隨著城市居民生活節奏的不斷加快,家政服務市場的前景將更加廣闊,家政服務業的多樣化快速發展,為人民群眾提供了高質量、個性化和安全便捷的服務享受。年邁雙親可以得到溫馨照料和陪護,嬰幼兒童得到細心看護和教育,繁雜的家務得到專業料理和服務,家政服務已成為服務百姓日常生活不可或缺的重要行業。
但是目前很多家政服務人員沒有職業認同感,得不到他人的尊重,許多家政員責任心不強,不想干了說走就走,服務質量很難跟上去,這是家政行業發展面臨的一大難題。
對保姆、月嫂來講,實行員工制后,她們會更安心地工作,心理壓力會減小,會把從事的工作作為職業來看,并因此強化自己的服務意識和服務水平,產生自我約束力。對公司來講,會得到一批優秀的服務人員,在市場上更有競爭力。對家政服務業來講,可以說是規范管理的開始,向高的服務水平進步的開始。
家政公司服務人員管理方法
1、為員工做好職業生涯規劃,一份好的職業生涯規劃能讓員工認識到自身的重要性,通過規劃還能看到自己的不足和自己努力的方向。根據每個員工的志向和能力確定升職空間
2、物質性激勵,獎金提成分紅和逢年過節的慰問物資是最基本和最重要的一種手段,少了物質員工不可能得到真實長久的激勵。可以通過最基礎的提成來激勵員工的努力。
3、建立評價制度,客戶評價制度和員工互評制度以及上級對保潔員的評價,這是現在家政行業普遍的一種激勵方法,通過評價能看到不足,激發上進心。
4、建立家政員保險,現階段行業不規范,普遍沒有全面的保險,如果給每位入職員工上保險,這也會激勵員工的上進心。
5、共同愿景。共同愿景是組織中全體成員共同愿望的景象,指引著企業前進的方向。創業型企業短時期內是處于落后地位的,它的發展是著眼于未來的,因此構建企業未來的愿景十分重要。當然,共同愿景只是激勵體制中的核心,它還必須要有激勵措施的支撐。
家政服務業由于市場廣闊,供不應求,目前的家政服務業沒有統一的管理機構,對服務質量也沒有一個衡量的標準,市場價格不統一。家政服務員的自身安全和利益無法保障,雇主的利益無法保障。這些問題在一定程度上制約了家政服務業的快速健康發展。
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