項目經理必備技能之領導力和團隊管理技能
課程背景：
“項目流”體現企業發展的活力，企業的成功依賴于每個項目的成功。項目活動已經是現代企業活動中的重要內容，存在于企業戰略管理活動、企業經營性管理活動和支持性管理活動中。
然而，現在組織項目的成功率并不高，多數項目都面臨著進度拖延、費用超支、質量不高的困境。項目是一個系統整體，進度、成本、質量、需求等問題不可偏廢，單獨考慮任何一個問題都會導致項目失敗，系統化的思維與全面的經營意識越來越被認可。
本課程針對項目和項目管理的特點，為項目經理及管理人員提出處理不同層面的管理和領導力技巧，幫助其獲得優秀的項目管理能力，應對商業環境的競爭及挑戰，提升項目經理的勝任力。企業的中高層領導，可以通過掌握和推動項目化管理，實現企業管理的項目化管理戰略。
課程收益：
● 深刻領會項目管理能力與企業戰略匹配關系
● 認清項目經理人的角色并完善管理技能，倍增你的領導信心
● 指導企業管理者，用項目管理驅動企業管理與運營
● 具備項目管理全局觀，加強項目管控意識，提高項目的執行力
● 激勵團隊的熱忱和動機，增進對項目的認同感
● 提升項目團隊的工作績效，完成并超越項目指派的目標
課程時間：2天，6小時/天
課程對象：企業中高層管理人員，項目總監，項目經理、項目成員，技術骨干，業務骨干等
課程方式：理論講解 案例分析 案例實戰 互動答疑 沙盤模擬
課程大綱
第一講：項目經理的角色認知
1. 從技術向項目經理角色轉型的障礙
2. 項目經理的雙重角色如何定位？
1）項目經理執行者角色如何定位？
2）項目經理領導者角色如何定位？
3. 項目經理在企業中的定位
4. 項目經理在公司領導面前的角色
1）管理與領導并駕齊驅
2）管理項目執行,領導團隊,管理自我
5. 項目經理的能力要求
6. PMO在項目運行中的職責與義務
7. 項目團隊成員在項目團隊中的職責與義務
8. 職能部門負責人在項目運行中的職責與義務
實戰分享：項目經理VS職能經理
第二講：領導與管理的區別
1. 項目團隊發展階段
1）項目經理在項目團隊發展不同階段如何發揮領導者的作用
分享：項目團隊發展的不同階段下團隊的凝聚力水平
2. 領導力基礎知識
1）什么是領導？
2）什么是管理？
3）領導和管理的區別
案例分享：羊群與狼群
第三講：項目經理領導力的基礎因素和體現因素
沙盤模擬：掘金之旅或吉塔行星
一、制定項目目標的能力
1. 項目目標對團隊成員的影響
2. 如何根據公司的戰略要求或客戶需求制定項目的目標
3. 項目相關方識別與管理
4. 如何分清主要目標和次要目標以及短期目標和長期目標
5. 個人目標與項目團隊目標的關系
6. 個人目標在項目團隊中的重要性
7. 個人目標與其他成員目標的關聯度
8. 項目經理如何使團隊成員形成以項目目標為核心的強大凝聚力
案例分享：羊群與狼群
二、有效溝通的能力
1. 不能有效溝通的原因分析（討論）
2. 溝通的模型和原理
3. 決定溝通成功的基本要素
4. 人際溝通與組織溝通
5. 改善你的人際溝通10大技巧
6. 有效溝通的步驟
7. 有效溝通的障礙
8. 傾聽的技巧（視頻分享）
9. 項目實施中的溝通方法
實戰練習：管理金字塔
三、激勵能力
1. 激勵的基本原理（從員工的需求看激勵）
2. 激勵理論分析（需求與動機的觀點）
3. 你了解項目成員的需求嗎？
4. 目標激勵與執行
5. 激勵機制模型
6. 公平理論的應用（案例分享）
7. 項目過程引導和即時激勵
視頻分享：李云龍對下屬的激勵
角色扮演：項目經理與消沉的項目成員
四、授權能力
1. 項目經理對項目成員的權利來源
2. 項目經理建立信任關系的最佳途徑？
3. 授權的目的,授權的障礙與誤區
4. 如何授權才能有效
案例：劉經理的授權
5. 授權管理與激勵
6. 授權、激勵、控制如何保持或控制平衡？
五、沖突解決能力
1. 沖突是如何產生的？（小故事引發的討論）
2. 項目團隊沖突原因分析及解決步驟（案例）
1）當沖突具有破壞性時…. .
2）當沖突具有建設性時……
3. 沖突的類型與過程
4. 沖突狀況與組織績效的關系
視頻分享：杜拉拉升職記視頻
六、人才培養能力
1. 在工作中培養OJT
2. 其他人才培養方式
七、項目經理領導力的支撐要素
1. 項目管理的技能
2. 情商、熱情、品格
案例分享：越來越忙的新任經理
第四講：項目經理執行力
一、執行力的基本概念
1. 什么是執行力？
2. 執行的三個方面：組織執行力，團隊執行力，個人執行力
小組討論：領導力決定執行力VS執行力決定領導力
二、團隊管理
1. 團隊定義
2. 團隊文化的建立
3. 了解項目成員背景、動機和期望值
三、需求管理
1. 業界需求管理常見問題（用戶說不清需求，雙方誤解需求，合作關系，需求文檔，需求變更，知識技能問題……）
分享：喬布斯的需求觀
2）需求收集-需求分析-需求評審及需求管理
四、控制變更
1. 變更的來源
2. 為何需要控制變更？
3. 控制變更的目的？
4. 控制變更的手段與方法
實戰案例：成本超支進度滯后的項目
五、計劃制定與控制
1. 項目計劃制定
1）項目的目標如何分解到個人
2）如何幫助下屬制定工作目標
3）目標的制定與下達（smart化、愿景化、共享化、承諾化（pbc））
4）項目計劃制定的流程
5）項目計劃如何分成三級（這三級計劃的責任主體和制定時間點）
演練：每個小組制定項目計劃
2. 組織與分派工作
1）項目執行力缺失的原因分析
2）常見項目組織形式及優缺點
3）如何對項目工作進行分解
4）給項目成員分派工作的原則和步驟
5）給項目成員分派工作中容易出現的問題
6）項目經理在分派工作中容易存在的問題、原因和克服
案例研討：項目團隊的成員常承擔緊急的項目周期，該如何處理？
六、控制與糾偏
1. 項目工作為什么難以控制
2. 項目工作的問題管理與風險管理
3. 項目工作追蹤的步驟
4. 項目工作控制方法：會議,報告機制,審計,合同書與任務書,預警系統,經驗教訓總結,測評,非正規控制
5. 項目工作如何度量、量化管理
6. 關于控制的誤區（用人不疑、甩手掌柜、與創新的矛盾）
實戰分享：悉尼歌劇院，巨人大廈
回顧與總結
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