自2015年中國企業級SAAS浪潮興起以來，SaaS市場一度是產業和資本關注的焦點。雖然SaaS細分市場眾多，但是目前來說市場相對分散，行業競爭格局也尚未穩定，作者就一本文詳細分析了未來SaaS市場的發展前景，一起來看看。

自2015年中國企業級SaaS浪潮興起以來，SaaS市場一度是產業和資本關注的焦點。美國SaaS市場孕育了Salesforce、Workday、ServiceNow、Zendesk等一批明星企業，而中國的SaaS市場卻始終沒有迎來從業者預期中的爆發。

自2020年始，政策持續推動“企業上云”，疫情催化用戶教育，移動辦公需求快速增長，SaaS市場再次熱了起來。相關企業不僅曝光率猛增，市場規模也有顯著的增長。

值得注意的是，SaaS細分市場眾多，目前市場相對分散，行業競爭格局尚未穩定，未來，SaaS不同的細分領域將有望迎來更多的廠商參與其中。

權威機構預計，2022年中國企業級SaaS市場的規模將突破千億元。

一、中國SaaS的前世今生

1. SaaS的前世

20世紀90年代中期，隨著Oracle、SAP等國外ERP巨頭進入中國，并拿下華為、聯想等一流企業，正式宣告了中國ERP黃金時代的到來。作為一個“舶來品”，ERP的崛起有著深刻的時代背景。

其一是當時國內信息化建設剛起步，企業內部存在大量信息孤島，高層迫切需要一個解決方案，從全局管控、優化企業的信息化建設；其二是當時中國企業普遍存在大而不強的問題，很多國外產品在中國具有領先的市場地位。

為尋找破局思路，中國企業有著強烈的“向歐美先進企業學習”的訴求。因此，“通過ERP進行業務流程再造”的思想，在當時一度非常盛行。

以上背景也在一定程度上導致了：SAP、Oracle牢牢占據了中國市場優勢地位，而國產ERP軟件用友、金蝶則相對弱勢。即便到了“國外企業應用軟件在中國逐步式微”的今天，SAP約10000億元的市值，也遠超用友的約1000億元市值。

要洞察SaaS，必須首先了解Salesforce。因為，Salesforce是SaaS領域當之無愧的先驅。

Salesforce創始人貝尼奧夫曾經是Oracle公司的高級副總裁，因為意識到傳統ERP的弊端，他在1999年離開了Oracle公司，隨之創立了Salesforce，并第一次喊出了“軟件已死”的口號。

作為SaaS領域先驅，Salesforce幾乎一直在無人區前進，并一直保持著SaaS行業的領先地位。

如今Salesforce的市值已經超過2000億美元，遠超藍色巨人IBM，并相比2004年剛上市時增長了200倍左右，是世界當之無愧的“SaaS第一股”。

2. 探索：早期的中國SaaS

Salesforce在國外的成功，很早就引起了中國企業的注意。

在Salesforce上市的同時，中國的SaaS公司八百客宣告成立。同年，發布了它的第一個SaaS產品：CRM beta版本。

作為第一批吃螃蟹的中國SaaS創業者，八百客也有過高光時刻。比如在2011年，八百客宣布獲得來自Salesforce的B輪融資。但是到今天，已經很少再聽到八百客的消息了。

如今提到知名的SaaS版CRM，我們更多會想到銷售易、紛享銷客、紅圈營銷等，而他們多成立于2010年前后。

除了八百客等創業公司，用友和金蝶等老牌ERP廠商也先后嘗試了SaaS業務。比如金蝶在2005年收購HK會計在線，隨后投入研發力量進行SaaS產品架構的搭建。但是，2010年以前的中國SaaS市場，仍舊波瀾不驚。

3. 崛起：中國SaaS元年

2015年，被媒體稱為中國SaaS元年。

首先是2014~2015年的SaaS融資消息頻出。數據顯示，2014年SaaS融資74起，是2013年的2.6倍；2015年SaaS融資84起，融資金額估計近40億，是2013年的10倍。

同樣在2015年，阿里巴巴發布釘釘1.0版本，正式進入SaaS市場。同年，紛享銷客完成1億美元的融資后，開始瘋狂進行廣告投放。而釘釘也不甘落后，一時之間，兩家ToB公司的廣告占領了騰訊新聞、今日頭條等互聯網媒體首頁，甚至投放到了分眾傳媒、機場和地鐵等。

SaaS市場一下子引起了更廣泛的關注。

二、中國SaaS發展仍落后于美國

全球SAAS的起步可以追溯至1960年代興起的分時系統(Time-Sharing System)，20世紀90年代后，全球SAAS市場不斷成長，日益走向成熟，其中美國是全球SAAS領域發展最迅速的國家。

1. 中美企業信息化程度對比

作為世界信息產業的發源地，美國在20世紀60年代就基本上進入了信息化社會，在此后的40年間，IT技術不斷完善，互聯網應用也逐步普及，并于20世紀末達到較高的信息化水平。

反觀中國，從20世紀末開始發展計算機技術，企業大規模應用互聯網的時間點已進入21世紀，相比于美國發展歷程較短，國內IT在GDP發展中的貢獻仍不足。

目前，中國企業SaaS產業仍然在發展初期。2018年中國企業級SaaS市場規模達到了243.5億元，同比增長了47.9%，而美國僅Salesforce 在2019 財年的收入為132 億美元，是整個中國企業SaaS 行業收入的近4倍。

