有兩種軟件在近幾年的數字化轉型中越來越受歡迎：ERP 和 CRM。但是，很多管理者對這兩個系統仍然沒有準確的認識。區分ERP 和CRM軟件系統對于每個公司的發展做出正確合理的選擇非常重要。
什么是ERP軟件系統？
ERP（企業資源規劃）軟件系統是一種幫助管理企業活動的軟件解決方案。ERP 側重于將公司中的部門聯系起來，以滿足運營過程中出現的需求。
國內比較流行的一些ERP可以說是泛普或者Microsoft Dynamics。對于開源代碼（open-source），Odoo被認為是功能突出、拖放步驟簡單易用的王者。
什么是客戶關系管理？
CRM（客戶關系管理）管理和客戶關懷。CRM 幫助企業更接近買家并提供更有效的護理服務，從而增加收入并創造忠誠的客戶群。
在實際應用中，也有人說是一個軟件系統，CRM是銷售人員的銷售工具，作為個工具肯定會提升銷售的轉化率， 同時也能幫助企業管理，領導可以查看企業的運作數據，更好地為企業調整方向。
綜合怎么樣？
總之，ERP軟件系統就像后端，CRM是企業完整系統的前端。因此，為了實現這種完美結合，許多企業提出了將 ERP 和 CRM 解決方案相結合的解決方案：將財務、運營、客戶關系和銷售智能整合到一個系統中 管理系統。
CRM軟件系統是通過最簡潔、凝練、簡潔的報表幫助用戶管理組織運營狀況的工具之一。CRM軟件以最快的速度統計，為企業制定最合理的資源安排策略奠定基礎。
ERP軟件系統管理包括：
1.訂單管理
訂單管理整合了企業采購和銷售環節，適應于不同企業的銷售和采購全程控制和跟蹤，生成完善的銷售和采購信息，創造全面的采購訂單計劃環境，降低整體采購成本和銷售成本。
2.項目管理
每個交易都可作為一個項目來管理。系統提供綜合業務和項目的管理功能，業務經理可查看關鍵績效指標，如盈虧、服務水平協議、項目完工率、實時的計劃與成本開銷，也可以查看從最底層活動到最高層業務績效的因果關系。通過這些信息，業務經理可輕松地作出指示，以取得最佳的收益。此外，8thManage的系統還提供框架允許客戶參與到項目中檢查設計和原型，以及給出反饋。客戶的參與能促進客戶與你的相互信任，加深合作關系，并確保合作期間不會產生變故。
3.生產管理
從生產制令生成到制令完工入庫進行全程嚴密控制，實時掌握當前生產狀況，有效解決企業現場管理、績效評估困難，生產進度不明，在制品多等生產問題。
4.庫存管理
庫存管理幫助企業降低庫存，減少資金占用，避免物料積壓或短缺，有效支持生產進行，并與采購、銷售、生產、財務等系統實現數據雙向傳輸，保證數據統一。
5.財務管理
徹底擺脫手工做帳，實現自動化、嚴格財務控制，防范企業資金風險。針對經營目標，為管理層提供各種財務報表，隨時掌握企業資金流向和流量，診斷企業財務狀況和經營成果，為經營決策提供數據支持，提高資金利用效率。
6.人薪管理
人薪管理大大縮短人事人員事務性工作時間，提高工作準確性，保持團隊穩定性。
7.客服管理
系統提供豐富多樣的服務支持供客戶選擇和搭配，以便獲得快速、優質與高效的服務。標準化服務性價比高，而個性化服務可以為VIP提供額外的、個人關注的服務。對于客服人員，系統也是一個好工具,它提供全面、最新且容易獲取的信息，如客戶基本信息、交易歷史、產品目錄以及服務知識庫，這些都對客服人員的工作有很大幫助。
8.業務地圖
業務地圖幫助公司及時、準確地編制合并報表，真實反映財務狀況、經營成果及現金流量情況。
ERP系統的引入，不僅能提高管理有效性、降低成本，給企業帶來了巨大的效益，以上ERP軟件系統管理包括的內容都是對企業生產發展非常重要的模塊。
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