團(tuán)隊(duì)在做什么？

為什么要的東西總是出不來？

為什么總是資源不夠？

你的團(tuán)隊(duì)是否也有上述問題呢？基本上，一個(gè)團(tuán)隊(duì)引入項(xiàng)目管理，或多或少是有上面問題的存在的。那么今天的話題就來談一下如何從0-1搭建項(xiàng)目管理體系以及搭建過程中可能遇到的坑。

1

切入點(diǎn)

當(dāng)一個(gè)團(tuán)隊(duì)需要項(xiàng)目管理的時(shí)候，團(tuán)隊(duì)一定是困惑的、不健康的，而多數(shù)需要項(xiàng)目管理的一定是團(tuán)隊(duì)的負(fù)責(zé)人，甚至更上層的管理人員，為什么這么說呢？因?yàn)楣芾韺尤后w是最直接感受項(xiàng)目交付的一群人，當(dāng)產(chǎn)出的結(jié)果不是他們要的或者根本產(chǎn)出不了的時(shí)候，他們是最痛的。但是大多數(shù)的團(tuán)隊(duì)成員，尤其是執(zhí)行層面的成員，是感知不到團(tuán)隊(duì)的問題的。這意味著什么？這意味著我們是拿著尚方寶劍的欽差，卻極有可能反過來被地方官給干了。

所以，切入點(diǎn)非常重要，重要到什么程度呢？它關(guān)系著你是否能將項(xiàng)目管理體系在這個(gè)團(tuán)隊(duì)中搭建并成長起來。如果你的切入點(diǎn)選錯(cuò)了，你的結(jié)果一定是不盡如人意的。群眾的力量才是最大的。項(xiàng)目管理，可以說授命自上而下，執(zhí)行自下而上，兩者必須相輔相成。

注

怎么樣尋找到對的切入點(diǎn)？

引用中醫(yī)理論“望、聞、問、切”。

“望”：觀察團(tuán)隊(duì)的構(gòu)成，團(tuán)隊(duì)的狀態(tài)，團(tuán)隊(duì)正在做的事，團(tuán)隊(duì)成員的情況

“聞”：側(cè)面打聽（可以是找負(fù)責(zé)人，可以是找合作伙伴）團(tuán)隊(duì)目前在做的事，遇到的難題，大家對于團(tuán)隊(duì)的評價(jià)

“問”：和團(tuán)隊(duì)中的關(guān)鍵人物溝通，比如小組負(fù)責(zé)人、某個(gè)端的小組長、團(tuán)隊(duì)中能力優(yōu)秀的同學(xué)等，了解他們的想法，他們對于團(tuán)隊(duì)的看法，知不知道當(dāng)前遇到的問題，有沒有什么想法等

“切”：進(jìn)入團(tuán)隊(duì)，和他們一起工作，發(fā)現(xiàn)實(shí)際的問題，并找到合適的解決方法

通過上面的一系列措施，我們基本上可以給團(tuán)隊(duì)做個(gè)定性，最主要的問題出在哪，大家對于這些問題的想法是什么，大家對于改變的意愿強(qiáng)不強(qiáng)，而我們的切入點(diǎn)就在那些最痛、大家最想改變的地方。

舉個(gè)栗子：我們進(jìn)到大數(shù)據(jù)團(tuán)隊(duì)的時(shí)候，和幾位同學(xué)溝通下來，他們的問題點(diǎn)在于數(shù)據(jù)需求太零散，時(shí)不時(shí)來一個(gè)，還每個(gè)都優(yōu)先級很高，所以我們的切入點(diǎn)是需求收口機(jī)制。我們進(jìn)到新零售團(tuán)隊(duì)的時(shí)候，他們的問題在于運(yùn)營和產(chǎn)研的合作，運(yùn)營要做好多功能，產(chǎn)研總是說沒資源或者做不了，于是我們建立了需求對齊及評審機(jī)制，同時(shí)在產(chǎn)研團(tuán)隊(duì)推行敏捷，所有任務(wù)拆分到3天以內(nèi)，將所有研發(fā)資源透明出來，確保雙方不會扯皮。而在進(jìn)到中臺的時(shí)候，最大的痛點(diǎn)是全公司所有業(yè)務(wù)方的需求都會提到中臺，各種鏈路錯(cuò)綜復(fù)雜，需求時(shí)常會遺漏、或是沒有反饋，同時(shí)各條業(yè)務(wù)線之間的PK也是混亂不堪，所以我們建立了對齊會以及優(yōu)先級PK機(jī)制，梳理了所有需求的來源并規(guī)整了需求鏈路，讓中臺的需求變得有序。在解決了很多團(tuán)隊(duì)的痛點(diǎn)之后，我們再慢慢將整套的項(xiàng)目管理體系推行，就會變得容易很多，因?yàn)榇蠹叶几惺艿搅隧?xiàng)目管理帶來的好處。

2

持續(xù)推進(jìn)

如果你想要在一個(gè)團(tuán)隊(duì)中做成一件事，那么這件事一定是能為團(tuán)隊(duì)帶去收益的。找到了切入點(diǎn)，就可以深入團(tuán)隊(duì)去了解他們?nèi)笔裁矗ㄋc(diǎn)說，卻啥補(bǔ)啥，全補(bǔ)齊了，體系也建立起來了。

