ID：內審師修行與實戰（shenjizhishi）
“要你們審計人員是做什么的？就是來得罪人的！要是不敢得罪人就趁早混蛋！”這是老板們最常說的一句話，干脆利索地道出了對審計人員的定位。
企業上上下下，對審計人員工作價值的最普遍認知——挑毛??！
去面試內審崗，面試官們常常會提出這樣一個問題：“遇到職務很高的領導出了問題，你敢查嗎？”
其實就是問你敢不敢得罪人？背后的潛臺詞就是：來我們企業做審計，就是來得罪人的！
淺薄嗎？
一點也不淺??！因為這就是我國內審行業的現狀！
但是，為了更好地晉升前途，有更好的工作氛圍，哪位審計師不期待與被審計單位搞好關系呢？不想與管理層與老板都搞好關系呢？
本文就講幾處，如何避免“不必要”的得罪人！
也是血淋淋的教訓。
一、情緒
這些很多審計新手們最容易犯的，不是錯誤的“錯誤”，也是一位成熟內審人必須經歷的。
1.憤怒語氣。如果別人不配合你工作，憤怒的情緒忽地爆出來了。多數只表現在語氣上，哪怕你說的每一句話都沒有指責用語，但語氣聽起來卻讓人氣憤。
最重要的是：讓對方覺得你是在下命令！或拿老板來威脅他們！雖然本質上就是職責所在，就是通過老板威脅，但過于赤裸裸了，就容易得罪人。
這種情況多出現在審計人員很年輕，配合人員又不圓滑的情況下。
最容易得罪的是一些自尊心很強的人，多是一些“專業大拿”。
2.正義感爆棚。其實也是一種憤怒情緒，當你看到所有人都兢兢業業，卻有個別人偷奸?；?，吃拿卡要后仍舊逍遙自在。
此時，你會覺得：這是針對審計人員的一種“無聲的嘲諷”。
尤其是對方用“正常程序”或“他們的專業知識”來反駁你的觀點時，就容易讓你情緒失控，讓你忍不住脫口而出“你就是個蛀蟲”。
3.緊張或激動。在審計問題或審計報告溝通時，對方不接受你的審計結論，甚至扯出一堆無關緊要的“廢話”來辯駁你。
你見到對方一直找“歪理”或帶你繞彎子，你就容易情緒激動。
多是一些審計新人遇到職場老油條，雖然對方是老油條，但是你如果硬生生地駁倒他們面子，就容易得罪人。
4.輕浮。被查出了重大問題，溝通時，你沒有營造“嚴肅”或“放松”的溝通氛圍，而是通過“調戲式”的口氣與人溝通，讓對方覺得你是在“幸災樂禍”！
二、態度
受審計工作性質決定，一種“矛盾”狀態：審計人員一直處于權力的核心部位，但卻又是一群沒有什么權力的人。
因為審計權限夠大，在對待人或物時，很容易養成“自大”心態：沒有什么不歸我審計管，我查什么，你們都得配合！
漸漸地就養成了“人上人”的氣勢。
這種態度表現在:你明明是一個審計普通員工，卻在公司總公司或中心總經理面前侃侃而談，甚至“好為人師”，教人做事。
你明明只是一位合規審計師，卻在一群高管面前大談“企業戰略”和“內部控制”。
總之，我們要小心：“位卑莫勸人”！
三、小題大做
在出具審計結論時，要避免“小題大做”。
比如：在私企中，明明一個出納和會計管理好幾家公司的賬，你非要求嚴格執行財務制度：“職責分離”，進行“輪崗”。
比如：銀行回單和對賬單不能出納去銀行取，現金賬銀行賬需要會計來做等。
我也認為應該按會計準則或制度來做這些，但在實務中，因為“人力”不充足，很難做得到，你在審計報告中提出一次兩次沒問題，但如果你非要較真兒，指著財務老總大罵：“你們管理混亂，存在風險管理問題和風險”，就有點不識時務了。
還有一些日常工作，明明是人力、行政或運營部門的職責，比如考勤、工裝檢查、計劃編制等。
你要是作為專項審計來做，那沒什么問題，但要深入問題的本質。
如果你當成重點工作來做，查出一例遲到的，就出一份審計報告，就太小題大做了。
四、溝通
審計溝通很重要，其實大多的“得罪人”都可歸為溝通不到位，其中有2項重要溝通引發“得罪人”是沒有必須的，完全可以避免。
1.審前溝通：（除非是舞弊類需要保密的），需要與被審計單位的老大通通氣兒，不管是出具正式的《審計通知書》，還是僅僅一個電話或一條短信。
總之，你得告訴對方：你準備審計他們，審計什么，什么時候開始。
不要讓對方覺得審計人員是“鬼子進村——偷偷摸摸”。
2.報告前溝通：在出具正式審計報告前，如果不涉及原則問題，就與被審計單位溝通：審計問題、審計結論和審計建議，這三項盡量溝通到位。
別讓對方說：“你查出問題，我們都不知道，你就寫入了報告！”
容易讓對方覺得：你故意讓他們難堪！讓他們沒時間準備應對老大的憤怒！
五、意見不一致的情況下
很多時候，哪怕審計標準、審計問題都很清晰，但是，審計結論對方卻不認可。
這個時候，我們在編制審計報告時，不要只提自己的意見，一定要將對方的意見寫入審計報告，把有爭議的部分描述清楚。
既避免給匯報對象造成“公說公有理，婆說婆有理”的困擾！
又避免了被審計單位認為你“過度強勢，不聽人言”的態度。
六、審計報告的情緒
審計報告應該是客觀、準確的，不應該帶有情緒，但是報告都是人寫的，會自覺不自覺帶有審計師的情緒。
當審計師覺得某項問題重大時，往往通過“程度性”語言去描述，比如存在“重大舞弊風險”、“管理很不到位”“很可能”等。
這給被審計單位的感覺：“故意給他們戴高帽，惡意評論他們”。
所以，要盡量用客觀性語言和事實證據來描述，可以通過調整報告內容的順序或對重要問題進行多處描述來突出重點。
七、符合性測試和實質性測試
要多用實質性測試獲取的證據來出具審計結論。
很多企業中，內部控制程序很難全面執行，甚至可以說很多制度流程就是擺設。
如果只按“符合性測試”取得的證據得出審計結論，只能查出一堆“不合規”流程，卻沒有找出一項“出問題”的實質性證據。
說服力不足！
簡單說，“被審計單位沒按規矩來，但活兒干得好！”這種情況下，我們不能過度指責對方的”問題很嚴重”。
八、咨詢服務類
內部審計有一項重要職責：對風險管理和內控程序提供咨詢服務。
雖然，這項業務對很多內審人員來說還遙不可及，甚至沒有開展過類似的業務。
但是，日常工作中總會碰到：“我這樣做，你們審計會不會查我？”之類的問題，這其實也是一種另類的咨詢服務。
咨詢服務是拉近與被審計單位關系的最好方式之一，也是最不得罪人的業務。
所以，審計人員還是要練內功，多開拓咨詢服務業務！
但是，咨詢服務時要明白自己的身份：我們是在“提供獨立意見”，而不是在“為人師”。
請多多關注轉發！
#戲說審計##內審##好未來內部審計發現員工行為不當##職場##職場達人煉成記#
版權聲明：本文內容由互聯網用戶自發貢獻，該文觀點僅代表作者本人。本站僅提供信息存儲空間服務，不擁有所有權，不承擔相關法律責任。如發現本站有涉嫌抄襲侵權/違法違規的內容， 請發送郵件至 舉報，一經查實，本站將立刻刪除。