“我想做個體檢，但不知道從哪里開始，就一直拖到了現(xiàn)在。”家住龍塔街道的王婆婆一直對自己的身體不放心，直到今年8月，了解到重慶市人民醫(yī)院健康管理中心會針對每個人制訂個性化體檢方案，才總算讓她心里的“石頭”落了地。
去年以來，重慶市人民醫(yī)院健康管理中心以創(chuàng)建重慶市衛(wèi)生健康系統(tǒng)示范黨支部為抓手，實施“管理精細化、質控標準化、流程信息化、健管智能化、學科多元化、服務人性化”六位一體精細管理體系，通過優(yōu)化服務質量、深化延伸服務和強化?？平ㄔO等多方面齊頭并進的發(fā)展方式，將“抓黨建、帶團建、促管理”的黨建格局與探索優(yōu)質性、延伸性、科學性的健康體檢業(yè)務有機融合，基于群眾真實需求入手，打造一個真正從群眾出發(fā)、為群眾辦事的模范健康管理中心，當好健康管理黨建領域的示范“先行者”。
優(yōu)化服務質量 激發(fā)創(chuàng)新活力
為了更加專業(yè)化、標準化的優(yōu)化健康體檢模式，2018年起，健康管理中心團隊在參考遵循了相關指南及共識后制定了“1 X”體檢套餐手冊，為群眾量身打造個性化體檢方案。
健康體檢手冊標準化。重慶市人民醫(yī)院供圖
體檢項目組合方案經過兩年多的數(shù)易其稿和不斷優(yōu)化。2020年中心立足于疾病預防原則和流行病學特征對體檢手冊進行了修訂，新增了不同年齡層常見疾病和高危人群患病風險篩查，如心腦血管疾病、甲狀腺疾病、高發(fā)腫瘤等。不僅增加了體檢精準度和深度，還能提高早診率和早篩率，為亞健康狀態(tài)人群敲響警鐘。
“不斷創(chuàng)新、提升體檢者的服務體驗歷來都是我們努力的方向?！苯】倒芾碇行狞h支部書記姚莉表示，為了更好地從“實用化”出發(fā)，中心利用互聯(lián)網設置了“智能 預約”的服務系統(tǒng)，從傳統(tǒng)體檢中心向智慧化健康管理中心轉型。推出“碼上搞定”服務，通過官方微信“小程序”掃碼取號，不僅能實現(xiàn)在線預約、網上獲取報告及遠程咨詢等服務，還專門提供了個性化體檢預約、在線問診方案、健康問卷調查等系列服務，真正做到了“惠民便民”。
“這比之前好太多了，我媽媽的健康報告直接通過手機就能一目了然，而且再也不用到現(xiàn)場排隊拿號了，省時又省力?！崩钊?化名)欣慰地說。
除此之外，為提升醫(yī)療護理質量，健康管理中心設置了“三級審核制度”，即報告到體檢者手中之前會經過三次審核，即初審、二審和終審。初審由各專業(yè)組醫(yī)生進行審核，二審由主治醫(yī)師及以上級別審核，終審則必須經由高級職稱醫(yī)師負責審核，三次審核都準確無誤后方能發(fā)放體檢報告?！斑@一制度的實施，有效降低了體檢報告的錯漏率，提升了體檢報告的專業(yè)質量，對中心‘質控標準化’的實施具有指導性意義。”健康管理中心主任黃顯龍說。
深化延伸服務 厚植發(fā)展?jié)摿?/p>
“健康管理事業(yè)的發(fā)展從來不是一蹴而就的，只有通過各個健康管理事業(yè)機構的共同努力、取長補短，才能有效推動發(fā)展。”7月23日-24日，重慶市人民醫(yī)院健康管理中心主辦健康體檢主檢醫(yī)師崗位能力提升培訓班，來自全國75家各級各類健康管理(體檢)機構的170余名專家及主檢崗位骨干人員參加了學習。
培訓班為各級健康體檢機構提供了一個良好的學習和交流平臺，為規(guī)范健康體檢與管理行為，推動重慶全域乃至西南地區(qū)健康管理學科發(fā)展助力。培訓會后，召開了重慶市人民醫(yī)院健康管理?？坡?lián)盟本年度理事會。目前，重慶市人民醫(yī)院健康管理中心牽頭成立的“健康管理?？坡?lián)盟”的成員單位已增至61家，并聯(lián)合重慶市40余家單位成立了“腦血管健康管理重慶分中心”和“體檢與健康管理大數(shù)據建立及應用重慶分中心”，實現(xiàn)了平臺共享、技術共用，進而尋求共同發(fā)展。
