些負(fù)面能量，轉(zhuǎn)化為企業(yè)發(fā)展的動力，引導(dǎo)和規(guī)范員工的行為。

02、管自己，逆人性管他人，順人性

“己所不欲，勿施于人。”

管理自己，往往需要逆著自己的本性而行；而管理他人，則需要順應(yīng)他們的本性。

這是因為，人性中的某些特質(zhì)，如自私、懶惰等，是普遍存在的，無法完全消除。

因此，在管理中，我們不能寄希望于改變員工的本性，而應(yīng)該通過合理的方式和方法來引導(dǎo)和激發(fā)員工的積極面。

1. 人性是利己，管理者要利他

“人不為己，天誅地滅。”這是人性的真實寫照。

但作為管理者，必須超越這一層次，不能僅僅關(guān)注自己的利益得失

而應(yīng)該時刻把員工的利益放在心上，站在員工的角度思考問題，關(guān)心他們的成長與需求。

通過制定合理的薪酬福利政策、提供良好的工作環(huán)境和職業(yè)發(fā)展機(jī)會等方式，來關(guān)心和滿足員工的需求。

只有這樣，才能贏得員工的信任和尊重，進(jìn)而激發(fā)他們的工作熱情和創(chuàng)造力。

2. 人性愛挑刺，管理者盯優(yōu)點

“人非圣賢，孰能無過？”

每個人都有缺點和錯誤，但人們往往容易看到別人的缺點和不足，而忽視了他們的優(yōu)點和長處。

然而，管理者不能一味盯著這些不放。

相反，要學(xué)會欣賞并挖掘員工的優(yōu)點和潛能，給予及時的肯定和鼓勵。

通過正面的反饋和鼓勵來激發(fā)員工的自信心和進(jìn)取心；

同時，對于員工的不足之處也要給予適當(dāng)?shù)闹笇?dǎo)和幫助，促進(jìn)他們的成長和進(jìn)步。

3. 人性愛炫耀，管理者要示弱

“滿招損，謙受益。”

人性中總有一種炫耀自己、貶低他人的傾向。

換句話，人性中有一種渴望被認(rèn)可和贊美的需求。

然而，作為管理者，卻不宜過分炫耀自己的能力和成就，很容易引起員工的反感和抵觸。

相反，要學(xué)會適當(dāng)示弱，給員工展現(xiàn)自我才華的機(jī)會。

這樣不僅能增強(qiáng)員工的自信心和歸屬感，還能促進(jìn)團(tuán)隊的協(xié)作和創(chuàng)新。

4. 人性愛偷懶，管理者要帶頭

懶惰是人性中的一大弱點，不少人在工作中都會表現(xiàn)出一定的惰性。

然而，在管理中，我們不能縱容自己的懶惰行為，不能縱容員工的惰性蔓延。

相反，要身先士卒、帶頭展現(xiàn)出勤奮和敬業(yè)的精神，通過以身作則的方式來引導(dǎo)和激勵員工。

同時，也要制定合理的工作計劃和考核標(biāo)準(zhǔn)來督促員工按時按質(zhì)完成工作任務(wù)。

只有這樣，才能營造一個積極向上、充滿活力的團(tuán)隊氛圍。

5. 人性愛爭權(quán)，管理者要放權(quán)

“權(quán)力是最好的春藥。”

人們往往對權(quán)力有著強(qiáng)烈的渴望和追求。

然而，作為管理者，要學(xué)會放權(quán)，適當(dāng)授權(quán)給員工，讓他們在工作中擁有更多的自主權(quán)和決策權(quán)。

這樣不僅能提升員工的責(zé)任感和積極性，還能促進(jìn)企業(yè)的創(chuàng)新和發(fā)展。

同時，授權(quán)也是對員工能力的一種信任和肯定，有助于增強(qiáng)員工的自信心和忠誠度。

但需要注意的是，授權(quán)并不等于放任自流，管理者仍要對員工進(jìn)行必要的監(jiān)督和指導(dǎo)，以避免出現(xiàn)權(quán)力濫用或失控現(xiàn)象。

