青海日報融媒體9月26日訊記者從西寧市大通回族土族自治縣委組織部獲悉，今年以來，大通縣堅以群眾需求為出發點，打造“新政務 心服務”黨建品牌，推進政務服務標準化、規范化、便民化。
運用好“放管服”改革成果，整合各縣直屬部門的143項政務服務事項進駐縣市民中心便民服務窗口，全縣20個鄉鎮、289個行政村和22個社區建立便民服務點。對涉及居民養老保險、醫保受理登記、繳費（新生兒）、社會保障卡申領等10項政務事項，實現了政務服務體系縣、鄉全覆蓋。截至目前，共辦理事項149100項，解決老年人辦事等堵點難點問題1288項，梳理錄入政務服務事項2476項，網辦率達94%。疫情期間，以“停工不停業，服務不打烊”為服務理念，通過網上辦、掌上辦、電話辦等“零接觸”方式辦理政務服務事項340余件，為企業和群眾提供高效優質服務。
開展“有困難找黨員”“我的崗位我負責”等主題活動，“黨員先鋒崗”“紅旗窗口”和“服務明星”每月評比活動，有效提升工作人員工作熱情、優化服務質量、提高服務水平，確保服務“零差錯”。設置通辦窗口、主題窗口、專業窗口，建立“前臺統一收件、后臺分類審批、綜合窗口統一出件”的服務運行機制，實現服務事項“零積壓”。充分利用鄉鎮（社區）銀行服務網點等就近資源組建網格政務服務“驛站”8個，為企業、群眾提供全方位、無盲區全程咨詢、幫辦等服務，全面助力鄉村振興。通過“青松辦”手機APP、自助服務終端等服務模式，推動養老、社保等22項重點領域的高頻熱點事項“網上辦”“就近可辦”，由“辦事難”變成“就近辦、自助辦、無時限”，暢通服務企業、群眾的“最后一公里”。
利用“好差評”評價系統、“西寧評議”二維碼，建立以評價、反饋、改進、監督、考核為內容的工作制度，用評價倒逼服務質量提升，推進政務服務績效由企業和群眾來評判。截至目前，開展“好差評”評價26000余條，好評率100%，實現 “零投訴”。
記者 王煜鵬 通訊員 大通組 稿件來源：青海觀察客戶端 聲明：以上內容版權為《青海日報》所屬媒體平臺所有，未經許可禁止轉載，違者必究！
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