現(xiàn)在隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展強(qiáng)大，很多CRM系統(tǒng)都支持SaaS版本，有些客戶不知道什么是SAAS。對(duì)這個(gè)詞的概念很陌生，優(yōu)信小編今天來帶你了解什么是SAAS以及SAAS的優(yōu)點(diǎn)都有哪些?
SAAS是什么意思 帶你了解什么是SAAS
SAAS是什么意思
SAAS全稱“Software as a Service”意思是軟件即服務(wù)，從英文字面意思看，SAAS本身是一種服務(wù)，這是同傳統(tǒng)的軟件產(chǎn)品最大的區(qū)別了。SaaS，一般指面向企業(yè)端的軟件產(chǎn)品服務(wù)，
可以理解為在互聯(lián)網(wǎng)上出租軟件服務(wù)，廣義的SaaS也包含面向個(gè)人的軟件產(chǎn)品服務(wù)，比如微信，微博等。面向企業(yè)的SaaS產(chǎn)品現(xiàn)在已經(jīng)很多，面向個(gè)人的SaaS產(chǎn)品服務(wù)，國內(nèi)如金山公司的WPS office , 國外如Adobe公司的一些產(chǎn)品等。
舉個(gè)易于理解的例子：某企業(yè)統(tǒng)計(jì)匯總自己所有的客戶資料，最簡單的是用word、Excel文檔記錄客戶信息，并存儲(chǔ)在電腦里。這是多年來常見、常用的軟件工具使用方式。如果改用優(yōu)信CRM工具來做客戶管理，這當(dāng)然也是軟件應(yīng)用，然而數(shù)據(jù)內(nèi)容卻不是存在你的電腦硬盤里，而是在網(wǎng)絡(luò)云端。只要你有賬號(hào)密碼，可在任意地方通過互聯(lián)網(wǎng)登錄查看、編輯。這就屬于SaaS產(chǎn)品。
SAAS的特點(diǎn)都有哪些?
互聯(lián)網(wǎng)的特性：
SAAS產(chǎn)品是基于互聯(lián)網(wǎng)的產(chǎn)品服務(wù)，沒有網(wǎng)絡(luò)，意味著無法使用SAAS服務(wù)。現(xiàn)在的很多SaaS產(chǎn)品都提了PC端和移動(dòng)端等訪問方式，在任何地方只要有網(wǎng)絡(luò)接入即可使用SaaS服務(wù)。SaaS服務(wù)天然在云端存在，不像傳統(tǒng)的軟件產(chǎn)品是部署在企業(yè)內(nèi)部，系統(tǒng)之間互相孤立的。
不用關(guān)注基礎(chǔ)設(shè)施：
不需要企業(yè)部署大量的硬件設(shè)備，使用云服務(wù)即可完成企業(yè)的業(yè)務(wù)管理;傳統(tǒng)的軟件產(chǎn)品，企業(yè)需要采購物理服務(wù)器、防火墻、建設(shè)或租用機(jī)房等，需要招聘專業(yè)的運(yùn)維人員，制定運(yùn)維規(guī)范，考慮系統(tǒng)災(zāi)備等問題，用戶量大的情況下，還需要考慮動(dòng)態(tài)擴(kuò)容，提升并發(fā)能力。基本上一個(gè)售賣一套產(chǎn)品，都需要按照一個(gè)項(xiàng)目進(jìn)行實(shí)施。
按需付費(fèi)：
SaaS服務(wù)是可以根據(jù)客戶需要靈活創(chuàng)建賬戶的，根據(jù)使用的資源多少進(jìn)行付費(fèi)，比如根據(jù)開通的用戶數(shù)量、使用的資源空間、功能的多少等進(jìn)行計(jì)費(fèi)，可靈活擴(kuò)容或升級(jí)。比如郵箱新員工入職就多創(chuàng)建一個(gè)，有人離職了就刪除一個(gè)，按需付費(fèi)，大大減少初始成本的投入，降低項(xiàng)目啟動(dòng)成本。
持續(xù)服務(wù)價(jià)值：
SaaS產(chǎn)品本身就是一種服務(wù)，SaaS產(chǎn)品普遍都需要持續(xù)迭代，用戶無需額外服務(wù)，就可以享受到未來軟件產(chǎn)品升級(jí)帶來的體驗(yàn)或價(jià)值的提升。SaaS公司比較重視客戶的續(xù)費(fèi)率，在發(fā)展過程中，一般會(huì)更重視用戶的使用和反饋情況，大多數(shù)公司會(huì)配備在線客服和客戶成功團(tuán)隊(duì)，讓用戶可以享受到便捷的服務(wù)。
可擴(kuò)展：
SaaS產(chǎn)品基本都需要進(jìn)行持續(xù)迭代，需要具備良好的可擴(kuò)展性，能夠滿足未來發(fā)展的需要。SaaS產(chǎn)品需要設(shè)計(jì)優(yōu)秀的產(chǎn)品架構(gòu)、系統(tǒng)架構(gòu)等，擴(kuò)展性即體現(xiàn)在產(chǎn)品功能上的擴(kuò)展，也體現(xiàn)在性能上的擴(kuò)展，甚至包括系統(tǒng)級(jí)的擴(kuò)展。
多租戶：
SaaS產(chǎn)品很大魅力在于多租戶設(shè)計(jì)，這種模式可以大幅度降低軟件使用的邊際成本。
多租戶設(shè)計(jì)意味著用戶新增過程是非常簡單的，我們只需要開通相應(yīng)的賬號(hào)，就可以實(shí)現(xiàn)新增用戶的目的。
可配置：
SaaS產(chǎn)品是多個(gè)租戶共同使用一套軟件，而每個(gè)用戶所處的行業(yè)不同、流程不同、使用場景不同，一套軟件要滿足不同用戶的使用，自然而然就需要軟件可配置，通過配置滿足不同用戶的需求。
優(yōu)信CRM，靈活性非常高，任意一個(gè)字段、讀寫權(quán)限等都可以進(jìn)行靈活配置，我們在使用過程中，如果不是相對(duì)專業(yè)的人員是很難學(xué)會(huì)這種配置的，這會(huì)大大提升用戶的學(xué)習(xí)操作成本。
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