4. 人性愛聽好話，管理者要聽逆耳忠言

“良藥苦口，忠言逆耳。”

人們往往喜歡聽贊美之詞，而對批評和建議則可能產(chǎn)生抵觸情緒。

然而，作為管理者，不能只聽順耳之言，而忽略了那些逆耳的忠告。

相反，要學(xué)會虛心接受員工的批評和建議，正視團(tuán)隊中存在的問題和不足。

通過廣開言路、集思廣益的方式，激發(fā)團(tuán)隊的智慧和創(chuàng)造力，共同推動企業(yè)的發(fā)展和進(jìn)步。

同時，也要培養(yǎng)員工的批判性思維，和敢于直言的勇氣，營造一個開放、包容的工作氛圍。

03、順人性，管人，管心“得人心者得天下。”

順應(yīng)人性的管理方式不僅能提升員工的工作效率和積極性，還能深入人心、讓員工真心實意地為企業(yè)發(fā)展貢獻(xiàn)力量。

順應(yīng)人性的管理，不僅僅是表面的迎合和妥協(xié)；更是深層次的理解和引導(dǎo)。

通過以下四種方式，我們可以更好地順應(yīng)人性、管理人和心。

1. 利益：解決人性的懶惰

合理的利益分配機(jī)制能有效解決員工懶惰的問題。

通過設(shè)置績效獎金、年終獎金等激勵措施，讓員工明白只有通過辛勤努力才能獲得更多收益。

2. 分配：解決人性的自私

公平公正的分配制度是維護(hù)團(tuán)隊和諧穩(wěn)定的基礎(chǔ)。

管理者在分配工作時應(yīng)該充分考慮到員工的個人能力和貢獻(xiàn)大小；

同時，在薪酬福利等方面也要做到公開透明、一視同仁。

這樣才能有效消除員工之間的猜疑和嫉妒心理，增強(qiáng)團(tuán)隊的凝聚力和向心力。

3. 競爭：解決人性的動力

公平公正的競爭環(huán)境能緩解員工自私心理帶來的負(fù)面影響。

通過引入競爭機(jī)制、設(shè)置挑戰(zhàn)性的目標(biāo)任務(wù)等方式來激發(fā)員工的斗志和拼搏精神；

同時，也要給予優(yōu)秀員工適當(dāng)?shù)臉s譽(yù)和獎勵以資鼓勵。

這樣才能營造一個充滿活力、積極向上的工作氛圍，不僅能提升員工的個人素質(zhì)和工作效率，還能推動企業(yè)的快速發(fā)展和創(chuàng)新進(jìn)步。

同時，要確保競爭的公平性和合理性，避免惡性競爭和內(nèi)部矛盾的產(chǎn)生。

4. 晉升：解決人性的虛榮

每個人都有渴望被認(rèn)可和尊重的心理需求。

因此，在管理中設(shè)置合理的晉升通道和職業(yè)發(fā)展規(guī)劃對于滿足員工的虛榮心至關(guān)重要。

通過明確的晉升標(biāo)準(zhǔn)和公正的選拔程序來選拔優(yōu)秀人才；

同時，也要為員工提供多樣化的培訓(xùn)和發(fā)展機(jī)會以幫助他們實現(xiàn)自我價值。

中高層管理者核心能力提升公開課

《中高層管理者核心能力修煉》2天

4月23日-24日武漢開課（周二周三）

管理是一門科學(xué)，也是一門藝術(shù)

事情管理:有標(biāo)準(zhǔn)，有流程，有計劃，有戰(zhàn)略執(zhí)行，有閉環(huán)結(jié)果管理。

人心管理:有人情，有客情，有豪情，有交情，有動情的心靈動力。

?既要對上能交付結(jié)果，為上司助力增效

也要平行能交接工作，形組織合作力量

更要向下能交待標(biāo)準(zhǔn)，工作結(jié)果化導(dǎo)向

管理者學(xué)會左手做事，右手做人，中間做東，對上能讓上司安心，中間能讓同事放心，對下能讓下屬操心是管理者