根據對那些成功地實現客戶關系管理系統的企業的調查表明，每個銷售員的銷售額增加51%，顧客的滿意度增加20%，銷售和服務的成本降低21%，銷售周期減少了三分之一，利潤增加2%。各大公司、網站也曾給過關于客戶關系管理軟件的相關評價：
50%以上的企業利用互聯網是為了整合企業的供應鏈和管理后勤。
—-世界經理人文摘網站
客戶滿意度如果有了5%的提高，企業的利潤將加倍。
—-Harvard Business Review
一個非常滿意的客戶的購買意愿將六倍于一個滿意的客戶。
—-Xerox Research
2/3的客戶離開其供應商是因為客戶關懷不夠。
—-Yankee Group
93%的CEO認為客戶管理是企業成功和更富競爭力的最重要的因素。
—-Aberdeen Group
歸納起來，客戶關系管理能為企業帶來這些價值：
A.提高客戶忠誠度。
客戶忠誠度是指客戶對于某一特定產品或服務產生好感，形成偏好而重復購買的一種趨向。傳統交易營銷重視短期利益，典型做法就是"貨物售出，概不負責"，根本不注重客戶的消費體驗。而且，傳統交易營銷一味追求發展新客戶，忽視老客戶，根本談不上培養客戶忠誠。客戶關系營銷則在關注一次性交易的同時，更重視老客戶。它的優勢包括:第一，維持老客戶，能帶來大量銷售額；第二，維持老客戶的成本大大低于吸引新客戶的成本；第三，忠誠客戶對其他客戶有很強的示范效應，是統一消費群體的意見領袖。實踐證明，一個滿意的客戶會引發8筆潛在的生意；一個不滿意的客戶會影響25個人的購買意愿。因此，怎樣提高客戶電誠度，防止客戶流失是客戶關系營銷的一項重要內容。
B.適當增加客戶讓渡價值
客戶讓渡價值是客戶總價值與客戶總成本之間的差額?？蛻艨們r值是指客戶購買某一產品所獲取的總價值或利益，由產品價值、服務價值、人員價值和形象價值構成。客戶總成本是指購買產品過程中花費的貨幣成本以及時間成本、精神成本和體力成本等非貨幣成本。客戶在選購產品或服務時，往往從價值和成本兩個方面進行比較后作出抉擇，選出價值最高、成本最低，即“客戶讓渡價值”最大的產品作為優先選擇對象。企業要想在市場經濟中維持原有客戶群，就需要提供給客戶盡可能多的“客戶讓渡價值”。
C.防止客戶流失
建立客戶關系管理系統，就是通過對企業和客戶的有關信息進行搜集、儲存、傳輸，以便企業主管人員對客戶關系情況能全面準確了解，及時采取相應的關系營銷措施，有針對性地制訂出客戶關系營銷計劃或溝通策略，維持老客戶，開發新客戶，防止客戶流失，使企業從客戶那里獲得最大利益。客戶關系管理系統的建立是客戶關系營銷取得成效的基礎，可以使客戶關系營銷更好地發揮作用。
精誠CRM&PM專注于客戶終身價值打造。能夠詳細記錄客戶從初次溝通到最后成交的所有記錄，后期的客戶關懷功能也能有效提升客戶粘性，降低企業客戶流失風險，實現客戶關系管理。通過系統可以快速識別客戶等級，讓公司人員可以有針對性地為客戶提供服務，有效地延長客戶終身價值?，F在軟件正在開展免費試用活動，凡是符合要求的企業均可不限時長，不限用戶使用軟件，歡迎廣大企業管理者私信小編了解更多詳情。
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