文：懂車帝編輯 劉明輝
對于一輛豪華品牌車型，車主除了需要支付偏高的后期用車成本外，往往還要投入大量時間精力來“呵護”愛車，比如一個簡單的小保養(yǎng)施工，往往會占用大半天時間。那么在生活節(jié)奏越來越快的當今，這種養(yǎng)車方式就顯得過于“陳舊”了。
慶幸的是在眾多豪華汽車品牌中，凱迪拉克率先推出了具有劃時代意義的全程無接觸愛車養(yǎng)護，那就是基于MyCadillac超級APP提供的遠程保養(yǎng)服務。相比傳統(tǒng)到店養(yǎng)車方式來說，“一鍵搞定”和“無接觸辦理”成為了它的最大賣點。那么我們不禁會問，這種全新養(yǎng)護形式服務質量如何保障？遠程服務是否會存在安全隱患？帶著這些問題，今天筆者就將和您深入體驗MyCadillac超級APP遠程保養(yǎng)服務。
MyCadillac超級APP一站式服務 維保下單操作簡單
在介紹遠程保養(yǎng)前，我們有必要先來了解MyCadillac超級APP是如何實現(xiàn)一站式服務。熟悉通用車型的朋友知道，MyCadillac超級APP憑借凱迪拉克的創(chuàng)新移動互聯(lián)科技，與安吉星OnStar大數(shù)據(jù)相連，最終實現(xiàn)數(shù)據(jù)傳輸共享，包括車輛行駛里程、機油壽命、輪胎胎壓信息等等。
如果愛車有故障或需要維修保養(yǎng)，該信息可通過安吉星直接反饋到車主的MyCadillac超級APP上，這樣我們就能及時掌握車輛情況了。
其實凱迪拉克打造的“一站式服務”還有另一好處，那就是車型信息與超級APP形成閉環(huán)，它要比市面上許多第三方軟件提供信息更準確，而且根本不會出現(xiàn)隱私信息泄露問題。對于個人隱私越來越被重視的用今天，MyCadillac超級APP的這點優(yōu)勢尤為突出。
其實MyCadillac超級APP的維修保養(yǎng)預約環(huán)節(jié)非常簡單，操作時只需選擇維修店和保養(yǎng)信息，確認付款后訂單就會自動生效了。
取送車預約簡單 行車安全問題無需多慮
我們通過MyCadillac超級APP取送車前，首先需要事先與4S店售后維修接待人員聯(lián)系，知會保養(yǎng)車輛需要接收。
然后通過MyCadillac超級APP下單取送車服務，不久后系統(tǒng)會立刻為您派發(fā)代駕信息，并且會有代駕人員提前與您電話聯(lián)系，準時上門取車。
在疫情期間推崇無接觸式辦理，或您在工作之余沒時間與代駕人員交接車鑰匙的話，那么可通過MyCadillac超級APP，輕松實現(xiàn)車輛遠程開門功能。
代駕人員首先對車輛信息進行必要信息登記，并將信息上傳到系統(tǒng)后臺，與您的MyCadillac超級APP實現(xiàn)信息同步，如外觀狀況、輪轂有無劃痕、行駛里程信息等等。
辦理取車信息后，代駕人員就會驅車前往您設定的4S店地址了。代駕途中我們可以通過MyCadillac超級APP，實時了解車輛所處位置和狀態(tài)，讓車主對愛車了如指掌，打消大家心中的安全疑慮。
※車輛代駕途中跟拍記錄
為透徹了解MyCadillac超級APP的取送車服務質量究竟如何，我們還在代駕人員不知情情況下，進行全程跟拍。
由于凱迪拉克代駕服務與e代駕合作，所以代駕駕車全程操作規(guī)范，而且車輛行駛平穩(wěn)，根本不會出現(xiàn)緊急加速和制動情況。
維保記錄流程規(guī)范 與到店保養(yǎng)無異
售后維修接待人員接收愛車后，會對車輛狀況和信息進行細致登記，如行駛里程、保養(yǎng)項目，以及車身四周有無劃痕等等，服務質量與親身到店保養(yǎng)完全相同。
細致的接車后，售后維修接待人員會通過系統(tǒng)，把車輛信息和維修項目發(fā)送到車主的MyCadillac超級APP上，并同步致電說明，讓車主更透徹了解車輛狀況。
登記溝通后車輛就能順利進入維修車間了，此時可以感受到凱迪拉克貴為豪華品牌該有的品質感，維修車間內部干凈整潔，環(huán)境比一些高端快修店還要更顯高級。
手機視頻監(jiān)控 到店偷拍 維修保養(yǎng)無死角施工
愛車進入施工工位后，車主就能通過MyCadillac超級APP和工位上方高清攝像頭，視頻觀看維修保養(yǎng)情況了，如更換機油、檢查燈光、查看輪胎和剎車片等等。
其實在攝像頭無法清晰捕捉到的細節(jié)部分，凱迪拉克的維修保養(yǎng)環(huán)節(jié)也做得相當?shù)轿弧?/p>
通過抓拍可以看到，如懸掛系統(tǒng)是有無異常，機油加入量是否精準無誤等等，維修人員都會檢查的細致入微，充分體現(xiàn)豪華品牌該有的高品質服務與專業(yè)性。
為了實現(xiàn)透明服務，到店維修保養(yǎng)的車主也可通過休息室內大屏幕，實時了解愛車維修保養(yǎng)狀況，真正實現(xiàn)透明式維保服務。
維修保養(yǎng)結束后，洗車人員除了會把發(fā)動機艙擦拭一新外，凱迪拉克4S店還為愛車免費提供了專業(yè)殺菌工作。在全球疫情爆發(fā)大環(huán)境下，凱迪拉克深深關注著每位車友的健康，充分體現(xiàn)豪華品牌該有的品質服務。
售后維修人員最后還會擦拭座椅和方向盤，并在車內擺上一瓶礦泉水和維修保養(yǎng)清單信封，尊貴感與儀式感十足。
其實前面介紹的整個維保環(huán)節(jié)，包括代駕和維修保養(yǎng)部分都可實現(xiàn)網(wǎng)上支付，迎合了當今推崇的無接觸式辦理。
到店即享活動介紹
除了無接觸維保和至臻服務品質，凱迪拉克廠家為廣大車主帶來福利。4月1日–4月30日，凱迪拉克車主親臨凱迪拉克4S店，自費更換雨刮，發(fā)動機清洗養(yǎng)護套餐、空調養(yǎng)護服務，以及更換空調濾芯，即可享受驚喜禮遇。
總結：通過真實體驗來看，MyCadillac超級APP遠程保養(yǎng)的確是值得推崇信賴的全新養(yǎng)車方式。首先它可以節(jié)約寶貴時間成本，而且對于很多人顧慮的安全隱患和保養(yǎng)服務質量，也完全不必擔憂。因為MyCadillac超級APP不僅能實時了解車輛位置，并且可以遠程視頻觀看保養(yǎng)全過程，服務品質上與親自到店保養(yǎng)完全相同。同時在疫情爆發(fā)的大環(huán)境下，無接觸式辦理還避免病毒交叉感染，相比其他豪華品牌的傳統(tǒng)養(yǎng)車方式來說，凱迪拉克的愛車養(yǎng)護服務真正做到全程0接觸。
那么隨著未來生活節(jié)奏逐漸加快，服務品質和安全都已經(jīng)得到很好保障的情況下，MyCadillac超級APP遠程維修保養(yǎng)的確算是如今值得推崇的養(yǎng)車方式。
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