代理商的管理一直都是企業(yè)管理當(dāng)中很重要的一個(gè)環(huán)節(jié)，對(duì)于一個(gè)企業(yè)來(lái)說(shuō)，代理商某種意義上其實(shí)也是企業(yè)的客戶，只是有別于最終使用用戶，這一類一般有固定的規(guī)則以及關(guān)聯(lián)。而當(dāng)代代理商的管理跟過(guò)去的傳統(tǒng)代理商管理還不太一樣，隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展尤其是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，一方面代理商門(mén)檻在降低，而廠家獲取最終用戶的渠道在拓寬，在這種趨勢(shì)的沖擊下，之前注重只做代理商的企業(yè)開(kāi)始自己另起部門(mén)服務(wù)最終用戶，而代理商門(mén)檻變低之后，更多的商家開(kāi)始與代理商共同服務(wù)最終用戶，那么企業(yè)的客戶管理里面之前分明的客戶管理流程與代理商管理流程某種意義上有一些重疊，那么當(dāng)代代理商管理就開(kāi)始產(chǎn)生了重大變化。
以客戶為中心也是CRM系統(tǒng)的核心。如何管理廠家、渠道商、終端客戶之間的關(guān)系，如何高效的進(jìn)行流轉(zhuǎn)。如何將上游企業(yè)與下游經(jīng)銷商、代理商的業(yè)務(wù)連接起來(lái)，實(shí)現(xiàn)渠道在線訂貨、客戶報(bào)備、聯(lián)合跟進(jìn)、銷售預(yù)測(cè)、費(fèi)用管理、門(mén)店訪銷、數(shù)據(jù)洞察、溝通協(xié)作、培訓(xùn)賦能等業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)的數(shù)字化管理就是企業(yè)要重點(diǎn)完善和考慮的，今天RushCRM客戶關(guān)系管理就為大家分享下在CRM系統(tǒng)中如何更好的進(jìn)行代理商、經(jīng)銷商管理以及優(yōu)勢(shì)。
第一：清晰明了的權(quán)限管理
首先在RushCRM系統(tǒng)中，是有清晰明了的權(quán)限管理，并且實(shí)現(xiàn)多級(jí)管理，模塊與模塊之間是可以相互關(guān)聯(lián)。企業(yè)通過(guò)代理商模板可以管理代理商的基本信息，并且可以管理與該代理商的跟進(jìn)、報(bào)價(jià)、合同、發(fā)貨、收款等銷售流程。那代理商同樣可以登錄CRM系統(tǒng)管理代理商名下的終端客戶，同樣可以管理與該直客的跟進(jìn)以及銷售流程。當(dāng)然在系統(tǒng)中預(yù)設(shè)好權(quán)限，企業(yè)客戶看到代理商、以及代理商名下的終端客戶以及代理商與該終端客戶的跟進(jìn)過(guò)程，代理商只能看到自己名下客戶。這樣就能很好的把企業(yè)、代理商、直客的全部數(shù)據(jù)在一套系統(tǒng)中進(jìn)行管控。方面進(jìn)行流程流轉(zhuǎn)、提高效率、匯總數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)等操作
第二：靈活的報(bào)備體系
代理商登錄CRM系統(tǒng)可以進(jìn)行客戶報(bào)備，可以充分保護(hù)該終端客戶的歸屬，避免代理商與代理商、企業(yè)與代理商有撞單的情況，將能更好的保護(hù)合作伙伴的客戶資源，并使企業(yè)也能得到完善的終端客戶資料。除了誰(shuí)先錄入誰(shuí)跟進(jìn)的原則，還可以根據(jù)區(qū)域進(jìn)行劃分。如果新增某地區(qū)的終端用戶，在系統(tǒng)中可以自動(dòng)的發(fā)生流轉(zhuǎn)，分配并提醒該終端客戶到對(duì)應(yīng)的代理商，及時(shí)跟進(jìn)。
第三：完善的進(jìn)銷存管理
銷售訂單、發(fā)貨管理在代理商流程管理中也是比較困難，那通過(guò)CRM系統(tǒng)的訂單管理可以大大的提高企業(yè)和代理商的效率。比如代理商與終端用戶完成商務(wù)溝通后，需要進(jìn)行發(fā)貨管理。直接在CRM系統(tǒng)提交采購(gòu)訂單，即可自動(dòng)提醒到企業(yè)對(duì)應(yīng)的對(duì)接人。對(duì)于代理商來(lái)說(shuō)是采購(gòu)訂單，對(duì)于企業(yè)用戶來(lái)說(shuō)就是發(fā)貨單。代理商甚至不需要與企業(yè)過(guò)多的溝通就知道該訂單是否已經(jīng)處理，是否已經(jīng)發(fā)貨，具體的物流信息和狀態(tài)等信息。一個(gè)流程不需要在系統(tǒng)中重復(fù)創(chuàng)建，都可以實(shí)現(xiàn)信息的共享。并且在RushCRM系統(tǒng)中還有完善的進(jìn)銷存體系，企業(yè)可以隨時(shí)查看目前代理商分別的庫(kù)存情況。包含發(fā)貨、進(jìn)貨等詳細(xì)訂單，系統(tǒng)還會(huì)生成庫(kù)存臺(tái)賬、庫(kù)存余額、庫(kù)存流水等。
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