稅收是經(jīng)濟(jì)發(fā)展的晴雨表，在國家治理中發(fā)揮著基礎(chǔ)性、支柱性、保障性作用。2021年3月，中辦、國辦印發(fā)《關(guān)于進(jìn)一步深化稅收征管改革的意見》，為新發(fā)展階段推進(jìn)稅收治理現(xiàn)代化提供基本遵循。

藍(lán)圖已經(jīng)繪就，奮斗正當(dāng)其時(shí)。為全面貫徹黨中央、國務(wù)院決策部署，深入落實(shí)稅務(wù)總局“抓好黨務(wù)、帶好隊(duì)伍、干好稅務(wù)”的目標(biāo)任務(wù)，扎實(shí)推進(jìn)市稅務(wù)局“夯基礎(chǔ)、優(yōu)服務(wù)、控風(fēng)險(xiǎn)”專項(xiàng)行動，積極助力南山區(qū)社會經(jīng)濟(jì)發(fā)展，蛇口稅務(wù)局抓實(shí)黨建強(qiáng)引領(lǐng)、優(yōu)化服務(wù)提效能、鍛造隊(duì)伍鑄稅魂，黨員干部先鋒示范、篤行不怠，用實(shí)際行動為黨旗增輝、為稅徽添彩。

擦亮黨建品牌

打造“紅色矩陣”

“‘揚(yáng)帆’就是亮身份，明黨員之責(zé)、展黨員形象；‘領(lǐng)航’就是做表率，做思想表率、做行動表率……”為進(jìn)一步激發(fā)基層黨建活力，深圳市稅務(wù)局組織開展黨建品牌案例展示活動，蛇口稅務(wù)局作為代表單位之一，全景化、多維度地介紹了“揚(yáng)帆領(lǐng)航”黨建品牌創(chuàng)建思路、創(chuàng)建歷程和創(chuàng)建成效。

蛇口這片改革的熱土孕育著無限的生機(jī)和希望，也流淌著“敢闖敢試敢為人先”的精神血脈。地處改革前沿的蛇口稅務(wù)局，以不足200名正式干部職工的較小體量多次承擔(dān)并出色完成重大稅改任務(wù)。“揚(yáng)帆領(lǐng)航”黨建品牌以海浪、帆船等為主體意象，質(zhì)樸勾勒稅務(wù)干部開拓進(jìn)取、敢為人先的精神品格，集中彰顯稅務(wù)部門改革創(chuàng)新、勇毅奮斗的良好風(fēng)貌。

蛇口稅務(wù)局黨委開展政治理論學(xué)習(xí)。

一花獨(dú)放不是春，百花齊放春滿園。按照市直機(jī)關(guān)工委、市稅務(wù)局關(guān)于開展“一單位一品牌”“一支部一品牌”創(chuàng)建活動的部署要求，蛇口稅務(wù)局以“揚(yáng)帆領(lǐng)航”為主品牌，鼓勵(lì)各黨支部結(jié)合職能特色創(chuàng)設(shè)“五者先鋒”“稅企同心”“春風(fēng)”“SPEED”等15個(gè)黨建子品牌，并通過設(shè)計(jì)品牌LOGO、制作宣傳視頻等形式組織各支部“曬品牌”“亮名片”，初步形成“1 15”黨建品牌矩陣，最大限度發(fā)揮黨建引領(lǐng)作用和支部戰(zhàn)斗堡壘作用，切實(shí)打通黨建與稅收工作融合的“任督二脈”。

聚焦主責(zé)主業(yè)

服務(wù)發(fā)展大局

今年的組合式稅費(fèi)支持政策規(guī)模大、范圍廣，為確保政策直達(dá)快享，蛇口稅務(wù)局牢記職責(zé)使命，強(qiáng)化黨建引領(lǐng)，創(chuàng)新組建稅費(fèi)優(yōu)惠政策落實(shí)“三人小組”機(jī)制，抽調(diào)黨員干部為每戶符合優(yōu)惠條件的小微企業(yè)配備“管理 審批 風(fēng)控”的三人服務(wù)團(tuán)隊(duì)。此外，蛇口稅務(wù)局還運(yùn)用稅收大數(shù)據(jù)進(jìn)行“智能畫像”，通過電話、微信群、@深稅等渠道分類別精準(zhǔn)推送稅費(fèi)優(yōu)惠政策，為受惠企業(yè)送上個(gè)性化輔導(dǎo)，確保各項(xiàng)優(yōu)惠政策能夠“滴灌到根”，助力企業(yè)煥發(fā)生機(jī)。

