一. 項目類別
公司項目類別包含“業績項目、售前項目、產品研發項目、社區/培訓項目、內部項目、管理支持”等。詳細定義如下：
1.業績項目
a)標識：對外項目，有雙方簽署合同與合同金額，可收到客戶款項直接產生收益的項目。
b)業績項目類別：業績項目類別包含“合作開發項目、非合作開發項目、培訓項目”三類，詳細定義如下：
（1）合作開發項目：
指雙方簽署的合同中對采購的資源類型，采購工作量、人天單價等均有明確規定的項目。（因對資源、工作量、人天單價有明確要求，所以客戶對每位投入的資源與投入人天有嚴格的審核，隨即產生客戶確認工時與不確認工時，即billable和non-billable，如XX的實施項目均為合作開發項目。）
立項要求：收到中標通知書后，由實施項目經理發起PID立項申請，完成審批，PMO進行備案。
項目工時類型說明：客戶確認的合同工時為billable工時，未確認的為non-billable工時。
（2）非合作開發項目：
即外包項目，指雙方簽署合同中僅對項目范圍、實施時間有具體要求的項目外包，或僅對資源類型、資源月投入總價有具體要求的人頭外包項目。
立項要求：收到中標通知書后，由實施項目經理發起PID立項申請，完成審批，PMO進行備案。
項目工時類型說明：外包項目工時均為billable工時。
（3）培訓項目：
指為提高客戶人員素質、以授課方式提供培訓的項目，雙方簽署合同中對培訓內容、培訓對象、培訓時間地點、培訓天數、培訓人天單價等均有明確規定。
立項要求：雙方簽署合同或協議后，由培訓負責人發起PID立項申請，完成審批，PMO進行備案。
項目工時類型說明：培訓講師所產生工時均為billable工時。
2.售前項目
a)標識：為爭取與客戶簽署采購合同，需要進行客戶需求調研、解決方案制定、雙方溝通協調等一系列工作，為統一管理購買前的整個服務過程而成立的項目。（售前項目截止投標完成，即售前項目結束。）
b)立項要求：確定項目機會和售前負責人后，由該售前項目負責人發起OID立項申請，完成審批，PMO進行備案。
c)項目工時類型說明：從立項至售前項目結束過程中所投入的工時均為non-billable工時。
3.產品研發項目
a)標識：指經過公司管理層討論確定作為公司產品，后期可投入市場進行銷售的項目。
b)立項要求：經公司管理層確認作為產品研發項目，并指定項目負責人后，由該項目負責人發起PID立項申請，完成審批，PMO進行備案。
c)項目工時類型說明：產品研發過程中所產生的工時均為non-billable工時。
4.社區/培訓項目
a)標識：指投入到公司社區建設的，及投入公司內部培訓工作而建立的項目。
b)立項要求：由項目負責人發起PID立項申請，通過區域負責人審批，PMO進行備案。
c)項目工時類型說明：社區/培訓項目所產生工時均為non-billable工時。
5.內部項目
a)標識：指非業績項目，由公司內部發起的，且目前沒有產生收益的項目，如PMS系統。
b)立項要求：由項目負責人發起PID立項申請，通過區域交付負責人審批，PMO進行備案。
c)項目工時類型說明：內部項目所產生工時均為non-billable工時。
6.管理支持項目
a)標識：指無投入到以上五類項目中的，不能直接帶來收益的所有管理及后勤支持工作而建立的工時登記項目。如部門經理，交付體系的所有助理，PMO部門人員，人事行政財務等人員投入的工作都稱為管理支持工作。
b)立項要求：根據公司定義與部門經理定義的工時登記項目類型,PMO在PMS系統進行備案。
c)項目工時類型說明：管理支持項目所產生工時均為non-billable工時。
二. 工時類別
公司所有人員投入的工時可分為3類：billable工時，non-billable工時，idle工時。詳細定義如下：
1）billable工時：即計費工時，指投入生產的工時都有合同依據、可直接獲得收益的工時。（合作開發、非合作開發、培訓等項目的工時均為billable工時。）
2）non-billable工時：即非計費工時，指有投入生產但不能直接產生收益的工時。（售前項目，產品研發項目，社區/培訓項目，內部項目，管理支持，客戶不確認工時等均為non-billable工時。）
3）idle工時：即空閑工時，指各類事假、年假、無工作安排、空閑狀態下投入的總工時均為idle工時。（調休不屬于Idle工時；各部門idle工時均來源于PMS中的“部門行政項目”工時。）
重點說明：idle工時將影響個人開工率，個人開工率是績效考核的重要參考數據之一。
三. 工時計算規則：
1）名詞解釋
a)總出勤人天：指員工從入職當天開始，截至某個時間段所投入的總人天，包括此時間段發生的加班人天總和。
b)應出勤人天：指在指定的某個時間段之間，根據公司規定理應要出勤的人天總和。
c)有效工時：即Utilization工時，指有投入生產的、非空閑狀態下的工時。
d)工時有效率：即Utilization率，指在指定的某個時間段之間，員工投入生產總人天占總出勤的比率。
e)工時計費率：即billable率，指計費工時占有效工時的比率。
f)空閑率：即idle率，指各類事假、年假、無工作安排、空閑狀態下投入的總idle工時
g)開工率：指實際出勤總人天占應出勤人天的比率。
2）計算規則
a)總出勤人天=（應出勤人天） （加班人天）
b)Utilization工時=（billable工時） （non-billable工時）
c)Utilization率=（utilization工時/總出勤）*100%
d)billable率= （billablee工時/ Utilization工時）*100%
e)idle率=（idle工時/應出勤人天）*100%
f)開工率=1-IDLE率
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