疫情的發展讓遠程辦公/數字化工作領域“爆紅”，隨之而來的還有一場數字化辦公入口大戰。在這場大戰中，哪些公司有可能會成為數字化工作的入口級平臺呢？又會有哪些公司在窗口期后又將敗下陣來呢？

感興趣的小伙伴可以讀看看這篇文章，或許可以找到滿意的答案。

因疫情而廣受關注的遠程辦公/數字化工作領域，熱度似乎已然降不下來。

先是在3月4日，華為心聲社區發布了華為創始人兼首席執行官任正非與WeLink團隊座談紀要。任正非說：

“WeLink的戰略機會窗口已經出現，我們要撲上去，撕開它，縱向發展，橫向擴張。”

而且，

“WeLink要成為中國最大企業業務辦公平臺，不和BAT正面競爭。”

這句話透露了兩個意思：

• 一是華為已經決心要做數字化工作領域最大的入口級平臺，而且這是任老板親自下達的指令；
• 二是華為很清楚要實現這個目標必然會與BAT一戰，只是戰略上要盡量避免正面競爭。

這兩層意思一點出來，你會發現，后續的數字化辦公入口大戰肯定會很有看頭。

華為發聲后不久，正在飛速崛起的字節跳動在此領域也動作頻頻。

3月10日， 36kr報道說，字節跳動旗下辦公產品“飛書”在獨立視頻會議APP“飛書會議”之后、又將推出第二款 To B 獨立應用“飛書文檔”， 而且在坊間傳聞中，已經有意無意的將“飛書”系列產品對標谷歌的G Suite。

隨后，公司宣布組織架構調整，2B業務成為戰略關鍵點之一。其中，飛書負責人由謝欣調整為原西瓜視頻負責人張楠，調整后，新上任的飛書負責人張楠將向企業效率負責人謝欣匯報。從調整意圖看，字節跳動的整體2B業務線將繼續拓展，而主力軍飛書的增長目標估計也不會低。另外，據說飛書海外版Lark也將復用TikTok本地資源進一步拓展業務。

如此，在BAT（三座大山暫且繼續作為默認設置）之外，華為、字節跳動等公司紛紛明示或者暗示數字化辦公入口已經成為其戰略目標，一場數字化辦公入口大戰已經開始，但問題是，入口的席位終究是非常有限的，到底哪些公司有可能最終成為數字化工作的入口級平臺呢？留給相關公司拿到入口門票的窗口期會有多長？到時哪些公司又將敗下陣來呢？

何為數字化辦公入口？

簡單來說，所謂數字化辦公入口，就是指用戶進入數字化辦公場景的第一觸點，用戶端涵蓋多屏多終端，后端接入企業應用市場，后臺可以橫跨多云環境。

能否稱得上入口級產品，需要考慮的關鍵要素至少有以下四項：

1. 如果關鍵標準只有一個，那就是活躍用戶數

成為數字化辦公入口，首先意味著它是一個用戶聚合平臺。只有能聚合足夠量級的用戶，才能稱得上入口，無論2C還是2B業務都是如此。

比如騰訊微信，迄今累計用戶數量超過12億，月活躍用戶數量高達11億。這個用戶量級以及相關功能設計，使得它不但是2C消費互聯網的入口，而且可以自動成為2B領域的入口之一。有微信在，再加上靠在它背后的企業微信，騰訊的這張數字化辦公入口門票是拿得最穩的。

再比如美國谷歌，上周剛剛宣布其辦公軟件G套件月活躍用戶數超過達到20億，可謂天量，已經是全球范圍內數字化辦公領域無法繞過的一個入口平臺。

那么，數字化辦公產品的用戶數達到多少就可以認為進入入口平臺這一級別了呢？基于國內的移動互聯網用戶基礎，我們認為，要成為這種入口，超過1億可以進入候補名單，超過2億應該是基本門檻。用戶數不到這兩個數字，基本難以服眾。

