如何杜絕員工飛單、走私單?
如何避免員工離職帶走客戶?
——點鏡scrm企業微信管理系統
在營銷手段日益成熟的今天,客戶仍然是一個很不穩定的群體,企業經常會面臨客戶流失的情況,但如果 企業使用點鏡企業微信scrm系統(軟件),就可以盡可能的減少客戶流失。
客戶流失的原因 對于企業來說,客戶流失的原因主要由以下幾類:
1.員工離職帶走客戶。在銷售等行業中,客戶資源掌握在每個銷售手里,如果一個高級銷售離職,就有可 能帶走大量的客戶,給公司造成損失。
2.員工私自承諾客戶。在工作中,為了達到銷售目標,有些員工會私自承諾客戶一些優惠,但是并不兌現 ,這時企業的誠信會受到損傷,客戶也會慢慢流失。
3.員工服務態度差。如果員工添加了客戶,但是經常不理睬客戶,不進行售后服務,或者與客戶交流時十 分敷衍,這樣也會造成客戶流失。
在知道了客戶流失的原因后,我們該如何使用點鏡企業微信scrm系統(軟件)防止客戶流失呢?
點鏡企業微信scrm系統(軟件)有工作交接的功能,可以幫助企業及時對接離職員工的客戶,防止因為沒有及時跟進而流失客戶。 這個操作也十分簡單,當有員工離職后,管理員進入點鏡scrm 管理后臺,在后臺的【關聯】-【組織權限 】-【員工與部門管理】-【員工詳情】-【交接】中就可以將離職員工的客戶分配給其他員工。
加上點鏡企業微信scrm系統(軟件)還具有下列能夠防止客戶流失的功能:
員工微信所有聊天信息永久儲存,員工客戶會話合規存檔
員工與員工、員工與客戶溝通同意內容實時合規存檔,包括文字、語音、圖片、視頻、文件等,方便企業管理者后臺管理。杜絕飛單走私單、工作懈怠、違規承諾等問題,設置關鍵詞可預警、永久可追溯,永久保存聊天內容;過濾敏感詞,規范員工行為;違規提醒,監督敏感行為,保障企業和客戶利益
觸發敏感關鍵字,自動報告管理員
員工有拉黑、刪除微信客戶的行為、收發紅包、聊天中出現“飛單”“私單”等預先設定敏感字眼,系統自動提醒管理員。
因此企業要防止客戶資料流失,請使用點鏡企業微信scrm系統(軟件)。點鏡SCRM是企業微信第三方應用服務提供商,是微信管理的主流品牌,專注于微信風險控制管理,實現全天候聊天記錄備份,滿足企業管理客戶服務質量的需要,提高成員合作效率和監督合規性。
版權聲明:本文內容由互聯網用戶自發貢獻,該文觀點僅代表作者本人。本站僅提供信息存儲空間服務,不擁有所有權,不承擔相關法律責任。如發現本站有涉嫌抄襲侵權/違法違規的內容, 請發送郵件至 舉報,一經查實,本站將立刻刪除。