近年來，昌邑農商銀行深入貫徹省市聯社和監管部門內控管理要求，高度重視內勤人員業務知識掌握，結合自身實際，打造內勤業務知識“四字訣”，強化措施，狠抓工作落實，持續夯實內控基礎，助推服務升級，全面提升內控管理水平。
“學”。一是充分利用每周集中學習的時間，由運營主管帶領青年員工集中學習會計內控知識，重點攻克青年員工辦理業務的難點。二是開展“每日一學”知識學習，將業務辦理過程中的疑難點整理下發，每日學習一個知識點，掃除業務辦理盲區。三是適時開展內訓師培訓，定期收集內勤人員業務辦理中發現的問題，并將問題交由內訓師集中整理并開展培訓，截至目前，內訓師已對13個知識模塊開展培訓，開展專題柜面業務培訓6期。
“考”。一是按季開展運營主管考試，讓運營主管充分了解業務辦理的流程，保障業務辦理實效。二是對青年員工定期測試，測試內容涵蓋柜面業務辦理、反洗錢、金融消費者權益保護等各方面，確保青年員工既能熟練掌握業務辦理流程，更明確辦理業務合規辦理的重要性。三是開展全體內勤人員達標上崗測試，測試分為業務技能測試與基礎知識測試，確保內勤人員既能掌握理論知識，更能有效提升業務辦理效率。
“賽”。一方面，舉辦會計內控質量提升系列比賽、“會計基礎雙月提升”“近五年新從事柜面業務人員”等競賽，選拔會計內控知識掌握較好的員工，帶動全行內勤人員整體素質提升。另一方面，創新競賽形式，將競賽分為團隊PK與個人PK兩種模式，題目類型從選擇、判斷延伸至論述題，答對題目加分，答錯題目則扣分，全方位調動內勤人員的參與積極性。
“評”。一是試點建設集中運營中心，通過選配專業人員提升集中授權、檢查輔導、事后監督等崗位的專業性。二是搭建內控管理評價機制，將安全保衛、信息科技、會計內控集中考核，每季一測評，確保網點內控建設無問題。三是開展業務檔案整理與評比，鼓勵支行按照檔案時間、檔案種類將檔案底細摸清，確保檔案保管完整無遺漏。
下步，昌邑農商銀行將持續創新創造展示平臺、涵養人才成長生態，在全行范圍營造“比學趕超”的濃厚氛圍，引導和帶動更多青年員工對標先進、競相發展，進一步提高柜面業務水平，為昌邑農商銀行各項業務高質量發展保駕護航。
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