“健康管理?？坡?lián)盟”的成立不僅切實發(fā)揮了中心黨支部的戰(zhàn)斗堡壘作用和科室的“行業(yè)標桿”作用，還進一步激發(fā)了中心黨員干部履職擔當、奮發(fā)有為、互幫互助的“精氣神”。
健康管理?？坡?lián)盟授牌。重慶市人民醫(yī)院健康管理中心供圖
作為市人民醫(yī)院的健康管理中心，就不能只顧自身的發(fā)展，更要帶動周邊區(qū)縣的健康管理發(fā)展也同樣重要。為此，從聯(lián)盟成立以來，中心團隊便與聯(lián)盟專家團隊一起，到黔江、江津、涪陵等地，通過專題講座、臨床指導等方式，幫助區(qū)縣健康管理中心服務能力獲得切實提升。
“其實很多群眾對健康體檢的了解還是很淺，所以在健康宣教方面我們尤為重視?！痹诮】倒芾碇行狞h支部書記姚莉的帶領下，中心支部組建了“健康百科”宣講小分隊，先后走進100余家企業(yè)、學校和社區(qū)，為群眾開展健康義診和知識講座。
“一線送醫(yī)”。重慶市人民醫(yī)院健康管理中心供圖
此外，健康管理中心黨支部還以“三會一課”為載體，設立黨支部活動展示專區(qū)、建立黨支部學習長效機制、采用線上線下相結合的方式進行自主學習，在網絡平臺學習后，通過記錄共享筆記或感想來分享給支部的每一位成員?！八粌H讓我感受到初心的溫度，提高了認識的深度，還讓我感覺到國家榮光與個人微光的相互交匯?！苯】倒芾碇行狞h支部青年委員于嬋學習后在共享筆記中寫道。
強化?？平ㄔO 壯大綜合實力
多年來，重慶市人民醫(yī)院健康管理中心黨支部始終堅持黨建工作與業(yè)務工作共促進、共融合。目前，中心擁有技術人才近150人，在管理上建立了主任負責制，形成由科主任直接負責、醫(yī)療專家和健康管理師組成核心團隊、全科人員共同參與的“三級管理階梯模式”，并制定了完善的體檢流程和突發(fā)事件應急預案，全面落實了中心的管理、專業(yè)和服務體系。
健康義診。重慶市人民醫(yī)院健康管理中心供圖
在專業(yè)上，健康管理中心大量引進了人工智能技術。如磁控膠囊胃鏡，不用插管也能進行胃鏡檢查；又如放射人工智能輔助診斷系統(tǒng)，能輔助檢查肺結節(jié)，提高檢出率……科技賦能健康管理，近五年來，中心完成了60余萬人的健康體檢，并且在檢后還會有專家對結果進行分析評估，迅速又高效地將健康體檢中心帶入發(fā)展的“快車道”。
“人才是科室發(fā)展穩(wěn)固的基石和永續(xù)動力。”黃顯龍說，對于人才團隊的培養(yǎng)，健康管理中心黨支部歷來無比重視，除了送青年醫(yī)務工作者到國內外先進醫(yī)院進修學習，還充分運用檢驗、放射、護理三個高校實習點，從中吸納優(yōu)秀人才進行留院培養(yǎng)，不斷打造合理的人才梯隊。
對于中心的業(yè)務發(fā)展，黃顯龍?zhí)寡砸獜奶嵘罕娊】狄庾R著手轉變，同時繼續(xù)深化學科內涵建設，加快建設研究型健康管理中心?！皹I(yè)務與黨建的融合發(fā)展是支部發(fā)展建設的重要支撐點，以后，中心支部仍然以做好事、做實事出發(fā)，將繼續(xù)勇?lián)疇幃敱砺省幾鍪痉?、走在前列’的使命，為重慶的健康管理事業(yè)當好‘排頭兵’，做好實在事。”(蔣永勁)
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