在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)達(dá)的今天，線上營(yíng)銷(xiāo)對(duì)于企業(yè)而言是一個(gè)非常重要的獲客途徑，除了傳統(tǒng)的線下廣告、入駐互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)，許多企業(yè)會(huì)自建線上營(yíng)銷(xiāo)體系，包括網(wǎng)站、App和小程序等。同時(shí)這些產(chǎn)品也承載著企業(yè)運(yùn)營(yíng)用戶(hù)的功能。而自行招募技術(shù)開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)，對(duì)于很多中小公司并不劃算。因此企業(yè)會(huì)選擇委托第三方技術(shù)開(kāi)發(fā)公司進(jìn)行開(kāi)發(fā)，既達(dá)到了目的，也減少了額外的成本。技術(shù)開(kāi)發(fā)如果未達(dá)到預(yù)期，很可能引發(fā)糾紛。
今天講常見(jiàn)的小程序或App等軟件技術(shù)開(kāi)發(fā)合同中的要點(diǎn)，以明確雙方責(zé)任和減少合同糾紛。
01 合同要點(diǎn)
軟件開(kāi)發(fā)涉及專(zhuān)業(yè)技術(shù)知識(shí)。甲方大多不具備相應(yīng)技術(shù)背景，因此在合同約定時(shí)容易遺漏一些關(guān)鍵技術(shù)細(xì)節(jié)。通常情況下，一份合格委托開(kāi)發(fā)技術(shù)合同等效于產(chǎn)品需求文檔，強(qiáng)烈建議甲方先去通讀下諸如人人都是產(chǎn)品經(jīng)理等文章，對(duì)小程序或App的開(kāi)發(fā)有個(gè)大體的認(rèn)知，這樣需求能明確描述，雙方溝通成本降低。
在委托開(kāi)發(fā)合同中，由于技術(shù)背景各異造成的理解差異，合同中經(jīng)常遺漏的點(diǎn)有如下幾個(gè)：
- 交付的小程序、App的性能和穩(wěn)定性指標(biāo)，這是評(píng)估軟件質(zhì)量的重要指標(biāo)。比如一個(gè)在線購(gòu)物小程序最大支持的并發(fā)在線用戶(hù)數(shù)、全年穩(wěn)定運(yùn)行時(shí)間比如99.9%。一個(gè)經(jīng)常登錄不上的小程序或App是沒(méi)人想去使用的。
- 交付的小程序、App的部署方案。現(xiàn)代的程序架構(gòu)都比較復(fù)雜，涉及到前端、后臺(tái)服務(wù)端等復(fù)雜架構(gòu)，對(duì)非技術(shù)人員來(lái)部署成功也是件很難實(shí)現(xiàn)的事情。部署的方案一般包括：涉及到使用的后臺(tái)服務(wù)器、服務(wù)器帶寬資源、服務(wù)器ip、域名、https證書(shū)，如果是復(fù)雜應(yīng)用，涉及到的服務(wù)器或許會(huì)有多臺(tái)。絕大部分情況下，這些服務(wù)器、帶寬資源、ip、域名、https證書(shū)不是一次付費(fèi)永久使用的，一般是包年包月付費(fèi)。所以合同里必須要把這些配套約定清楚，誰(shuí)來(lái)付費(fèi)，付費(fèi)周期是多少。另外，如果是App應(yīng)用等，還涉及到安卓版本、iOS版本；還涉及到各種應(yīng)用市場(chǎng)的上架服務(wù)。不要小看這個(gè)上架過(guò)程，要知道國(guó)內(nèi)的安卓手機(jī)應(yīng)用商店的個(gè)數(shù)幾乎等于手機(jī)品牌個(gè)數(shù)，即使只考慮頭部主要的手機(jī)廠商，那也至少有oppo、華為/榮耀、vivo、小米等，如果涉及到出海應(yīng)用還需要到Google Play上架。iOS的上架更是需要開(kāi)發(fā)者賬號(hào)，每年的價(jià)格至少是個(gè)人99美金/年；并且涉及到復(fù)雜的審核流程。App的上架服務(wù)由誰(shuí)負(fù)責(zé)，負(fù)責(zé)的時(shí)間有多久，如果出現(xiàn)下架或違規(guī)，如何處理等，也必須約定好。
- 另外，源代碼如何處理也必須約定，并且對(duì)知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸屬方面要做明確約定。
02 案例分析