蛇口稅務(wù)局黨員干部實(shí)地調(diào)研稅收優(yōu)惠政策落實(shí)情況。

深圳市偉文無線通訊技術(shù)有限公司便是受益企業(yè)中的代表。“艱難時(shí)刻，我們接到稅局電話，輔導(dǎo)我們申請?jiān)鲋刀惲舻滞硕悺商鞎r(shí)間，700多萬元的退稅款就順利從‘紙上’流到‘賬上’。這是真正的及時(shí)雨、救命錢。”負(fù)責(zé)人宋繼海欣慰地說道。

蛇口稅務(wù)局12366服務(wù)熱線“云端”回應(yīng)納稅人涉稅訴求。

為使政策落實(shí)更加有力有序、助企紓困更加見實(shí)見效，蛇口稅務(wù)局對內(nèi)盤活人力資源，組織黨員干部盡銳出戰(zhàn)，對應(yīng)享企業(yè)進(jìn)行逐戶輔導(dǎo)；深化數(shù)據(jù)賦能，摸清政策底數(shù)分類施策，做到賬本清晰、心中有數(shù)，力求“退得快、退得好、打擾少”；對外主動開展典型企業(yè)調(diào)研，結(jié)合稅收大數(shù)據(jù)開展效應(yīng)分析，為地方黨委政府提供決策參考。典型調(diào)查結(jié)果顯示，組合式稅費(fèi)支持政策有效緩解了企業(yè)資金壓力，初步達(dá)到了穩(wěn)定轄區(qū)穩(wěn)定轄區(qū)市場主體預(yù)期、增加市場主體可用現(xiàn)金流、保障轄區(qū)經(jīng)濟(jì)穩(wěn)定運(yùn)行的政策效果。

升級服務(wù)體驗(yàn)

常拂“便民春風(fēng)”

“您的非常滿意，是我們的無限動力。”每次面對納稅人的稱贊與感謝，“黨員先鋒崗”坐席員高藝僑都會微笑著說出這句溫暖的話語。

蛇口稅務(wù)局始終堅(jiān)持以人民為中心，以納稅人繳費(fèi)人需求為導(dǎo)向，推出“靜候稅音”智能叫號系統(tǒng)、“智慧雙屏”辦稅系統(tǒng)等創(chuàng)新服務(wù)措施，以“小切口”推動“納稅人滿意度”大提升，持續(xù)優(yōu)化辦稅體驗(yàn)。

為了助力國際化街區(qū)建設(shè)，提升涉外稅務(wù)服務(wù)水平，蛇口稅務(wù)局組建黨團(tuán)員干部“涉外稅務(wù)服務(wù)團(tuán)隊(duì)”，對窗口指引、辦稅標(biāo)識等進(jìn)行“多語種”改造。同時(shí)，還通過微信號發(fā)布16篇原創(chuàng)雙語推文，制作《“志愿牛仔”&“蛇口稅官”涉外個(gè)稅熱點(diǎn)問題talk show》等宣傳視頻及《個(gè)人納稅清單和完稅證明打印指引》等外語宣傳冊，擦亮辦稅服務(wù)“國際化”名片，有力促進(jìn)了外資企業(yè)、外籍人士在華發(fā)展。

蛇口稅務(wù)局“涉外稅務(wù)服務(wù)團(tuán)隊(duì)”向外籍人士介紹稅收政策。

今年上半年，蛇口稅務(wù)局黨員師資通過“納稅人學(xué)堂”共開展退稅減稅政策系列輔導(dǎo)培訓(xùn)8場，直播觀看人次累計(jì)上萬余次，課件下載2000余次，幫助企業(yè)足不出戶準(zhǔn)確掌握政策，及時(shí)適用優(yōu)惠政策，受到納稅人繳費(fèi)人的歡迎。

蛇口稅務(wù)局黨員師資通過“納稅人學(xué)堂”開展政策宣講。

凝聚青年力量

鍛造“人才引擎”

“致天下之治者在人才。”稅收人才的培養(yǎng)關(guān)乎稅收改革的成敗，決定著稅收事業(yè)是否后繼有人。蛇口稅務(wù)局黨委堅(jiān)持“黨管人才、黨育人才”的原則，高度重視青年人才培養(yǎng)，引領(lǐng)廣大青年干部聽黨話、感黨恩、跟黨走，在青春賽道上跑出優(yōu)異成績。