2. 自有產品組合（旗艦產品 垂直產品）

數字化辦公/工作是一個大的范疇。按照《灣區盒子》的專題研究，里面涵蓋了20多類工具類別。這些工具主打的功能不同，自身能量不一樣，成為入口的潛質也不同。

通常來說，統一消息類（純2B的類似軟件曾被稱為統一通信）應用最有可能成為入口。比如美國那邊有微軟的Teams，已經獨立上市的Slack，谷歌據說也在整合其G套件一些產品推出一個新統一消息類應用；國內的微信/企業微信、釘釘等，這些成為入口基本沒什么異議。

但除了統一消息類應用，其他類型的工具也不是完全沒可能成為入口。

以音視頻會議工具為例。

會議是非常典型的辦公場景，而在線召開音視頻會議則是非常典型的數字化辦公場景，所以在一定程度上可以說，會議工具有成為入口的潛質。

但即便會議工具這么能打，也容易被整合到日歷等工具中，比如Skype整合到Outlook之中，Outlook就擋在Skype前面成了Skype的入口。同樣的道理，像國內的全時云會議有很大一部分就是從全時日歷中喚起的。從這個角度說，音視頻會議的入口位置就很難保住。

再比如統一賬戶/安全管理類工具。隨著企業應用場景中各種應用越來越多，這類工具肯定也會越發重要。比如美股上有家公司Okta，成長性就很不錯。

但這類公司能成為入口嗎？

答案是不能——因為在用戶端這里，存在感太弱。

就像企業數字化環境中，二十年前的ERP系統已經成為基礎設施一樣，這類工具越來越后臺化，能見度越來越低。這種情況下也是做不了入口。

再比如文檔類工具。從全球范圍內看，業界公認以文檔為中心的協作時代已經過去了。但在中國，基于各種原因——最關鍵的是金山的堅持——金山辦公成功上市、WPS已然有了數億用戶。金山WPS成為入口，顯然也是用戶選擇的結果。

當然，如果從產品的角度看，我們也要看，金山WPS這類文檔工具本身已經發生了巨大的變化，讓他具備了承載入口責任的能力。

總起來說，入口的確難當。

這個趨勢我們在消費互聯網中其實也看到了很多：從PC互聯網向移動互聯網的遷移過程中，瀏覽器和搜索類產品入口地位的消失不就是兩個最好的例子嗎？！

對于入口級企業，一般都會形成一個“旗艦產品 垂直產品”的產品組合，形成自有的數字化辦公產品編隊。比如騰訊的微信、企業微信，再加上騰訊文檔、騰訊會議、微云等產品。

一個合理的產品布局，可以兼顧用戶的高頻和低頻應用，盡最大可能在自有體系中實現用戶數據不落地，進而形成一個正向循環的數字化飛輪。

一個合理的產品布局，當然也可以占有更大的用戶規模。尤其如果當市場上某些垂直類產品還有市場空白，在生態中又找不到好的盟友，就更值得占領。

3. 生態豐富度

眾所周知，今天的企業數字化全景圖中，本質上是一種API經濟。一個好的入口，必然是一個好的開放平臺，接入的必然是一個完善的產業生態。

同樣是生態打造，對于產業互聯網的重要性可能要大大超過消費互聯網。

因為從某種程度上，你可以認為C端需求其實一致性還是很高的，而B端的應用場景就稱得上是超級復雜多樣了。“隔行如隔山”，說的就是B端的差異化。

即便以我們上文提到的二十多類通用型數字化工作工具來說，一家企業也不可能全部兼顧到，最高效的做法就是在自有生態里培養。

從用戶的角度來看，如果供應商以鄰為壑，人為制造數據孤島，那也不符合客戶需求。

所以，當我們掃描市面上這些爭當入口的玩家時會發現，無論是騰訊阿里這類“老入口”，還是像字節跳動這樣的新興候補入口，都在大力構建自己的生態系統。

阿里巴巴提出成為“商業操作系統”，這一命題的核心就在于“長”在這一操作系統之上的整個生態。

有生態，它就像iOS和安卓，欣欣向榮；沒有生態，只能像是諾基亞的塞班系統，黯然老去。

4. 云計算底座

云計算是今天所有數字化應用的基礎，數字化辦公自然不會例外。

云計算不但是科技大廠競爭的主力業務，同時與數字化辦公業務可以產生巨大的協同價值。跟電商業務（比如亞馬遜）一樣，數字化辦公也是引導用戶進入巨頭云計算體系的核心通道。反過來，可靠靈活的云計算則可以為數字化辦公產品的用戶體驗提供保障。

