金杯銀杯不如群眾的口碑。
走進南陽市各縣市區(qū)各級黨群服務(wù)中心，便捷、高效、周全的服務(wù)收獲了當?shù)厝罕姷馁澴u，群眾的“獲得感”“幸福感”更強了。黨群服務(wù)中心已成為黨和群眾緊密聯(lián)系的紐帶，成為黨員干部服務(wù)群眾的溫馨家園。
聚是一團火，散是滿天星。我市緊緊圍繞“群眾在哪里，黨的工作就覆蓋到哪里”的目標，研究出臺《南陽市黨群服務(wù)中心規(guī)范提升工作方案》，突出黨建引領(lǐng)，緊扣群眾所需，大力構(gòu)建布局合理、覆蓋廣泛、完備高效的黨群服務(wù)中心體系，為扎實推進“五星”支部創(chuàng)建提供堅實支撐。
暢通“最后一米” 打造為民服務(wù)“主陣地”
建好用好黨群服務(wù)中心，提升黨群服務(wù)中心綜合使用效率是“五星”支部創(chuàng)建的重要任務(wù)。為架好聯(lián)系群眾凝聚群眾的“橋梁紐帶”，我市通過多渠道整合資源，全方位提升黨群服務(wù)中心建設(shè)水平。
現(xiàn)有場所“改”。針對黨群服務(wù)中心建設(shè)不達標、功能不完善的現(xiàn)狀，我市堅持實用實效原則，通過改造現(xiàn)有黨建活動場所的方式，提升黨群服務(wù)中心建設(shè)水平，做到場地共用、資源共享。臥龍區(qū)靳崗街道靳崗社區(qū)對現(xiàn)有社區(qū)黨群服務(wù)中心進行改造，通過拆墻透綠，高標準建設(shè)開放式游園、綜合性文體廣場，提升了服務(wù)群眾效能。
盤活資源“找”。針對黨群服務(wù)中心建設(shè)場地不足、規(guī)劃受限的問題，通過盤活閑置房屋、空場空院利用、國有資產(chǎn)劃轉(zhuǎn)、社區(qū)服務(wù)用房清理等方式，整合區(qū)域資源，規(guī)劃建設(shè)黨群服務(wù)中心。宛城區(qū)東關(guān)街道仲景社區(qū)整合中煙集團資產(chǎn)，打造成集娛樂休閑、健康養(yǎng)生、信息交流、老年培訓(xùn)、敬老指導(dǎo)等功能于一體，面積達2000平方米的黨群服務(wù)中心，有效解決場地不足難題。
多方協(xié)調(diào)“籌”。采取縣鄉(xiāng)財政配套、村級自籌、黨員群眾、鄉(xiāng)賢能人捐助等方式，多元化整合各方資源，多渠道籌集黨群服務(wù)中心建設(shè)資金。新野縣施庵鎮(zhèn)賀崗村發(fā)動在外鄉(xiāng)賢力量募捐建設(shè)資金36萬元，實現(xiàn)黨群服務(wù)中心達到300平方米以上。
資源下沉“幫”。整合市縣兩級資源，推動市直、縣直部門項目、資源、資金向鄉(xiāng)村一線傾斜，合理優(yōu)化服務(wù)功能，提升黨群服務(wù)中心標準化規(guī)范化建設(shè)水平。宣傳部門的新時代文明實踐站（所）、民政部門的婚俗文化長廊等下鄉(xiāng)進村項目，幫建黨群服務(wù)中心。目前，全市鄉(xiāng)村兩級黨群服務(wù)中心達標率達到95%以上。
延伸“最前一站” 提升為民服務(wù)“軟環(huán)境”
我市把規(guī)范管理作為黨群服務(wù)中心運行的重中之重，確保“大門常開、服務(wù)常在、群眾常來”。
專業(yè)隊伍建起來。在鄉(xiāng)鎮(zhèn)層面，搶抓鄉(xiāng)鎮(zhèn)管理體制機制改革機遇，整合鄉(xiāng)鎮(zhèn)民政、自然資源等部門人員力量，下沉黨群服務(wù)中心；在村級層面，通過選優(yōu)配強村“兩委”干部，配備黨建指導(dǎo)員、志愿者、公益崗等方式打造一支專業(yè)化、高素質(zhì)黨群服務(wù)中心工作人員隊伍。定期開展事項辦理各項環(huán)節(jié)的指導(dǎo)和培訓(xùn)，全面提升基層政務(wù)服務(wù)能力和水平。
