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CRM客戶關系管理系統介紹
CRM客戶關系管理系統是一種能夠幫助企業有效地管理客戶關系的軟件系統。它可以幫助企業更好地了解客戶的需求和偏好，并提供個性化的服務和產品，以提高客戶滿意度和忠誠度。
CRM客戶關系管理系統通常包括以下功能：
1. 客戶信息管理：包括客戶姓名、電話、郵箱、地址等信息。
2. 客戶偏好管理：包括客戶購買的產品、服務、時間等信息。
3. 客戶評價管理：包括客戶對產品和服務的評價、投訴等信息。
4. 營銷自動化：包括自動發送營銷郵件、短信等。
5. 統計分析：包括客戶數量、客戶滿意度、銷售轉化率等統計分析。
通過CRM客戶關系管理系統，企業可以更好地管理客戶關系，提高客戶滿意度和忠誠度，并為企業帶來更多的利潤。
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