比如微軟的生產力工具業務與其智能云計算業務之間的聯動關系，就是如此；再比如谷歌，雖然其G-Suite用戶已經突破20億，但在2019年26億美元的云收入中，依然沒有把G-Suite和云基礎設施收入分開計算。

由此，云計算也是衡量數字化辦公入口能力的一個關鍵指標（數字化辦公入口更多體現在SaaS領域，而云計算底座可以IaaS、PaaS為主）。

四級梯隊

如上圖所示，《灣區盒子》數字化辦公研究團隊遴選了國內十一家有數字化辦公入口潛質的企業，并按照用戶規模、產品組合和產業生態、云底座等四個方面進行了評估評分。

基于最終分析結果，我們將這十一家企業分成四級梯隊，并認為：在目前情況下，在數字化辦公入口這一定位上名副其實的可能不會超過四家。

第一梯隊：騰訊、阿里

在數字化辦公入口的第一梯隊中，曾經的BAT組合如今只剩下騰訊和阿里巴巴。

簡單說，這兩家在數字化辦公入口上的策略，有一個相同點、一個不同點。

相同點是同時具備強勢的2C業務和強壯的2B業務，而且核心思路是要把2B和2C打通。再直白一點說，2B工具在提升效率上做得再好，也還是需要導入2C的資源來保證效果的。

不同點是主攻陣型上，騰訊派出微信、企業微信、騰訊文檔、騰訊會議等“獅群作戰”，而阿里的釘釘更像是一只老虎全能出戰。

從騰訊的角度來說，

如何把微信和企業微信——這一輕一重兩把殺手锏組合用好無疑是其核心戰略（內部賽馬機制或許還會推出像騰訊文檔等其他新產品）。業內觀點大都認為，企業微信需要借助微信的勢能，把企業服務能力向外延伸，同時連接到11億微信個人用戶。

騰訊副總裁湯道生曾表示：

“產業互聯網不僅僅是2B、2G的，歸根結底也是2C的。騰訊將利用服務C端用戶的經驗，幫助B端伙伴實現生產制造與消費服務的價值鏈打通，以獨特的C2B方式連接智能產業，服務產業、也服務于人。”

張小龍也說：

“只有當企業微信延伸到企業外部的時候，它才會產生更大的價值。”

具體這兩個產品上，微信作為主打消費互聯網的戰略級武器，應該會繼續保持比較輕的狀態，主要完成裂變獲客、留存促活、銷售變現、客戶管理這四個動作。

而在微信身后，企業微信作為“產業”和“用戶”的交匯點，一方面要面向微信，給企業提供五大賦能工具（客戶聯系，客戶群，客戶朋友圈，小程序，企業支付），全面幫助企業對外連接提效；另一方面則需要把更多的比較重的、垂直的應用服務統一集成到開放平臺上來。結合騰訊云的IaaS和PaaS能力，騰訊會在企業微信里會接入形成一個企業級應用市場。而這也就是一個入口級平臺的核心要義。

在生態上，根據騰訊2019年底生態大會微信專場透露出的信息，騰訊會把微信支付、小程序、企業微信、微信對話開放平臺等整個微信生態開放給合作伙伴，提供從基礎支付到“行業助手”工具、對話機器人搭建等不同層次的支持。

總起來看，騰訊目前2C業務的體量和投入2B業務的決心放在這里，合伙伙伴進入騰訊生態之后可以獲得更多用戶，而騰訊能在自有生態中也能滿足客戶更多需求，肯定是多方共贏。眼下2萬多家合作伙伴的數量雖然跟阿里（10萬）相比還有不小差距，增長速度已經肉眼可見。