日常管理嚴起來。出臺《黨群服務(wù)中心工作人員日常管理辦法》《考評細則》等文件，堅持“三公開”“四做到”，公開工作人員每日去向、聯(lián)系方式、值班安排，做到辦公定點、崗位定人、工作定責、服務(wù)定效，進一步規(guī)范工作人員服務(wù)事項，提升服務(wù)實效。同時，常態(tài)化開展服務(wù)崗位“亮?xí)癖仍u”活動，激發(fā)黨群服務(wù)中心人員活力和干勁，進一步提升服務(wù)效能。
考核機制樹起來。加大考核監(jiān)督力度，把民生服務(wù)事項落實情況、群眾滿意度評價納入到工作人員考評體系之中，充分發(fā)揮考核指揮棒作用，引導(dǎo)工作人員自覺轉(zhuǎn)變作風，提升服務(wù)質(zhì)效。同時，加大宣傳力度，充分挖掘選樹一批服務(wù)群眾實、群眾滿意度高的服務(wù)典型，示范引領(lǐng)、對標找差、創(chuàng)先爭優(yōu)。
邁出“最實一步” 畫好為民服務(wù)“同心圓”
我市堅持把黨群服務(wù)中心建成政治引領(lǐng)、便民服務(wù)、議事協(xié)調(diào)、基層治理、教育培訓(xùn)和文明實踐“六大中心”，實現(xiàn)聚功能、聚服務(wù)、聚人氣、聚民心的強大功能。
職能部門聯(lián)動推動服務(wù)下沉。優(yōu)化黨群服務(wù)中心功能設(shè)置，全面推進行政審批、便民服務(wù)、就業(yè)服務(wù)等各類服務(wù)事項下沉到村，集中辦理。大力推行首問負責制、代辦制，做到“一站式服務(wù)”“一門式辦理”，真正實現(xiàn)群眾“最多跑一次”的服務(wù)承諾。
細化小微服務(wù)做到服務(wù)暖心。大力實施外觀、標識、功能設(shè)置、外掛標牌、內(nèi)部版面和檔案資料“六個統(tǒng)一”行動，統(tǒng)一印制民政、就業(yè)、醫(yī)保、衛(wèi)健等11大類60余項內(nèi)容的《服務(wù)指南》，開通水電氣費繳納、快遞包裹寄存等便民項目，合理設(shè)置服務(wù)大廳能承接的服務(wù)項目，公布辦理流程、具體要求、負責人信息等，讓群眾辦事少跑腿。針對年老體弱、行動不便等無法到場辦理的特殊服務(wù)對象，提供免費上門代辦服務(wù)。
創(chuàng)新活動方式實現(xiàn)服務(wù)共享。我市按照“黨員群眾需要什么，黨群服務(wù)陣地就提供什么”的理念，以黨群服務(wù)中心為主陣地，大力開展“黨建 N”服務(wù)提升行動，將黨員教育、就業(yè)創(chuàng)業(yè)、技能培訓(xùn)、文體活動、醫(yī)療服務(wù)等活動有機融入黨員群眾工作生活，引領(lǐng)帶動廣大黨員群眾走進來、留下來、聚起來，使黨群服務(wù)中心真正成為凝聚黨群的“紅色地標”。
“變化看得見，幸福摸得著。”市委組織部相關(guān)負責人表示，黨的二十大報告指出，要著力解決好人民群眾急難愁盼問題，健全基本公共服務(wù)體系，提高公共服務(wù)水平。全市黨群服務(wù)中心將持續(xù)強化黨建、治理、服務(wù)三大功能，以健全的陣地、便利的服務(wù)、多元的活動“聚民心、暖人心、筑同心”，為做強基層黨建、做實基層治理、做優(yōu)基層服務(wù)注入強大動力。
全媒體記者 高波 通訊員 周博
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