客戶關(guān)系管理系統(tǒng)（CRM）作為醫(yī)療數(shù)字化轉(zhuǎn)型的重要載體，選擇一個(gè)優(yōu)秀的醫(yī)院CRM系統(tǒng)將為醫(yī)療機(jī)構(gòu)未來(lái)健康增長(zhǎng)保障。市場(chǎng)上CRM軟件眾多，但很難分清哪個(gè)適合自己，從適用客戶類型、價(jià)格、所在區(qū)域進(jìn)行了分類 ，產(chǎn)品排行榜可以幫助我們做出更加明智的購(gòu)買(mǎi)決策，很多醫(yī)療機(jī)構(gòu)都在尋找2023年醫(yī)療CRM軟件的排行榜，以便更好地了解和選擇適合自己醫(yī)院的HCRM客戶關(guān)系管理軟件。下面，將為大家詳細(xì)介紹2023年醫(yī)療CRM軟件排行榜的前八名，共分析了8家CRM軟件服務(wù)廠商。其中既有國(guó)際大廠，也有國(guó)產(chǎn)CRM龍頭企業(yè)，也有免費(fèi)開(kāi)源軟件，希望醫(yī)療機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人更好地了解和選擇適合自己醫(yī)院的HCRM軟件。
1、Kangcer HCRM
Kangcer HCRM是一款國(guó)內(nèi)知名的醫(yī)療CRM系統(tǒng)品牌，為醫(yī)療行業(yè)提供完整的醫(yī)院CRM解決方案。康策醫(yī)療CRM的功能包括營(yíng)銷管理、客戶管理、客服管理、隨訪管理、投訴管理、知識(shí)庫(kù)、呼叫中心、短信平臺(tái)、會(huì)員管理、數(shù)據(jù)分析等，可以和HIS系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)無(wú)縫對(duì)接，另外配套有康策企微運(yùn)營(yíng)助手、康策會(huì)員商城小程序等C端服務(wù)產(chǎn)品，能夠幫助醫(yī)療機(jī)構(gòu)實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)可視化、深入了解客戶、提升醫(yī)療服務(wù)效率、實(shí)現(xiàn)收入增長(zhǎng)。康策醫(yī)院CRM的特點(diǎn)是價(jià)格實(shí)惠、配置靈活、界面友好，適合各種規(guī)模醫(yī)療機(jī)構(gòu)的使用。
2、Zoho CRM
Zoho CRM是一款全球知名的SaaS CRM系統(tǒng)，為全行業(yè)客戶提供CRM解決方案。Zoho CRM的功能包括銷售管理、客戶管理、營(yíng)銷管理、數(shù)據(jù)分析等，專注于企業(yè)運(yùn)行、管理的一站式云平臺(tái)，現(xiàn)已推出50余款SaaS軟件，如CRM系統(tǒng)、項(xiàng)目管理軟件、人力資源管理系統(tǒng)、低代碼開(kāi)發(fā)平臺(tái)、企業(yè)郵箱、在線客服系統(tǒng)等產(chǎn)品。適合于全行業(yè)企業(yè)單位，免費(fèi)套餐功能有限，僅適用于小型企業(yè)。如果您需要高級(jí)功能并與其他應(yīng)用程序集成，則必須根據(jù)您的需求和預(yù)算轉(zhuǎn)向付費(fèi)計(jì)劃。
3、Dynamics 365
Dynamics 365是微軟進(jìn)入CRM領(lǐng)域的一款產(chǎn)品，它能與Microsoft Office Outlook相集成的工具，可以強(qiáng)化和改進(jìn)公司的銷售、營(yíng)銷和客戶服務(wù)流程的工具，提供快速、靈活且經(jīng)濟(jì)實(shí)惠的解決方案。Dynamics 365的特點(diǎn)是在中小企業(yè)中有一個(gè)“非常龐大”的用戶群，簡(jiǎn)單成熟的桌面操作系統(tǒng)是其一大優(yōu)勢(shì)。
4、Salesforce賽富時(shí)
SalesforceSalesforce是CRM軟件的開(kāi)創(chuàng)者。截至到目前為止，它有非常多的產(chǎn)品和模塊。其中包括CRM傳統(tǒng)三件套：營(yíng)銷、銷售和客戶支持。其產(chǎn)品功能覆蓋銷售、營(yíng)銷、服務(wù)、伙伴管理等，并且擁有PaaS平臺(tái)支持自定義功能、標(biāo)準(zhǔn)或自定義的報(bào)告與分析、擴(kuò)展可能性等非常強(qiáng)。
5、SAP思愛(ài)普
SAP是老牌的軟件巨頭，SAP是全球企業(yè)資源規(guī)劃（ERP）軟件領(lǐng)域的領(lǐng)軍企業(yè)，其市場(chǎng)地位穩(wěn)固并廣泛受到全球大型企業(yè)的青睞。諸如Shell、IBM和Microsoft等全球知名公司都是SAP的客戶。缺點(diǎn)還是在費(fèi)用方面，歐美系統(tǒng)的操作風(fēng)格雖然華麗但很復(fù)雜，讓國(guó)內(nèi)很多企業(yè)不適應(yīng)，并且其費(fèi)用昂貴，更讓一些中小企業(yè)無(wú)法承擔(dān)。
6、紛享銷客
紛享銷客是國(guó)產(chǎn)CRM軟件廠商。基本覆蓋從營(yíng)銷獲客，銷售管理，訂單回款，到售后服務(wù)的完整閉環(huán)；價(jià)格不高，最近幾年發(fā)展迅速，受大中型企業(yè)、高科技類、制造業(yè)、快消品牌企業(yè)歡迎。
7、HubSpot
HubSpot CRM是一款海外的知名免費(fèi)CRM軟件。在多年的發(fā)展中，它已經(jīng)在數(shù)字營(yíng)銷領(lǐng)域建立了堅(jiān)實(shí)的市場(chǎng)地位。HubSpot的功能主攻中小企業(yè)CRM、營(yíng)銷自動(dòng)化領(lǐng)域，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)可視化，并自動(dòng)追蹤客戶行為。
8、金蝶
金蝶CRM，作為金蝶公司在客戶關(guān)系管理領(lǐng)域的主要產(chǎn)品，已經(jīng)在中國(guó)的CRM市場(chǎng)中占有一席之地。金蝶的特點(diǎn)是CRM是其產(chǎn)品多元化的一種輔助，不是核心業(yè)務(wù)。金蝶在CRM產(chǎn)品上的投入與財(cái)務(wù)軟件、ERP相較要少得多，因此產(chǎn)品專業(yè)度相比其他品牌略遜一些；另外，在移動(dòng)應(yīng)用方面后勁乏力。
以上品牌就是2023年醫(yī)療CRM客戶管理軟件排行榜前八名的企業(yè)品牌，最合適的就是最好的。醫(yī)療機(jī)構(gòu)在選擇醫(yī)療CRM軟件時(shí)，醫(yī)院應(yīng)在管理、流程、架構(gòu)、信息化等方面進(jìn)行深入研究，分析各環(huán)節(jié)的優(yōu)缺點(diǎn)和關(guān)鍵問(wèn)題，客觀制定合理的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，選擇服務(wù)于醫(yī)院總體目標(biāo)的醫(yī)療CRM系統(tǒng)。如果你還不知道怎么選擇，建議從頭部企業(yè)開(kāi)始，并向其顧問(wèn)深入了解。
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