起訴背景：原被告簽訂代為開(kāi)發(fā)健身房小程序合同，約定被告為原告開(kāi)發(fā)永久使用的小程序。但原告在一年后發(fā)現(xiàn)后續(xù)每年都需支付小程序的其他費(fèi)用，如服務(wù)器、代碼授權(quán)費(fèi)用，否則無(wú)法使用，且被告未交付原告小程序源代碼。跟被告溝通后無(wú)果，憤而起訴。
原告訴訟請(qǐng)求：解除合同，并要求被告返還原告已經(jīng)支付的合同費(fèi)用。
合同重要條款：乙方（即本案被告）擁有程序源代碼的著作權(quán)等知識(shí)產(chǎn)權(quán)，未經(jīng)乙方書(shū)面同意甲方（即本案原告）不得將該程序源代碼部分或全部轉(zhuǎn)讓、轉(zhuǎn)交、轉(zhuǎn)用或泄露給任何第三方，上述第三方不包括甲方的關(guān)聯(lián)公司或經(jīng)甲乙雙方共同認(rèn)可的其他公司。
重要的事實(shí)：涉案小程序部署在被告方租賃的服務(wù)器中，使用的是被告提供的域名。原被告對(duì)小程序上線時(shí)部署于被告服務(wù)器、使用被告提供的域名并無(wú)異議，被告因此于2020年依據(jù)合同向原告交付了涉案小程序的后臺(tái)網(wǎng)址，以及后臺(tái)登錄的賬號(hào)、密碼，原告可以對(duì)涉案小程序進(jìn)行正常使用，直至2020年4月，涉案合同履行期限已屆滿(mǎn)，此后，原告根據(jù)被告要求對(duì)涉案小程序服務(wù)器進(jìn)行了續(xù)費(fèi)。在涉案合同已基本履行完畢的情況下，原告再主張被告拒絕交付源代碼的行為影響其合同目的實(shí)現(xiàn)為由要求解除合同。經(jīng)過(guò)審理，原告起訴解除合同的理由由起訴狀上的小程序每年需額外支付費(fèi)用，調(diào)整為被告未交付源代碼。
03 判決結(jié)果和理由
最終法院怎么判決的呢？法院未判決解除合同，但判決被告返還合同費(fèi)用10000元，其他訴訟請(qǐng)求都未支持。法院判決重要的邏輯支持在于雙方合同里的約定，法院認(rèn)為合同并未排除源代碼的交付，因此被告應(yīng)當(dāng)交付。但源代碼未交付，在原告已經(jīng)使用一段時(shí)間交付的小程序，雙方基本履行完畢合同的情況下，不構(gòu)成能解除合同的事由，但被告構(gòu)成瑕疵履行，法院酌情被告返還合同費(fèi)用。
乙方（即本案被告）擁有程序源代碼的著作權(quán)等知識(shí)產(chǎn)權(quán)，未經(jīng)乙方書(shū)面同意甲方（即本案原告）不得將該程序源代碼部分或全部轉(zhuǎn)讓、轉(zhuǎn)交、轉(zhuǎn)用或泄露給任何第三方。
04 結(jié)語(yǔ)
小程序、App等軟件產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)，不是一錘子買(mǎi)賣(mài)。其涉及到技術(shù)領(lǐng)域的多個(gè)方面，天生就是涉及到按年付費(fèi)等產(chǎn)品形態(tài)。合同里如果對(duì)這塊缺失約定，就容易引起糾紛。并且合同的交付物是否包含源碼等涉及知識(shí)產(chǎn)權(quán)的細(xì)節(jié)，也需要約定。同時(shí)合同交付后的運(yùn)維、部署，也是需要及早考慮的。
另外，不要以為只有委托第三方開(kāi)發(fā)會(huì)有糾紛，就是企業(yè)的自有技術(shù)團(tuán)隊(duì)，引發(fā)的糾紛也可能頗具戲劇性。曾有公司起訴自己的技術(shù)總監(jiān)，要求技術(shù)總監(jiān)賠償公司損失90余萬(wàn)，理由在于產(chǎn)品開(kāi)發(fā)工期長(zhǎng)達(dá)12個(gè)月，并且有嚴(yán)重故障。這得友情提示下各位程序員們，搬磚需努力，不然一不小心不僅被辭退，還可能被要求賠償公司損失。
而對(duì)于各個(gè)企業(yè)主們，對(duì)于技術(shù)開(kāi)發(fā)時(shí)的源代碼，以及開(kāi)發(fā)產(chǎn)品的知識(shí)產(chǎn)權(quán)，一定要在合同里約定清晰，避免產(chǎn)生糾紛的同時(shí)，也為后續(xù)的業(yè)務(wù)發(fā)展鋪路，如果企業(yè)真想在技術(shù)化數(shù)字化方面做投入，特別是小企業(yè)主而言，首先把自己轉(zhuǎn)變成一個(gè)產(chǎn)品經(jīng)理的角色，對(duì)技術(shù)背景做適當(dāng)調(diào)研，會(huì)讓后續(xù)發(fā)生糾紛的可能大大降低，也會(huì)對(duì)企業(yè)自身的技術(shù)和數(shù)字化水平提升有幫助。
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