關(guān)于大型核心項(xiàng)目群建設(shè)中的實(shí)踐繼上篇文章還有如下的實(shí)踐積累，同時(shí)涉及工具部分僅舉例，隨著市場上項(xiàng)目管理工具品牌越來越多，各用戶單位可以根據(jù)自身實(shí)際需要選擇。
一、通過工具確保質(zhì)量管理流程和制度落地
沒有工具支持的質(zhì)量管理是無本之木，無源之水，選擇、設(shè)計(jì)完整的工具鏈體系作為支撐，并覆蓋項(xiàng)目的整個(gè)生命周期。在工具的選擇上，可以不拘一格，一切以可用性優(yōu)先、效率優(yōu)先。同時(shí)要?jiǎng)澏ǜ鞴ぞ叩墓芾矸秶徒缦?，及其所適應(yīng)的項(xiàng)目角色；強(qiáng)調(diào)工具之間信息的互通和數(shù)據(jù)交互，以免形成信息孤島。對工具進(jìn)行大量的客戶化定制，各工具都配備有專門人員進(jìn)行培訓(xùn)、支持和維護(hù)，以保證工具的可用性。
例如可以使用任務(wù)管理工具和配置管理工具ClearCase、ClearQuest，用來管控開發(fā)任務(wù)和代碼。測試管理工具為項(xiàng)目質(zhì)量提供強(qiáng)有力的支持，進(jìn)行測試案例、測試缺陷的管理。同時(shí)利用開源的自動(dòng)化構(gòu)建工具Jenkins，實(shí)現(xiàn)應(yīng)用的自動(dòng)化構(gòu)建，利用HP Operation Orchestration，實(shí)現(xiàn)將應(yīng)用自動(dòng)部署到開發(fā)測試環(huán)境。這些技術(shù)工具跟溝通工具相結(jié)合，為質(zhì)量管理體系落地打下基礎(chǔ)。
但是所有的工具需要能夠覆蓋項(xiàng)目/需求提出到上線的閉環(huán)式管理，形成一整套完整的工具鏈體系，當(dāng)然如果能夠用一套工具解決最好，可事實(shí)上經(jīng)筆者了解，市面上還未有一個(gè)工具可以覆蓋軟件工程全生命周期的所有關(guān)鍵活動(dòng)。
二、注重和強(qiáng)化執(zhí)行力
讓數(shù)以千計(jì)來自各公司、各部門的人員嚴(yán)格執(zhí)行制度，流程和規(guī)范，達(dá)到預(yù)定目標(biāo)，需要注重和強(qiáng)化執(zhí)行力。
（1）督促開發(fā)團(tuán)隊(duì)嚴(yán)格服從紀(jì)律
大部分開發(fā)人員對質(zhì)量管理制度、規(guī)范和新的工具都有本能的抗拒，會(huì)覺得束手束腳，尤其是在項(xiàng)目進(jìn)度極其緊張的情況下。應(yīng)充分認(rèn)識(shí)到質(zhì)量管理的重要性，要求所有人必須嚴(yán)格服從項(xiàng)目紀(jì)律，問責(zé)不合規(guī)人員，并以身作則，為項(xiàng)目的質(zhì)量管理創(chuàng)造良好的條件和氛圍。
（2）QA團(tuán)隊(duì)全力以赴
QA團(tuán)隊(duì)肩負(fù)整體質(zhì)量管理的推動(dòng)工作。一是對新入場的人員進(jìn)行培訓(xùn)和規(guī)范宣貫，使之能盡快融入到項(xiàng)目組；二是將管理團(tuán)隊(duì)的最新指令傳達(dá)到各團(tuán)隊(duì)，并督促落實(shí)；融入到各團(tuán)隊(duì)中，對團(tuán)隊(duì)的項(xiàng)目過程檢查，以保證其合規(guī)性；三是記錄質(zhì)量管理中出現(xiàn)的不符合項(xiàng)，并跟蹤、督促解決；四是負(fù)責(zé)匯總項(xiàng)目的重要管理數(shù)據(jù)給管理層，為項(xiàng)目決策提供數(shù)據(jù)支持。
（3）測試團(tuán)隊(duì)滴水不漏
測試工作的基礎(chǔ)是需求，前期的業(yè)務(wù)需求被導(dǎo)入到測試管理系統(tǒng)中，針對每一條需求編寫、執(zhí)行測試用例。用例執(zhí)行時(shí)，強(qiáng)調(diào)與開發(fā)人員、業(yè)務(wù)人員充分溝通，以保證理解一致，減少無效工作。確保每條需求都被驗(yàn)證、每個(gè)缺陷都被解決，是項(xiàng)目質(zhì)量堅(jiān)實(shí)壁壘。
（4）配置管理嚴(yán)格把關(guān)
配置管理團(tuán)隊(duì)是項(xiàng)目質(zhì)量的最后一道關(guān)口，對交付物的質(zhì)量進(jìn)行最后檢查，并通過定期版本合并實(shí)現(xiàn)日常需求與核心改造的并行開發(fā)，通過自動(dòng)化構(gòu)建與部署手段確保交付、測試、上線的版本與配置庫源代碼一致，通過規(guī)范化版本發(fā)布保證測試與發(fā)布版本的質(zhì)量。優(yōu)秀的配置管理工作能夠避免版本混亂、減少無效測試，保證開發(fā)、測試、上線工作的有序和高效。
三、 加強(qiáng)跨組溝通，打破溝通壁壘
為確保溝通渠道順暢、信息有效傳遞，質(zhì)量管理團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)搭建一套有效的溝通機(jī)制。線下的溝通方式可以有周例會(huì)、月例會(huì)、專題報(bào)告、項(xiàng)目周報(bào)等，同時(shí)還應(yīng)建立一套線上的溝通工具鏈來貫穿整個(gè)生命周期，以確保團(tuán)隊(duì)能夠高效協(xié)同工作。溝通方式示例如下：
圖2 溝通方式示例
四、總結(jié)
全面質(zhì)量管理體系夯實(shí)了項(xiàng)目成功的基礎(chǔ)，質(zhì)量管理是一個(gè)重要且長期的工作。不僅要關(guān)注到組織級(jí)質(zhì)量管理體系建設(shè)，也要關(guān)注到在過程和產(chǎn)品中的實(shí)踐，不但能夠考慮到進(jìn)行一定差異化管理，而且要持續(xù)改進(jìn)、不斷優(yōu)化，各行各業(yè)應(yīng)根據(jù)自身實(shí)際情況，探索與創(chuàng)新出適合自身發(fā)展的道路，最終為科技和業(yè)務(wù)的發(fā)展服務(wù)。
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