“這個案子困擾了我多年，雖然問題沒有徹底解決，但聽了您的解釋，我心里踏實多了” 近日，鎮原法院信訪接待室內，一執行案件的申請人由衷地向該院院長蓋冬梅表示謝意。
送上門的群眾工作如何做？全省法院院長接訪月活動啟動以來，鎮原法院以“三抓三促”行動為抓手，堅決樹牢主動創穩思維，堅持以群眾反映強烈的突出問題為突破口，“三管齊下”全力推動信訪案件實質性化解，持續激活信訪工作“一池春水”，切實解決群眾“急難愁盼”問題。
以工作到位促進案結事了
本著“把問題找透、把案子辦透、把道理講透”的原則，深入了解信訪案件的發生背景和深層次原因，不斷創新化解方式，因案施策、因事施策、因人施策，實打實解決信訪問題。
劉某與安某的房屋租賃合同糾紛一案，劉某以對方訴訟主體不適格為由，不服一審判決，在二審維持原判后，其多次向市縣相關部門信訪。
接訪后，經過交談蓋冬梅意識到，由于法律認識上的偏差，劉某陷入了鉆牛角尖的狀態。為了提升說服力，她組織召開簡易聽證會，邀請法律援助律師作為第三方力量介入該案的化解。
針對劉某的每一個疑問，律師從專業角度給出了精準的回答，并以類似案例比照解釋的方式，向劉某做思想疏導和釋法答疑工作。
法官和律師不厭其煩的解答、耐心細致講解、入情入理的分析，最終折服了劉某，其當場表示息訴息訪。
以暖心服務換取群眾安心
始終把屁股端端坐在老百姓這一邊，堅持法治宣傳與思想教育相結合，針對當事人信訪訴求有的放矢開展工作，堅決做到合理訴求依法化解、無理訴求思想化解、生活困難幫扶化解。
秦某與閆某民間借貸一案，法院判決閆某償還本息39萬元，但案子遲遲未能執行，申請人秦某因此生活窘困不已。聽聞鎮原法院開展院長接訪活動，秦某前來求助。
蓋冬梅現場向執行人員詢問該案辦理情況，得知被執行人閆某的房屋等資產均在銀行抵押，其投入巨額資金修建水廠，該水廠因國家重大項目工程選址面臨拆遷，目前暫無力償還秦某借款。
怎么辦？看著秦某期盼的眼神，蓋冬梅和執行法官經過深入探討，決定敦促閆某籌集部分資金緩解秦某的燃眉之急，并就水廠拆遷款項向有關部門發送財產保全裁定文書。
“你對我們的處理結果還滿意嗎？”
“滿意！”
以有解思維破除當事人心結
將心比心，沒有解決不了的問題；以心換心，沒有化解不了的矛盾。在依法解決群眾信訪訴求的同時，注重從當事人切身利益入手，化解他們內心的怨氣，解開心中的‘疙瘩’。
官司打贏了，對方欠自己的7萬元借款卻是一分也沒拿到，申請人張某怒氣沖沖前來上訪，反映執行法官不作為。
經過核查，蓋冬梅了解到被執行人在鎮原法院涉及9件執行案子，其名下房產雖被另案查封，但該房屋系貸款按揭購買，一時無法進入司法拍賣流程，且辦案法官已窮盡執行手段，案子暫不具備執行條件。
面對張某的困惑和不解，蓋冬梅耐心引導其正確認識“執行難”和“執行不能”，并表態一俟時機成熟將盡快執行該案。
一番真心誠意的溝通交流，打消了張某的疑慮，也打開了其心結，其對鎮原法院執行工作表示認同和理解。
信訪無小事，件件系民心。截止3月底，鎮原法院累計接待并化解信訪案件20件，其中民事類5件，執行類15件，回復答復率100%，初步完成去“存量”、控 “增量”防“變量”的目標任務。
“對于一些重訪、纏訪的‘骨頭案’和‘釘子案’，我們將持續發力攻堅克難，在‘案結事了’‘息訴罷訪’上下功夫求實效，努力做好這次院長接訪月活動后半篇文章。”談到今后的工作，蓋冬梅如是說道。
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