2. 中美標桿SaaS廠商實力對比

企業級SaaS在美國已有20余年的發展史，出現了諸多百億百億美元市值的廠商，如第一批頭部廠商Salesforce市值已突破2000億美元，成功超越SAP和Oracle等知名傳統軟件廠商。

事實上，中美兩國均誕生了一些標桿型SaaS上市公司，但美國的頭部企業通常覆蓋了各大細分賽道，諸多領域均出現成熟的SaaS產品，而中國主要集中在ERP、零售電商等賽道，尚未實現細分賽道的全覆蓋。

目前許多標桿企業的主要營收仍來自于傳統軟件，SaaS作為其戰略重心有待進一步成長。就營收能力和發展水平而言，中國的SaaS廠商的實力與美國Salesforce、Zoom、Shopify等巨頭相比仍有一點差距。

三、屬于SaaS的黃金時代即將到來

在產業轉型階段，長期存在的勞動力紅利開始逐漸消失，粗放式發展的模式不再能延續，對于效率的追求將成為企業未來的制勝關鍵，包括產業效率和企業效率。

對于兩種效率的追求都給SaaS帶來了大量機會，同時SaaS的應用反之也推動了產業和企業側的數字化轉型，為智能化打下基礎。

1. 企業數字化轉型浪潮利好

2020年，在政策、技術及企業自身需求推動下，SaaS迎來了重要的機遇。

疫情的刺激，讓線上化辦公、數字化運營的趨勢加速。大家都意識到，數字化轉型是未來的趨勢。SaaS作為低成本、高效率的數字化轉型方案，是大部分企業的必然選擇。

企業的數字化轉型，即實現企業從內部到外部的全業務數字化和管理數字化，包括企業與企業之間，企業的上下游之間，以及企業與客戶之間的關系數字化。

想要實現這個目標，即必須接入SaaS。畢竟企業數字化轉型的本質，是將關鍵業務和傳統IT向云端遷移。企業數字化轉型的結果，最終都會落實到位于云端的應用層面上；而SaaS將成為數字化轉型的主要服務方式和業務應用承載。

中國擁有全球最大的企業服務市場，注冊企業超過4000萬家。可以預料，隨著全面數字化社會建設，未來這些企業都是要進行數字化的，會為SaaS行業創造巨大的市場規模，這也是SaaS創業能看到的宏觀趨勢和大機會。

2. 互聯網巨頭加速布局SaaS

IDC數據顯示，2020年我國基礎設施上云規模已經等同于5年前的美國，但SaaS部分仍然處于嚴重被抑制的階段，有理由相信，下階段SaaS將會是云計算的重要爆發點。

若以IDC公布的2020年數據為參考，以我國現有的IaaS水平為基準，參照美國同等體量的行業情況，我國現階段SaaS系統服務市場規模潛力大概在千億元上下，SaaS開發者市場將在2000億元以上。

在過去的一兩年時間里，可以看到國內主流云計算在積極向SaaS端靠攏，如阿里云的“云釘一體”，即希望把釘釘作為SaaS的集成系統。

騰訊云在2019年推出加速SaaS生態建設的“千帆計劃”，在2020年又將該計劃中“一云一端”升級為“一云多端”，在騰訊云和企業微信的基礎上全面連接微信、QQ、騰訊會議等產品，騰訊已經將SaaS戰略上升到了集團高度。

4月26日，騰訊公布了新的SaaS生態戰略，在產品技術方面，將聚合騰訊千帆IDaaS、iPaaS和aPaaS產品，推出“企業應用連接器”，幫助SaaS廠商提升交付和開發效率，打通帳號、數據及應用之間的壁壘。

不止是騰訊，阿里、華為等國內主要幾個公有云服務商都在探索相關服務，就連微盟、有贊這類專為中小企業服務的SaaS供應商也在探索一體化解決方案，“連接器”打造在國內SaaS行業已經是大勢所趨。

3. 繼續教育市場、培育客戶

到了2021年，資本市場風云涌動，企業數字化轉型加速推進，SaaS有望迎來新一波的發展熱潮。就像當年的電商潮和移動互聯網潮一樣，國內外SaaS領域在各個細分賽道都有玩家涌現。

據不完全統計，目前國內大大小小的SaaS公司超過2000家。僅2021年前兩個月，國內SaaS領域一級市場公開的投融資事件就超過30起。

有業內人士預測，SaaS行業在3-5年后出現大規模上市潮，中國的企業級SaaS雖規模較小，但正處于高速增長期。

隨著科創板上市條件的放松，SaaS公司收入的高速增長，大量的細分SaaS賽道龍頭公司收入體量都在1-5億元，并且保持著高速增長。

前景廣闊，市場繁榮的同時，我們也看到行業發展面臨的一些問題：比如SaaS的業務屬于直接商業化，當下的用戶還沒有養成付費習慣。這就需要各大SaaS公司不斷的教育市場、培育客戶，讓用戶適應產業互聯網。

還有一些企業上云使用SaaS產品的過程中，或多或少都遇到的一些共同的挑戰——使用SaaS產品相對分散、不同廠商間賬號無法互通、相互集成難度大、定制化需求難滿足等。這些也是SaaS市場存在的制約發展因素。

不過我們依然對ToB抱有很大的希望，隨著各行各業數字化轉型深入推進，各大公司對SaaS的需求將會井噴式爆發，在不久的將來，大概3-5年的時間，SaaS的生意才能有更大的轉機。

可以樂觀預測，在2021-2025年間，中國SaaS創業者、廠商們會迎來一個黃金時代。

作者：華世界產業數字研究院

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