ID：內(nèi)審師修行與實戰(zhàn)（shenjizhishi）
“要你們審計人員是做什么的？就是來得罪人的！要是不敢得罪人就趁早混蛋！”這是老板們最常說的一句話，干脆利索地道出了對審計人員的定位。
企業(yè)上上下下，對審計人員工作價值的最普遍認知——挑毛病！
去面試內(nèi)審崗，面試官們常常會提出這樣一個問題：“遇到職務(wù)很高的領(lǐng)導(dǎo)出了問題，你敢查嗎？”
其實就是問你敢不敢得罪人？背后的潛臺詞就是：來我們企業(yè)做審計，就是來得罪人的！
淺薄嗎？
一點也不淺薄！因為這就是我國內(nèi)審行業(yè)的現(xiàn)狀！
但是，為了更好地晉升前途，有更好的工作氛圍，哪位審計師不期待與被審計單位搞好關(guān)系呢？不想與管理層與老板都搞好關(guān)系呢？
本文就講幾處，如何避免“不必要”的得罪人！
也是血淋淋的教訓。
一、情緒
這些很多審計新手們最容易犯的，不是錯誤的“錯誤”，也是一位成熟內(nèi)審人必須經(jīng)歷的。
1.憤怒語氣。如果別人不配合你工作，憤怒的情緒忽地爆出來了。多數(shù)只表現(xiàn)在語氣上，哪怕你說的每一句話都沒有指責用語，但語氣聽起來卻讓人氣憤。
最重要的是：讓對方覺得你是在下命令！或拿老板來威脅他們！雖然本質(zhì)上就是職責所在，就是通過老板威脅，但過于赤裸裸了，就容易得罪人。
這種情況多出現(xiàn)在審計人員很年輕，配合人員又不圓滑的情況下。
最容易得罪的是一些自尊心很強的人，多是一些“專業(yè)大拿”。
2.正義感爆棚。其實也是一種憤怒情緒，當你看到所有人都兢兢業(yè)業(yè)，卻有個別人偷奸耍滑，吃拿卡要后仍舊逍遙自在。
此時，你會覺得：這是針對審計人員的一種“無聲的嘲諷”。
尤其是對方用“正常程序”或“他們的專業(yè)知識”來反駁你的觀點時，就容易讓你情緒失控，讓你忍不住脫口而出“你就是個蛀蟲”。
3.緊張或激動。在審計問題或?qū)徲媹蟾鏈贤〞r，對方不接受你的審計結(jié)論，甚至扯出一堆無關(guān)緊要的“廢話”來辯駁你。
你見到對方一直找“歪理”或帶你繞彎子，你就容易情緒激動。
多是一些審計新人遇到職場老油條，雖然對方是老油條，但是你如果硬生生地駁倒他們面子，就容易得罪人。
4.輕浮。被查出了重大問題，溝通時，你沒有營造“嚴肅”或“放松”的溝通氛圍，而是通過“調(diào)戲式”的口氣與人溝通，讓對方覺得你是在“幸災(zāi)樂禍”！
二、態(tài)度
受審計工作性質(zhì)決定，一種“矛盾”狀態(tài)：審計人員一直處于權(quán)力的核心部位，但卻又是一群沒有什么權(quán)力的人。
因為審計權(quán)限夠大，在對待人或物時，很容易養(yǎng)成“自大”心態(tài)：沒有什么不歸我審計管，我查什么，你們都得配合！
漸漸地就養(yǎng)成了“人上人”的氣勢。
這種態(tài)度表現(xiàn)在:你明明是一個審計普通員工，卻在公司總公司或中心總經(jīng)理面前侃侃而談，甚至“好為人師”，教人做事。
你明明只是一位合規(guī)審計師，卻在一群高管面前大談“企業(yè)戰(zhàn)略”和“內(nèi)部控制”。
總之，我們要小心：“位卑莫勸人”！
三、小題大做
在出具審計結(jié)論時，要避免“小題大做”。
比如：在私企中，明明一個出納和會計管理好幾家公司的賬，你非要求嚴格執(zhí)行財務(wù)制度：“職責分離”，進行“輪崗”。
比如：銀行回單和對賬單不能出納去銀行取，現(xiàn)金賬銀行賬需要會計來做等。