思辨論道、開闊視野。今年以來，蛇口稅務(wù)局以強(qiáng)化“青馬工程”為抓手，組建稅務(wù)青年理論學(xué)習(xí)團(tuán)，推出“青年學(xué)習(xí)匯”系列活動，邀請市稅務(wù)局黨建工作處、機(jī)關(guān)團(tuán)委、南山團(tuán)區(qū)委以及高校學(xué)者、社會各界優(yōu)秀代表與稅務(wù)青年一同讀書品書、坐而論道，進(jìn)一步引領(lǐng)愛閱風(fēng)尚，打造書香機(jī)關(guān)。參加團(tuán)市委“思政課進(jìn)校園”系列講座，在最美稅務(wù)人的故事中汲取奮進(jìn)力量。

蛇口稅務(wù)局舉行“稅月伴書香 青春正芳華”主題讀書分享沙龍。

知行合一、磨礪成才。創(chuàng)新實(shí)施青年干部崗位實(shí)踐鍛煉計(jì)劃，由黨團(tuán)員干部組成“實(shí)踐團(tuán)”，以值班制參與到增值稅留抵退稅、個(gè)人所得稅匯算清繳退稅審核等重點(diǎn)工作，提升青年干部崗位技能，充分激發(fā)干事熱情和創(chuàng)新動力。在抗疫一線，青年黨團(tuán)員不等不靠、就地轉(zhuǎn)化，踴躍向社區(qū)報(bào)到，支援抗疫服務(wù)時(shí)長累計(jì)2000小時(shí)，多名團(tuán)員在抗疫期間提交了入黨申請書，彰顯了新時(shí)代稅務(wù)青年的奉獻(xiàn)本色。

蛇口稅務(wù)局青年黨員組建“戰(zhàn)疫先鋒隊(duì)”，助力社區(qū)抗疫工作。

近年來，蛇口稅務(wù)局青年干部榮獲“廣東省優(yōu)秀共青團(tuán)員”等省市區(qū)級榮譽(yù)表彰24人次，團(tuán)支部獲得“深圳市五四紅旗團(tuán)支部”榮譽(yù)稱號，青年干部奮發(fā)有為、人才培養(yǎng)碩果累累，為稅收現(xiàn)代化建設(shè)提供強(qiáng)有力的人才保障。

奮進(jìn)故事

以精細(xì)服務(wù)舉措打造具有“國際范”的稅收營商環(huán)境

“這次講座讓我了解了個(gè)稅抵免政策，避免我在境內(nèi)外重復(fù)繳稅。蛇口稅務(wù)局能夠關(guān)注到“老外”這一少數(shù)人群體的辦稅需求，實(shí)在是太棒了！”在南山國際化交流中心，來自加拿大的蒙德茲拉著何超老師感謝道。

蛇口稅務(wù)局黨員講師為外籍人士講解稅收政策。

日前，蛇口稅務(wù)局受邀參加招商街道辦舉辦涉外法律公益講座，為外籍人士普及與其自身息息相關(guān)的民法、刑法、稅法等法律知識，幫助他們更好、更快地融入本地生活。

活動現(xiàn)場，蛇口稅務(wù)局公職律師、國際稅收管理科業(yè)務(wù)骨干何超為外籍人士講解稅收政策，解答涉稅疑問，清晰易懂的政策解讀和扎實(shí)精湛的業(yè)務(wù)功底得到了在場外籍人士的紛紛點(diǎn)贊。

近年來，蛇口稅務(wù)局緊密結(jié)合稅源特征和區(qū)位優(yōu)勢特點(diǎn)，以精細(xì)服務(wù)舉措打造具有“國際范”的稅收營商環(huán)境，促進(jìn)涉外稅務(wù)服務(wù)從“被動解答”向“主動釋疑”轉(zhuǎn)變，積極助力“越深圳，越國際”建設(shè)。通過創(chuàng)立涉外稅務(wù)公益服務(wù)中心、組建外語人才團(tuán)隊(duì)、實(shí)施雙語辦稅服務(wù)軟硬件改造、開展涉外稅收事項(xiàng)個(gè)性化輔導(dǎo)等舉措，持續(xù)提升轄區(qū)外籍人士辦稅體驗(yàn)。

下一步，蛇口稅務(wù)局將進(jìn)一步擦亮國際化稅務(wù)服務(wù)名片，持續(xù)輸出可感知、有溫度的優(yōu)質(zhì)稅費(fèi)服務(wù)體驗(yàn)。

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【策劃】張光巖

【撰文】吳珊 宋塞塞 郭陽 凌海芳 丁侃

【作者】

【來源】 南方報(bào)業(yè)傳媒集團(tuán)南方 客戶端