護理禮儀培訓是推動卓越服務工作落地見效，提升護理服務能力的重要舉措， 為持續深入開展優質護理工作，推動醫院高質量發展，11月4日下午，郴州市第一人民醫院眼耳鼻喉醫院全體護理人員開展護士服務規范與禮儀培訓。本次培訓會議由護理辦主任周艷霞主持，邀請了禮儀隊的王祝紅、王黃倩、劉美妮、高喚進行現場禮儀培訓，全體護理人員參加。
本次禮儀培訓分為理論和實踐兩部分，首先，由眼耳鼻喉醫院護理辦主任周艷霞就理論上對全體護士進行了培訓，從禮儀概述、學習護理禮儀的意義、職業形象塑造、行為規范禮儀、溝通技巧等方面進行了深入淺出、生動形象的講解，全方位詮釋了護理禮儀的內涵。現場參會護理人員聽得全神貫注，個個精神飽滿，認真糾正自身的不足和瑕疵，努力掌握護士禮儀的要點。
理論授課后，伴隨著悠揚的音樂，來自禮儀隊的四位老師進行了護理禮儀的展示，分別就站姿、坐姿、蹲姿、推治療車、端治療盤等方面進行了全面展示，“坐姿要取站立姿態，右腳后移半步，單手或雙手捋平衣裙，輕穩落座在椅面的前2/3處……”在禮儀技能展示中，她們落落大方，規范得體，一招一式有條不紊，用優雅的姿態和良好的職業風貌充分展示了新時代白衣天使的風采。現場氣氛活躍，在場人員無不被她們的優雅自信所震撼，為我們優秀的護理團隊而感到自豪。
會議的最后，眼耳鼻喉醫院護理辦主任周艷霞做了動員講話，并說明了此次培訓的目的及意義，開展護理禮儀培訓是為了讓全體護理人員更加熟悉和掌握護理文明禮儀的綜合知識，一是要全體護士認識到位，思想上才會高度重視。二是要學就要把禮儀知識學深學透，讓禮儀骨干下科培訓、督導，形成常態化機制，才能真正學以致用，在工作行動上融會貫通，就不會生搬硬套，流于形式沒有效果。三是希望大家學了以后相互督促，要養成習慣，切實形成我們眼耳鼻喉醫院良好的禮儀之風，持續提高我院護理人員的綜合素養。
供稿：眼耳鼻喉醫院手術室 廖莎
一審：周艷霞
二審：王卉
三審：吳蕾
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