再來看阿里巴巴。

2B業務是阿里起家之本，不容有失，但目前在數字化辦公領域的主攻只有釘釘一張大牌（支付寶推出的語雀似乎動作不多）。

此番疫情期間，釘釘迎來成長中的三個關鍵節點。

一是產品升級，新增在線辦公室、圈子等功能。其中，在線辦公室側重完善功能模塊，包含提供文檔空間、釘釘項目、數字化辦公空間等多款高效協作套件；圈子更貼近具體業務運營和目標達成，定位為所有企業組織的數字化社群運營平臺，讓各行各業可以打造自己專屬的社群，實現高效、透明的私域流量運營。

二是用戶破圈。疫情期間，在線辦公需與在線教育等多種需求幾乎同時井噴，借用無招的話說，釘釘要在很短時間內教會所有用戶在線辦公（可能還包括教會孩子們如何在線上課）。在1000萬家企業組織、2億上班族之外，另有新增全國350萬教師、1.2億名學生。用戶破圈、爆發增長、應用場景的完善等幾項任務幾乎同步達成。

三是全場景生態。釘釘的核心戰略圍繞“行業化深耕、區域深耕、軟硬一體”三點來打，目標是能夠響應客戶全場景的需求。釘釘開放平臺提出的一些業務目標非常明確，比如提供600個以上的API接口開放，提供10萬以上的商機初始派單支持，扶持100家伙伴實現1000萬元年營收等。

以上三個節點動作剛好對應了數字化辦公入口最關注的產品組合、用戶規模和生態構建三個方面。有戰略方向、有數字目標。顯然，這是阿里的風格。

第二梯隊，金山辦公、華為

金山辦公、華為這兩家的特點很鮮明，都具備了強勢的工具業務。只不過金山WPS偏軟件，而華為偏硬件。

如果拿前兩個梯隊四家公司跟幾家國際大廠相比的話，那么，騰訊、阿里更像谷歌、亞馬遜，而金山、華為則更像是微軟和蘋果。

以金山辦公而言，今天這份家業完全是靠三十年如一日的堅守換來的。以文檔為中心的主打產品，尚留有上一代IT大戰的影子；WPS在移動辦公上的后來居上，則又彰顯著移動互聯網這波紅利的烙印。

如今，無論是金山辦公的成功上市，還是2億多的月活用戶，都足以稱得上是雷軍和所有金山辦公員工共同鑄造的國產軟件傳奇。金山WPS的產品功能和體驗已經遠遠超出了傳統文檔應用的定義。

金山辦公的這一張數字化辦公入口門票拿得非常純粹，也非常勵志！

另外，在分拆了金山辦公之后，金山軟件最近又宣布即將分拆金山云獨立上市。如果把金山辦公、金山云，甚至小米手機都放在一起的話，雷軍系在數字化辦公入口這塊的布局涵蓋前后臺、軟硬件，可謂已經非常強大。

與金山辦公的勝券在握相比，華為的數字化辦公入口之夢剛剛開啟，但已經讓所有人無法忽視。

文首我們已經提到華為老板任正非的態度，這應該是他近幾年來少有的、專門針對某個戰略方向做出的明確表態。

華為任正非發言中說，

“互聯網經營十多年，C端市場幾乎全覆蓋，WeLink從企業辦公場景、2B業務做起。企業對安全性的要求要重過私人對安全性要求，企業要求高可靠，這個是華為的強項，是BAT的弱項。華為要堅持面向中大企業和政府組織，這就是和BAT不同的地方，我們要殺出一條不同的路來。”

其實已經點明了華為的目標和策略。

基于華為在2B市場（通信、云計算）和2C市場（手機）的勝利經驗，以及此前在數字化辦公上的產品積累（如視頻會議等）我們有理由相信，華為要達成的數字化辦公入口之旅，時間可能不會太長。

