“這個(gè)案子困擾了我多年，雖然問(wèn)題沒(méi)有徹底解決，但聽(tīng)了您的解釋，我心里踏實(shí)多了” 近日，鎮(zhèn)原法院信訪接待室內(nèi)，一執(zhí)行案件的申請(qǐng)人由衷地向該院院長(zhǎng)蓋冬梅表示謝意。
送上門的群眾工作如何做？全省法院院長(zhǎng)接訪月活動(dòng)啟動(dòng)以來(lái)，鎮(zhèn)原法院以“三抓三促”行動(dòng)為抓手，堅(jiān)決樹(shù)牢主動(dòng)創(chuàng)穩(wěn)思維，堅(jiān)持以群眾反映強(qiáng)烈的突出問(wèn)題為突破口，“三管齊下”全力推動(dòng)信訪案件實(shí)質(zhì)性化解，持續(xù)激活信訪工作“一池春水”，切實(shí)解決群眾“急難愁盼”問(wèn)題。
以工作到位促進(jìn)案結(jié)事了
本著“把問(wèn)題找透、把案子辦透、把道理講透”的原則，深入了解信訪案件的發(fā)生背景和深層次原因，不斷創(chuàng)新化解方式，因案施策、因事施策、因人施策，實(shí)打?qū)嵔鉀Q信訪問(wèn)題。
劉某與安某的房屋租賃合同糾紛一案，劉某以對(duì)方訴訟主體不適格為由，不服一審判決，在二審維持原判后，其多次向市縣相關(guān)部門信訪。
接訪后，經(jīng)過(guò)交談蓋冬梅意識(shí)到，由于法律認(rèn)識(shí)上的偏差，劉某陷入了鉆牛角尖的狀態(tài)。為了提升說(shuō)服力，她組織召開(kāi)簡(jiǎn)易聽(tīng)證會(huì)，邀請(qǐng)法律援助律師作為第三方力量介入該案的化解。
針對(duì)劉某的每一個(gè)疑問(wèn)，律師從專業(yè)角度給出了精準(zhǔn)的回答，并以類似案例比照解釋的方式，向劉某做思想疏導(dǎo)和釋法答疑工作。
法官和律師不厭其煩的解答、耐心細(xì)致講解、入情入理的分析，最終折服了劉某，其當(dāng)場(chǎng)表示息訴息訪。
以暖心服務(wù)換取群眾安心
始終把屁股端端坐在老百姓這一邊，堅(jiān)持法治宣傳與思想教育相結(jié)合，針對(duì)當(dāng)事人信訪訴求有的放矢開(kāi)展工作，堅(jiān)決做到合理訴求依法化解、無(wú)理訴求思想化解、生活困難幫扶化解。
秦某與閆某民間借貸一案，法院判決閆某償還本息39萬(wàn)元，但案子遲遲未能執(zhí)行，申請(qǐng)人秦某因此生活窘困不已。聽(tīng)聞鎮(zhèn)原法院開(kāi)展院長(zhǎng)接訪活動(dòng)，秦某前來(lái)求助。
蓋冬梅現(xiàn)場(chǎng)向執(zhí)行人員詢問(wèn)該案辦理情況，得知被執(zhí)行人閆某的房屋等資產(chǎn)均在銀行抵押，其投入巨額資金修建水廠，該水廠因國(guó)家重大項(xiàng)目工程選址面臨拆遷，目前暫無(wú)力償還秦某借款。
怎么辦？看著秦某期盼的眼神，蓋冬梅和執(zhí)行法官經(jīng)過(guò)深入探討，決定敦促閆某籌集部分資金緩解秦某的燃眉之急，并就水廠拆遷款項(xiàng)向有關(guān)部門發(fā)送財(cái)產(chǎn)保全裁定文書(shū)。
“你對(duì)我們的處理結(jié)果還滿意嗎？”
“滿意！”
以有解思維破除當(dāng)事人心結(jié)
將心比心，沒(méi)有解決不了的問(wèn)題；以心換心，沒(méi)有化解不了的矛盾。在依法解決群眾信訪訴求的同時(shí)，注重從當(dāng)事人切身利益入手，化解他們內(nèi)心的怨氣，解開(kāi)心中的‘疙瘩’。
官司打贏了，對(duì)方欠自己的7萬(wàn)元借款卻是一分也沒(méi)拿到，申請(qǐng)人張某怒氣沖沖前來(lái)上訪，反映執(zhí)行法官不作為。
經(jīng)過(guò)核查，蓋冬梅了解到被執(zhí)行人在鎮(zhèn)原法院涉及9件執(zhí)行案子，其名下房產(chǎn)雖被另案查封，但該房屋系貸款按揭購(gòu)買，一時(shí)無(wú)法進(jìn)入司法拍賣流程，且辦案法官已窮盡執(zhí)行手段，案子暫不具備執(zhí)行條件。
面對(duì)張某的困惑和不解，蓋冬梅耐心引導(dǎo)其正確認(rèn)識(shí)“執(zhí)行難”和“執(zhí)行不能”，并表態(tài)一俟時(shí)機(jī)成熟將盡快執(zhí)行該案。
一番真心誠(chéng)意的溝通交流，打消了張某的疑慮，也打開(kāi)了其心結(jié)，其對(duì)鎮(zhèn)原法院執(zhí)行工作表示認(rèn)同和理解。
信訪無(wú)小事，件件系民心。截止3月底，鎮(zhèn)原法院累計(jì)接待并化解信訪案件20件，其中民事類5件，執(zhí)行類15件，回復(fù)答復(fù)率100%，初步完成去“存量”、控 “增量”防“變量”的目標(biāo)任務(wù)。
“對(duì)于一些重訪、纏訪的‘骨頭案’和‘釘子案’，我們將持續(xù)發(fā)力攻堅(jiān)克難，在‘案結(jié)事了’‘息訴罷訪’上下功夫求實(shí)效，努力做好這次院長(zhǎng)接訪月活動(dòng)后半篇文章。”談到今后的工作，蓋冬梅如是說(shuō)道。
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