青海日報融媒體9月26日訊記者從西寧市大通回族土族自治縣委組織部獲悉，今年以來，大通縣堅以群眾需求為出發(fā)點(diǎn)，打造“新政務(wù) 心服務(wù)”黨建品牌，推進(jìn)政務(wù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、便民化。
運(yùn)用好“放管服”改革成果，整合各縣直屬部門的143項政務(wù)服務(wù)事項進(jìn)駐縣市民中心便民服務(wù)窗口，全縣20個鄉(xiāng)鎮(zhèn)、289個行政村和22個社區(qū)建立便民服務(wù)點(diǎn)。對涉及居民養(yǎng)老保險、醫(yī)保受理登記、繳費(fèi)（新生兒）、社會保障卡申領(lǐng)等10項政務(wù)事項，實(shí)現(xiàn)了政務(wù)服務(wù)體系縣、鄉(xiāng)全覆蓋。截至目前，共辦理事項149100項，解決老年人辦事等堵點(diǎn)難點(diǎn)問題1288項，梳理錄入政務(wù)服務(wù)事項2476項，網(wǎng)辦率達(dá)94%。疫情期間，以“停工不停業(yè)，服務(wù)不打烊”為服務(wù)理念，通過網(wǎng)上辦、掌上辦、電話辦等“零接觸”方式辦理政務(wù)服務(wù)事項340余件，為企業(yè)和群眾提供高效優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
開展“有困難找黨員”“我的崗位我負(fù)責(zé)”等主題活動，“黨員先鋒崗”“紅旗窗口”和“服務(wù)明星”每月評比活動，有效提升工作人員工作熱情、優(yōu)化服務(wù)質(zhì)量、提高服務(wù)水平，確保服務(wù)“零差錯”。設(shè)置通辦窗口、主題窗口、專業(yè)窗口，建立“前臺統(tǒng)一收件、后臺分類審批、綜合窗口統(tǒng)一出件”的服務(wù)運(yùn)行機(jī)制，實(shí)現(xiàn)服務(wù)事項“零積壓”。充分利用鄉(xiāng)鎮(zhèn)（社區(qū)）銀行服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)等就近資源組建網(wǎng)格政務(wù)服務(wù)“驛站”8個，為企業(yè)、群眾提供全方位、無盲區(qū)全程咨詢、幫辦等服務(wù)，全面助力鄉(xiāng)村振興。通過“青松辦”手機(jī)APP、自助服務(wù)終端等服務(wù)模式，推動養(yǎng)老、社保等22項重點(diǎn)領(lǐng)域的高頻熱點(diǎn)事項“網(wǎng)上辦”“就近可辦”，由“辦事難”變成“就近辦、自助辦、無時限”，暢通服務(wù)企業(yè)、群眾的“最后一公里”。
利用“好差評”評價系統(tǒng)、“西寧評議”二維碼，建立以評價、反饋、改進(jìn)、監(jiān)督、考核為內(nèi)容的工作制度，用評價倒逼服務(wù)質(zhì)量提升，推進(jìn)政務(wù)服務(wù)績效由企業(yè)和群眾來評判。截至目前，開展“好差評”評價26000余條，好評率100%，實(shí)現(xiàn) “零投訴”。
記者 王煜鵬 通訊員 大通組 稿件來源：青海觀察客戶端 聲明：以上內(nèi)容版權(quán)為《青海日報》所屬媒體平臺所有，未經(jīng)許可禁止轉(zhuǎn)載，違者必究！
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