當然，值得華為相關BU的朋友們和業內琢磨一下的是，任老板提出的“中國最大企業業務辦公平臺”目標中，該如何更好得體現“最大”？！

第三梯隊，百度、網易、字節跳動

第三梯隊三家公司的變數較大。如果借用一下班主任們的話說，那就是：過去的成績是有目共睹的，但數字化辦公這一科的成績還沒體現在卷面上。再換句話說：如果決心夠大、堅持一下，成績就能上來；但如果戰略決心不夠大、不能保持競爭力，那么，這塊業務也很有可能做不起來。

拿百度來說，從2018年起，百度就將業務重心轉向云計算服務，百度網盤（2C）和百度智能云計算(2B)是其業務的兩大亮點。

應該說，百度要實現“AI算法、計算架構與應用場景的融合創新”這一戰略沒有問題，在2B業務上，百度在搜索業務上積累的2B資源依然非常強大，但是要落實到每一個2B用戶能都登錄使用的入口級產品上，還是付諸闕如的。

這是需要百度需要解決的一個迫切問題。當然，對百度來說，這也不是一個新問題。進入移動互聯網時代以來，百度一直在求解而不得。

百度如果一定拿網盤產品做文章，美股市場上倒是有兩家類似的數字化辦公協作類上市公司（Box和Dropbox）值得對標。實話說，這樣一款細分應用工具撐起一家獨立的數字化辦公應用公司沒問題，但要撐起一個入口，可能性非常低。

其次看網易。

最能代表網易企業服務能力的應該說是郵箱業務，迄今積累用戶超過10億。從郵箱這一單品上來說，非常厲害。

可惜的是，當騰訊在郵箱基礎上進化出了微信時，網易郵箱在產品形態上并沒有發生太多變化。從運營思路上看，還是把精力放在了持續優化產品體驗和商業化嘗試上了。但坦白來說，如今的數字化辦公場景中，郵箱的站位已經越發靠后了。

網易在2B方向上有專門的戰略規劃，在2019年成立了智慧企業部，整合的產品包括了網易云信、網易企業郵箱等產品。已經上市的網易有道也有部分辦公場景的產品。針對外部，網易也發展了不少合作伙伴，其中不乏像藍凌OA有一定影響力的玩家。

總起來看，低調的確是網易的風格。但最近幾年，網易先后推了易信、微博、新聞客戶端等產品和考拉、嚴選等電商業務，勝績不算多，暴露出的問題不少。

最后看字節跳動。

在C端能力上，字節跳動攜頭條、抖音等產品矩陣，正在自信滿滿地挑釁騰訊，其在信息流、短視頻等新興領域的影響力已經得到公認。從這個角度來說，字節跳動在數字化辦公領域的核心戰略，應該也是要打通C端和B端。

但在B端的能力上，字節跳動的積淀應該說還非常薄弱。換句話說，字節跳動從C端往B端導流沒問題，但B端產品能否接得住，目前還是個未知數。

從產品組合上看，字節跳動的策略跟騰訊類似，飛書、飛書會議、飛書文檔等產品組合，跟騰訊的產品組合非常接近。

另外，在2019年已經有消息說，字節跳動上線了larkcloud.com作為旗下云服務產品“輕服務”的域名，而且已經啟動了“字節云”的商標申請。可見已經在布局云計算業務。

從用戶規模上看，應該說字節跳動2B產品無論哪一款的戰斗力都還沒有得到驗證；從生態上看，飛書已經接入了一些通用型應用，但在垂直領域的廣度和深度上顯然還非常缺乏。

字節跳動做數字化辦公入口，其實跟當年做C端一樣，都是在夾縫中謀求發展，面臨的壓力會更大。我們只能說，基于在C端產品的運營經驗和數據積累，字節跳動把這種能力復制到B端產品上，贏的可能性還是很大的。在目前我們所遴選的十家公司里，字節跳動既不像前兩個梯隊一樣在入口設置上基本已經成型，但也不像最后一個梯隊一樣看起來那么難。