持續(xù)推進(jìn)項(xiàng)目管理整套體系的落地，收益方是誰？可能有的人會說，是老板，是管理者，而那些執(zhí)行的人就倒霉了，每天做了什么都要匯報(bào)的清清楚楚，被老板往死里壓榨。其實(shí)不然，我們撇開管理者，撇開老板不談，請執(zhí)行的同學(xué)們想一想，你們在工作中，有沒有遇到過找人合作找不到人？或者找到了人家說在忙不搭理你？或者說有更高優(yōu)先級的活要做？有沒有遇到過你做很多，老板不承認(rèn)的？有沒有遇到過明明是對方的責(zé)任，卻讓你背鍋的？所以，不要只看到你被管起來了，要看到你能收獲什么。而從PMO的角度來說，也不能一味的只是要求團(tuán)隊(duì)同學(xué)去按規(guī)矩執(zhí)行，卻不管大家的感受和實(shí)際的情況，一個(gè)團(tuán)隊(duì)的良性循環(huán)一定是你情我愿，共同進(jìn)步。

3

要做點(diǎn)什么

一個(gè)團(tuán)隊(duì)需要有序而透明，要有機(jī)制去保障運(yùn)作的順暢，我們所有為了有序、透明、順暢所做的事，都可以被稱之為項(xiàng)目管理機(jī)制，我們所做的每一件事也都可以稱其為一個(gè)項(xiàng)目，無非是大小的區(qū)別而已，而所有的項(xiàng)目都應(yīng)該是為了業(yè)務(wù)戰(zhàn)略目標(biāo)服務(wù)的。

推進(jìn)一個(gè)項(xiàng)目落地的完整過程就是從規(guī)劃——出方案——任務(wù)拆分——執(zhí)行落地——驗(yàn)收復(fù)盤，我們每個(gè)階段都會有一些機(jī)制流程去保障產(chǎn)出，一般我們在團(tuán)隊(duì)中推行的項(xiàng)目管理機(jī)制包含立項(xiàng)流程、啟動會、規(guī)劃會、需求梳理機(jī)制、評審會、迭代會、任務(wù)拆分機(jī)制、站會、復(fù)盤會、日/周報(bào)機(jī)制、問題/風(fēng)險(xiǎn)/變更管理機(jī)制、依賴方管理機(jī)制（理論知識我就不多說了，PMBOK十大知識領(lǐng)域可以百度），基本這些機(jī)制流程在團(tuán)隊(duì)中順利跑起來以后，團(tuán)隊(duì)的很多問題和困境就會迎刃而解。當(dāng)然，團(tuán)隊(duì)還是會不斷的遇到一些新的問題，這樣才有過程優(yōu)化的空間和價(jià)值，不然的話，機(jī)制建立好，你就可以被fire了。。。f。i。r。e。。。了。。

曾經(jīng)有人和我開玩笑說，你們PMO的工作做到極致就是把自己做沒了，我深以為然。。。

4

人人都是PMO

每一份工作，每一個(gè)職業(yè)都應(yīng)該被尊重，PMO不是來給你跑腿也不是來給你打雜的，是來幫你提升工作效率、解決問題的，項(xiàng)目執(zhí)行人員也不是木偶，不是你說啥他們就要聽啥，然后無條件執(zhí)行的，我們都應(yīng)該用正確的心態(tài)去對待對方，也要用正確的心態(tài)去做正確的事。

有些同學(xué)對于做流程做制度，會習(xí)慣性的廣而告之，把流程和制度設(shè)計(jì)出來，再通知一下大家都要按這個(gè)來，實(shí)際上這種做法只會讓你陷入僵局，很多東西都推行不下去，也沒人會理你，只有真正的身處其中，真心實(shí)意為團(tuán)隊(duì)著想，解決團(tuán)隊(duì)痛點(diǎn)，以人為本，才能真正將項(xiàng)目管理在團(tuán)隊(duì)中生根發(fā)芽。

項(xiàng)目管理不僅僅是管理者需要，也不僅僅是項(xiàng)目經(jīng)理需要，而是每一個(gè)工作的人多多少少都應(yīng)該具備一些項(xiàng)目管理知識，這對于自己的成長和進(jìn)步也是非常有幫助的，無論是時(shí)間管理、規(guī)劃管理還是效能管理，一個(gè)有規(guī)劃的人永遠(yuǎn)比雜亂無章的人更知道自己要什么。

題外話（PMO隱形技能指南）：

1、看面相：俗話說，相由心生，一個(gè)人心如何，面如何，所以，學(xué)會看面相有助于你找到最合適的方式和Ta溝通與寫作

2、會吃辣，不怕胖：要融入項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)，沒約幾次擼串、小龍蝦，沒請幾次奶茶、火鍋，都不好意思稱兄（姐）道弟（妹），胖算啥，痘算啥（此處淚流滿面。。。）

3、網(wǎng)絡(luò)潮語：公司年輕人越來越多，想融入就起碼要能和他們說上話，與時(shí)俱進(jìn)必不可少，奧利給哦～

需要的同學(xué)可以先點(diǎn)關(guān)注在私信我哦！！！

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