我也認為應(yīng)該按會計準則或制度來做這些，但在實務(wù)中，因為“人力”不充足，很難做得到，你在審計報告中提出一次兩次沒問題，但如果你非要較真兒，指著財務(wù)老總大罵：“你們管理混亂，存在風險管理問題和風險”，就有點不識時務(wù)了。
還有一些日常工作，明明是人力、行政或運營部門的職責，比如考勤、工裝檢查、計劃編制等。
你要是作為專項審計來做，那沒什么問題，但要深入問題的本質(zhì)。
如果你當成重點工作來做，查出一例遲到的，就出一份審計報告，就太小題大做了。
四、溝通
審計溝通很重要，其實大多的“得罪人”都可歸為溝通不到位，其中有2項重要溝通引發(fā)“得罪人”是沒有必須的，完全可以避免。
1.審前溝通：（除非是舞弊類需要保密的），需要與被審計單位的老大通通氣兒，不管是出具正式的《審計通知書》，還是僅僅一個電話或一條短信。
總之，你得告訴對方：你準備審計他們，審計什么，什么時候開始。
不要讓對方覺得審計人員是“鬼子進村——偷偷摸摸”。
2.報告前溝通：在出具正式審計報告前，如果不涉及原則問題，就與被審計單位溝通：審計問題、審計結(jié)論和審計建議，這三項盡量溝通到位。
別讓對方說：“你查出問題，我們都不知道，你就寫入了報告！”
容易讓對方覺得：你故意讓他們難堪！讓他們沒時間準備應(yīng)對老大的憤怒！
五、意見不一致的情況下
很多時候，哪怕審計標準、審計問題都很清晰，但是，審計結(jié)論對方卻不認可。
這個時候，我們在編制審計報告時，不要只提自己的意見，一定要將對方的意見寫入審計報告，把有爭議的部分描述清楚。
既避免給匯報對象造成“公說公有理，婆說婆有理”的困擾！
又避免了被審計單位認為你“過度強勢，不聽人言”的態(tài)度。
六、審計報告的情緒
審計報告應(yīng)該是客觀、準確的，不應(yīng)該帶有情緒，但是報告都是人寫的，會自覺不自覺帶有審計師的情緒。
當審計師覺得某項問題重大時，往往通過“程度性”語言去描述，比如存在“重大舞弊風險”、“管理很不到位”“很可能”等。
這給被審計單位的感覺：“故意給他們戴高帽，惡意評論他們”。
所以，要盡量用客觀性語言和事實證據(jù)來描述，可以通過調(diào)整報告內(nèi)容的順序或?qū)χ匾獑栴}進行多處描述來突出重點。
七、符合性測試和實質(zhì)性測試
要多用實質(zhì)性測試獲取的證據(jù)來出具審計結(jié)論。
很多企業(yè)中，內(nèi)部控制程序很難全面執(zhí)行，甚至可以說很多制度流程就是擺設(shè)。
如果只按“符合性測試”取得的證據(jù)得出審計結(jié)論，只能查出一堆“不合規(guī)”流程，卻沒有找出一項“出問題”的實質(zhì)性證據(jù)。
說服力不足！
簡單說，“被審計單位沒按規(guī)矩來，但活兒干得好！”這種情況下，我們不能過度指責對方的”問題很嚴重”。
八、咨詢服務(wù)類
內(nèi)部審計有一項重要職責：對風險管理和內(nèi)控程序提供咨詢服務(wù)。
雖然，這項業(yè)務(wù)對很多內(nèi)審人員來說還遙不可及，甚至沒有開展過類似的業(yè)務(wù)。
但是，日常工作中總會碰到：“我這樣做，你們審計會不會查我？”之類的問題，這其實也是一種另類的咨詢服務(wù)。
咨詢服務(wù)是拉近與被審計單位關(guān)系的最好方式之一，也是最不得罪人的業(yè)務(wù)。
所以，審計人員還是要練內(nèi)功，多開拓咨詢服務(wù)業(yè)務(wù)！
但是，咨詢服務(wù)時要明白自己的身份：我們是在“提供獨立意見”，而不是在“為人師”。
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