溝通不暢，項目管理大忌
你知道，項目經(jīng)理最重要的工作是什么嗎？項目管理，主要是管什么呢？
項目進度？技術(shù)難題？業(yè)務(wù)問題？需求方案？
都不是，項目最主要的工作是管人，管理好項目干系人，管好公司的領(lǐng)導(dǎo)、管好甲方客戶、管好供應(yīng)商、管好項目組成員、管好所有與項目相關(guān)的人。
那，怎么管理這些人呢？溝通。PMBOK建議項目經(jīng)理80%的時間，都用在與干系人的溝通上。
那，怎么溝通呢？會說話就行嗎？當(dāng)然不是，溝通要有效、更要高效！
比如：
你想要向領(lǐng)導(dǎo)要人、要預(yù)算、要資源，于是，你精心準(zhǔn)備了一份計劃匯報PPT，在老板辦公室里，口沫橫飛講了老半天，把老板都說得一愣一愣的，老板壓根聽不懂，你怎么要資源？
你去找客戶要簽字同意項目執(zhí)行方案，說得是口干舌燥，客戶愣是不揮筆，為何，說不到點子上唄。
客戶領(lǐng)導(dǎo)來視察，問你“項目如何了”，你想了老半天，卻只說了兩個字“還行”，讓人家甲方領(lǐng)導(dǎo)下不來臺，多尷尬。
諸如此類的場景，隨時都可能發(fā)生在你的項目中。無效的溝通，只能是你推進項目的障礙！
高效的溝通表達方法：金字塔原理
那，如何高效溝通呢？
今天就給你分享一個高效的溝通表達方法，讓你知道如何“想清楚、說明白”。這種方法不僅適用于匯報方案、工作總結(jié)等場景，也適用于回答客戶提問、產(chǎn)品推介、說服客戶等等大部分的項目溝通場景，值得每個項目經(jīng)理去學(xué)習(xí)和踐行。
這種方法，源自麥肯錫的第一位女咨詢師，她稱之為“金字塔原理”。
這是一種結(jié)合了結(jié)構(gòu)化思維與高效表達的方法，它可以幫你快速梳理你腦袋中的雜亂無章的想法，并且高效地表達出來的方法，也就是我們常說的“想清楚、說明白”。
金字塔原理，總結(jié)起來，就是4個字“論、證、類、比”：
論，結(jié)論先行：把你想表達的信息，歸納總結(jié)為一句話，并且快速輸出你的核心觀點，也就是結(jié)論，讓對方知道你想表達的意思；
證，以下證上：從結(jié)論往下展開闡述論點和論據(jù)，形成層次清晰的分層結(jié)構(gòu)，用論點來證明結(jié)論、用論據(jù)來支撐論點，上層一定要是下層的高度總結(jié)；
類，分組歸類：同一層級之間的內(nèi)容要經(jīng)過分組歸類，每一組說的都有共同點，說的都是上層的一個論點；
比，邏輯遞進：分組間的信息要有邏輯順序，比如常用的演繹、時間、結(jié)構(gòu)、程度順序。
運用金字塔原理的這4種方法，你就可以解決“想不清楚、說不明白”的問題，改掉“想到哪說到哪、東一榔頭西一棒子、不知道怎么說”的毛病。
比如，你等電梯的時候，甲方領(lǐng)導(dǎo)剛好也在，順嘴問了你一句“項目進展如何了？”
你就可以這樣表達：
這個項目目前進展比預(yù)期要順利得多（結(jié)論先行）；
進度上比預(yù)期的要提前半個月、成本上節(jié)約了10%的預(yù)算、質(zhì)量指標(biāo)98%符合原定目標(biāo)（從時間、成本、質(zhì)量3個維度提出論點支持結(jié)論，并按領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)注程度排序說明）；
如果還有時間，你還可以舉例說明你的觀點，比如，原計劃什么是好完成，現(xiàn)在預(yù)計多久做完，預(yù)算是如何節(jié)省的，都做了些什么質(zhì)量檢查之類的論據(jù)）。
金字塔原理，還有一個很重要的特性，就是靈活，你可以根據(jù)現(xiàn)場的情況，隨時調(diào)整自己的表達內(nèi)容，可長可短、靈活調(diào)整，還不會破壞你的表達的完整性。時間短，你就只表達結(jié)論和觀點，時間長，你就可以多提事實、數(shù)據(jù)當(dāng)論據(jù)。
有句話叫做“麥肯錫不神秘、方法論鑄就傳奇”，金字塔原理，就是麥肯錫的咨詢顧問們的高效思考和表達的方法論。
這個方法論，不僅可以用在項目，還可以用在工作和生活的大部分溝通場景，非常實用。學(xué)會、掌握、踐行，你
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