企業(yè)的任何變革,都符合PRINCE2對項目定義的五個基本特征(變革性、臨時性、跨職能性、唯一性和不確定性),因此,變革過程的管理也應(yīng)采用項目的方式進(jìn)行管理。IPD變革項目也需要進(jìn)行立項分析和商業(yè)規(guī)劃,也要進(jìn)行變革需求的分析和總體方案設(shè)計,然后才是需求管理體系、產(chǎn)品/技術(shù)開發(fā)體系、研發(fā)人力資源管理體系這些無形產(chǎn)品的開發(fā)。因此,IPD新產(chǎn)品開發(fā)項目的生命周期模型、項目管理組織模型及其知識體系對變革項目的管理也是適用的。在此基礎(chǔ)上,筆者開創(chuàng)性地提出了IPD變革項目管理六步法。
變革項目管理的第一步是變革項目的立項分析和商業(yè)策劃,輸出研發(fā)體系的變革項目任務(wù)書和變革項目的商業(yè)計劃。第二步是研發(fā)管理的調(diào)研診斷和未來新研發(fā)體系的藍(lán)圖設(shè)計(也即總體方案設(shè)計),輸出研發(fā)體系的調(diào)研診斷報告、研發(fā)體系的未來藍(lán)圖和本項目的一級總體計劃。第三步是新研發(fā)體系分模塊(如需求管理體系、產(chǎn)品集成開發(fā)體系等)的框架設(shè)計(也即概要設(shè)計),輸出各模塊的總體框架和本項目的二、三級詳細(xì)計劃。第四步是各模塊的詳細(xì)設(shè)計,輸出各模塊詳細(xì)的流程、模板、及應(yīng)用指南,和下一步試點的詳細(xì)計劃。第五步是新研發(fā)體系的受限試點及方案調(diào)優(yōu),也就是變革方案的測試和驗證,輸出試點優(yōu)化后的研發(fā)管理體系變革方案。第六步是新的研發(fā)體系的大范圍推行及持續(xù)改善,輸出新體系推行的策略及計劃。
變革項目的管理很難,這是所有經(jīng)歷過變革失敗的企業(yè)的共識,除了與人和利益相關(guān)的因素外,還有一個重要的原因是沒有理清橫貫整個變革項目的三條主線及其相互關(guān)系。
變革管理主線就是在回答這五個變革的基本問題:為什么要變革,變革什么,變革成什么,如何實現(xiàn)變革,如何衡量并持續(xù)改善。
項目管理主線則是在應(yīng)用項目管理的基本工具和方法對項目實施范圍、進(jìn)度、質(zhì)量等的管理,包括干系人管理,項目范圍&進(jìn)度管理,問題&提案的質(zhì)量管理,風(fēng)險&沖突管理等。
問題分析與解決的主線則是從解決研發(fā)管理問題的角度,思考如何診斷問題并構(gòu)建假設(shè),如何收集信息并論證假設(shè),如何細(xì)化問題的提案,如何通過試點檢驗提案。
三條主線相互糾纏在一起,給變革項目的管理帶來了極大的風(fēng)險和挑戰(zhàn),因此,變革項目經(jīng)理和變革領(lǐng)導(dǎo)小組要有扎實的項目管理基礎(chǔ)、豐富的業(yè)務(wù)管理經(jīng)驗和系統(tǒng)的問題思考力。
變革管理專家約翰P.科特在《領(lǐng)導(dǎo)變革》和《變革之心》中提出了領(lǐng)導(dǎo)變革的八個步驟,IPD變革項目管理六步法也融入了科特的思想和理念,它們之間的對應(yīng)關(guān)系如下:
本質(zhì)上,IPD變革項目管理六步法就是科特的領(lǐng)導(dǎo)變革八個步驟在IPD變革管理上的具體應(yīng)用。
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