當然，擔心不是沒有，比如：同樣是C端用戶，字節跳動的用戶相對于騰訊的用戶，對于數字化辦公的接受度可能并不完全一致；字節跳動系與騰訊系的強硬對抗，可能已經對其產品的增長和生態的構建產生了不小的影響。

總起來說，我們對字節跳動的判斷，最大的可能是：先依靠2C業務完成IPO上市，上市同時把2B業務的伏筆做進去，爭取先把這張門票攥在手里，但真正大規模展開應該是IPO之后的故事了。眼下而言，在張一鳴的優先級list里，字節跳動的國際化肯定排在數字化辦公的前面。

為什么國際化優先級更高？字節跳動內部很可能會認為，國內用戶在騰訊、阿里這兩家各種產品的多次收割之后，基本接近“竭澤而漁”，能夠被字節跳動俘獲拉攏過來的用戶總量已經有限。這種情況下，字節跳動把視野投向全球，用戶增長才有足夠的想象力。

不妨做個簡單對比：谷歌剛剛宣布其辦公工具G套件全球月活達到20億，而微信月活是11億。從這個數字差額里可以大概想象一下國際化能給字節跳動帶來的增量空間有多大。

第四梯隊，360、小米、美團、搜狐

這一梯隊的組成比較復雜。從搜狐到360，再到小米、美團，包含了中國互聯網發展史上三個代際的成員企業。但一個共同點是，他們都看到了產業互聯網的趨勢，都有針對數字化辦公領域的動作或產品，但在整體戰略上并未向這方面傾斜，產品布局也欠缺完整規劃。

360在2019年提出了 “360智慧商業”。但從業務主體來看，算是新瓶裝舊酒，主要還是互聯網廣告業務。涉及數字化辦公的只有一個360云盤。估計360公司內外都知道，必須要培養新業務，但突破口在哪里具體還沒有確定下來。

移動互聯網時代，無論搜索，還是瀏覽器、安全軟件，都失去了原有的入口位置。未來，這幾條老槍的存在感只能會越來越弱。

再看小米。手機市場一直打打殺殺、征戰不停，目前為止據說MIUI系統用戶的全球月活已經超過3億。但這主要是C端市場的用戶存量，不穩定性很高。

如果把小米手機放到整個雷軍系里（金山辦公、金山云等），可以看作是一個很好的資源。

剩下最后兩家——美團和搜狐，這兩家很像，各自推出了一款數字化辦公應用，美團的大象主打企業IM，搜狐的小E主打移動辦公協作。從產品力來說，美團大象應該要強于搜狐小E；但目前在市場上，存在感都比較差。

如果回顧一下這兩家公司過去的一些市場動作（美團云、搜狐微博等），我們認為，他們能否在數字化辦公入口這一戰中再往前走一步，可能要取決于王興和張朝陽的心力了。

第一回合：11進4

綜上所述，從騰訊、阿里，到金山辦公、華為，再到百度、網易、字節跳動，再到360、小米、美團、搜狐，這十一家企業因為在產品組合、用戶規模和生態系統、云計算底座等多個層面的表現不同，奠定了其在數字化辦公入口大戰第一回合中的不同位置。

其中，騰訊、阿里和金山辦公、華為這四家已經穩穩的拿到了數字化辦公入口的前四張門票；百度、網易、字節跳動這三家公司積淀深厚，距離這張門票并不遠，但都需要在這個戰略性方向上首先獲得一次標志性勝利；360、小米、美團、搜狐這四家公司在數字化辦公入口這個領域，都有不錯的嘗試，也具備很大的潛力，如果輔之以足

夠大的戰略決心，萬事皆有可能。

展望2020以及未來幾年，數字化辦公的入口之戰才剛剛開啟。

如果說，過去十年中國消費互聯網已經讓中國消費者吃得更好、生活得更好了的話，那么接下來，特別值得期待的是，因為這些入口級企業的努力，中國4300萬企業組織可以運行得更高效，我們每個人都能找到最適合自己的工作方式。

請跟我們一起期待數字化辦公入口之戰第二回合！

作者：zgcgdg，微信公眾號：灣區盒子CLUB（ID：BayboxClub）

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