無論工作學習或是游戲娛樂，作為一名電腦重度使用者，都能深切體會到自己的電腦出現故障無法使用的那種絕望。為此，如今的消費者們在購買電腦前，除了考慮產品的外觀性能之外，會越來越多的關注廠商提供的服務內容。
在今年3月份，戴爾為消費類個人電腦推出戴爾先智服務Premium Support Plus，可以說是此前推出的戴爾全智服務(Premium Support)的升級版!戴爾先智服務不僅具備戴爾全智服務的全部優秀特性，還增加了許多全新優秀支持服務特性，讓用戶享受到“自動化、主動式、預見性”的售后保障服務!
意外保護服務
電腦因意外失誤造成損壞雖然是小概率事件，可是一旦遭遇，無論是咖啡的意外潵進鍵盤還是被碰撞意外跌落都有可能對電腦造成不可逆轉的損壞。通常情況下，如果沒有為電腦購買意外險，用戶就需要自己承擔額外的費用去維修、或更換意外損壞的硬件。現在，有了戴爾先智服務，售后支持包含意外保護服務。電腦發生意外進水、跌落、擠壓、電涌四種常見意外都能享受每年一次的免費硬件維修、更換部件，用戶無需再承擔額外費用。
24×7小時電話支持
電腦發生故障的時候，最急需的就是維修售后的“時效性”。先智服務支持全天候售后在線，有專人7×24小時在線，優先電話接聽，實時在線為用戶在線解決游戲中的卡頓、閃退等軟件問題，外設的安裝調試也能提供專業指導。無論是加班到凌晨還是通宵開黑，只要你需要電腦技術支持，凌晨三點的服務熱線也會有工程師快速接起為你在線解決軟硬件故障。
專家協助殺毒
日常使用電腦時，幾乎所有用戶都很在意查殺病毒。因為一但電腦中毒用戶的隱私很容易泄 露，數據及重要文件也可能被篡改。雖然有很多常見的殺毒軟件，可是一旦碰到頑固病毒或電腦已經無法開機等復雜狀況，在沒有專人指導的情況下，大部分用戶是很難自己操作解決的。而戴爾先智服務為用戶提供人工協助的病毒清除服務。專業的工程師7×24小時在線協助用戶進行電腦殺毒，普通殺毒軟件無法完成的功能都有人工操作支持，打消用戶在上網過程中的后顧之憂。
全球聯保
因為出國辦公、旅游、留學，很多用戶都需要在國外使用電腦，這時最怕電腦有突發狀況。一旦發生故障，陌生的環境、不熟悉的語言、高昂的維修費用都會造成用戶時間和金錢上的負擔。而現在，戴爾先智服務包含了全球聯保服務，支持電腦境外售后。用戶即使身在異國，也能同等的享受專業的原廠售后服務。國內的工程師7×24小時在線提供技術支持，如遇硬件問題更能協調當地的工程師上門為用戶提供服務，再也無需擔憂在境外找不到靠譜的維修地點。
硬件故障預警
很多人在使用電腦時都會發現，隨著使用時間的遞增，電腦會漸漸出現運行卡頓、程序突然退出、無故宕機等情況。這些看似常見的問題都可能是電腦硬件層面出現了故障，而解決故障最高效的方式莫過于在它發生前就及時阻止。戴爾先智服務能提供主動式的電腦硬件故障預警。只要注冊激活預裝軟件SupportAssist，后臺就能及時發現硬件隱患，并由工程師電話提醒用戶，在故障發生前協助解決，避免不必要的損失。
硬件上門服務
先智服務除了有專人7×24小時電話在線解決軟件問題，對于硬件問題還能提供上門服務。電腦硬件一旦出現故障，不止工作、娛樂會受到影響，用戶還要花費精力查找維修地點，費時費力。先智服務提供的硬件上門服務能在遠程診斷后，快速幫用戶安排專業工程師進行上門維修、更換。查詢維修站信息、出行、排隊等時間和金錢的消耗統統免去，用戶在家就能享受專業，快捷的維修服務。
系統自動優化
隨著使用時間的增加，電腦在使用到后期出現運行速度減慢、無故卡頓等問題都是很常見的，問題的源頭可能是垃圾文件或者磁盤碎片太多所導致。這樣就會使用戶的日常辦公效率或是娛樂游戲體驗都大打折扣。現在，戴爾的先智服務，能為用戶提供系統自動優化服務。無需下載額外軟件，只需激活并設置預裝的SupportAssist，就可以實時檢查并優化系統，為電腦時刻保持高效運轉提供保障。讓用戶不必再花時間手動優化電腦系統，只需盡享流暢體驗，辦公、游戲無中斷。
ALIENWARE全線產品標配先智服務
現在ALIENWARE外星人升級標配了先智服務，為玩家提供戴爾售后服務最優先級別支持。專業工程師7×24小時在線為用戶解決軟件問題。支持主動預警硬件隱患，在故障發生前及時避免損失。當然，如果硬件已經出現故障，先智服務提供上門維修，不必用戶親自出行，省時省力。在使用電腦的過程中，有專家指導清除頑固病毒，避免數據損失。并且，支持系統自動優化，用戶無需中斷辦公或者娛樂就能讓電腦時刻保持高速的運行，享受流暢的使用體驗。一般情況下，電腦因意外產生的維修與更換零配件都需要用戶去承擔額外的維修費用，而先智服務提供意外損壞的免費保修。不論電腦是發生進水、跌落還是擠壓、電涌這四種常見意外情況均免費維修。就算身處國外發生電腦故障也完全不必焦慮，有全球聯支持境外維修，出國在外也可享受原廠的售后維修。
游戲軟件調試
很多玩家對于自己電腦的硬件裝備都有極高的要求，但如果不能合理設置游戲所需的電腦配置，依然會影響游戲體驗的流暢性。ALIENWARE的先智服務能夠為玩家輕松解決這一問題。專業工程師7×24小時在線指導玩家安裝、調試游戲軟件及外設;幫助玩家優化游戲所需的電腦配置，最大化的減少游戲過程中的運行卡頓、掉幀等常見問題;通過專業優化調試，讓電腦發揮出自身最高配置的功能，從而為玩家實現高特效的游戲體驗。(絕地求生、英雄聯盟、守望先鋒、魔獸世界、GTA5、巫師3等大部分主流游戲都在調試范圍內)
IT問題全搞定，優先為你!這就是戴爾全新先智服務Premium Support Plus!
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