文 | 姚蘭

36氪獨(dú)家獲悉，寵物智能用品品牌「鳥(niǎo)語(yǔ)花香」近期完成由中金資本領(lǐng)投，納愛(ài)斯集團(tuán)跟投的數(shù)千萬(wàn)元A輪融資，本輪融資將主要用于產(chǎn)品研發(fā)、團(tuán)隊(duì)及供應(yīng)鏈建設(shè)、市場(chǎng)及渠道拓展等方面。

「鳥(niǎo)語(yǔ)花香」創(chuàng)立于2019年，致力于研發(fā)更關(guān)注寵物健康、更便捷、更有溫度的寵物智能用品，滿足新一代消費(fèi)者全屋智能養(yǎng)寵的需求。旗下全線智能產(chǎn)品涵蓋喂食、飲水、清潔如廁、護(hù)理以及玩具系列，其中主推喂食、飲水和清潔系列，整體SKU數(shù)量在35~40款之間，2021年GMV近億元。

滿足新一代消費(fèi)者全屋智能養(yǎng)寵的需求

從渠道表現(xiàn)來(lái)看，國(guó)內(nèi)85%銷售額來(lái)自于線上，今年3月搭建完畢天貓旗艦店與京東旗艦店的電商運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)，官方稱已做到天貓寵物智能用品類目TOP2；線下入駐了寵物門(mén)店、寵物醫(yī)院以及連鎖商超（如極寵家、海瀾優(yōu)選、網(wǎng)易嚴(yán)選等等）。深耕國(guó)內(nèi)大本營(yíng)的同時(shí)，「鳥(niǎo)語(yǔ)花香」還成功打開(kāi)了美國(guó)、韓國(guó)、日本、泰國(guó)、德國(guó)、巴西、澳大利亞等多國(guó)市場(chǎng)。

打造“真正智能”且“有溫度”的產(chǎn)品

創(chuàng)立至今，「鳥(niǎo)語(yǔ)花香」推出了多款銷售額超數(shù)千萬(wàn)元的經(jīng)典爆品：如2020年“618”推出的品牌首款寵物智能喂食器Mini，上市40天便在淘系斬獲類目銷量第一；再如2021年7月與小米有品聯(lián)合首發(fā)寵物智能恒溫烘干箱，模擬自然風(fēng)、烘護(hù)一體等是其功能設(shè)計(jì)亮點(diǎn)；更有于2021年9月概念首發(fā)、2021年11月上市的RealTech智能真空儲(chǔ)糧桶，在2022年初榮獲德國(guó)iF設(shè)計(jì)大獎(jiǎng)，并入圍2022年“上海設(shè)計(jì)100 ”。

寵物智能喂食器Mini

從寵物的健康和行為心理學(xué)特征入手，賦予產(chǎn)品溫度，這是「鳥(niǎo)語(yǔ)花香」的產(chǎn)品研發(fā)思路。以寵物智能恒溫烘干箱為例，Sunny表示這是業(yè)內(nèi)首創(chuàng)頂開(kāi)式設(shè)計(jì)，既方便寵物進(jìn)入，又可防止夾傷。“傳統(tǒng)意義上的烘干箱，寵物往往需要從產(chǎn)品正面被‘塞’進(jìn)，它們對(duì)這個(gè)過(guò)程的配合度是不高的，養(yǎng)寵主的體驗(yàn)也不好。”另外，烘干過(guò)程當(dāng)中的出風(fēng)模擬自然風(fēng)并做到恒溫38.5度，頂蓋上設(shè)有多個(gè)透氣窗口，加入毛發(fā)護(hù)理與負(fù)離子功能等等，這些細(xì)節(jié)設(shè)計(jì)都考慮了人寵的雙向需求。

寵物智能恒溫烘干箱

據(jù)聯(lián)合創(chuàng)始人Sunny介紹， “FMCG行業(yè)都講復(fù)購(gòu)，但我們認(rèn)為智能產(chǎn)品更應(yīng)該關(guān)注’增購(gòu)’，即‘首次下單后，一定時(shí)間周期內(nèi)再次下單購(gòu)買(mǎi)品牌完整場(chǎng)景下的其他單品’。比如不少智能喂食器Mini的用戶告訴我們，其實(shí)用的功能設(shè)計(jì)、簡(jiǎn)約的外觀和利落的操作體驗(yàn)，讓他們選擇繼續(xù)購(gòu)買(mǎi)鳥(niǎo)語(yǔ)花香智能飲水機(jī)Light、Realtech智能真空儲(chǔ)糧桶等單品?！?strong>自2021年初搭建并經(jīng)營(yíng)品牌私域以來(lái)，「鳥(niǎo)語(yǔ)花香」用戶留存率超95%，平均每位老用戶購(gòu)買(mǎi)1.8件品牌產(chǎn)品。

總結(jié)來(lái)講，「鳥(niǎo)語(yǔ)花香」對(duì)于爆品的理解有三點(diǎn)：首先，產(chǎn)品具備實(shí)用價(jià)值；其次，在滿足現(xiàn)有市場(chǎng)需求的基礎(chǔ)上，有向前走一步的創(chuàng)新設(shè)計(jì)；最后，價(jià)格在目標(biāo)用戶可接受的范圍區(qū)間內(nèi)。“要制造超出TA們心理預(yù)期的驚喜感，產(chǎn)品研發(fā)不能只滿足于解決養(yǎng)寵基礎(chǔ)需求?！?/p>

針對(duì)養(yǎng)貓家庭“鏟屎頻繁”、“外出難照料”、“異味明顯”等問(wèn)題，「鳥(niǎo)語(yǔ)花香」打造了Marvel魔方智能貓廁所產(chǎn)品，它不僅配有全自動(dòng)鏟屎、一鍵清倉(cāng)、智能自檢、多重安全保障等基礎(chǔ)功能，還搭載可分解異味的高壓臭氧模塊，多方位提升了養(yǎng)寵主的使用感受。

Marvel魔方智能貓廁所

不同于市面上大部分宣傳“定時(shí)定量、自動(dòng)出糧”的喂食器，「鳥(niǎo)語(yǔ)花香」寵物智能喂食器Light定位于“精準(zhǔn)健康喂養(yǎng)”，內(nèi)置稱重模塊，自研“智能食碗”，能夠幫助寵物主清晰了解寵物每一餐的精確進(jìn)食克數(shù)；并通過(guò)光柵與分格結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)，精準(zhǔn)控制出糧量，確保食碗里寵糧新鮮不堆積。

寵物智能喂食器Light

關(guān)于上新安排，「鳥(niǎo)語(yǔ)花香」劃分為上半年和下半年兩波節(jié)奏。上半年會(huì)在基礎(chǔ)線上做一些產(chǎn)品的升級(jí)，比如今年“618”推出的寵物智能無(wú)線飲水機(jī)Light和寵物智能喂食器Light。下半年則計(jì)劃發(fā)布拳頭新品，比如8月底即將與小米有品聯(lián)合發(fā)布業(yè)內(nèi)首款集智能喂食和智能飲水為一體的創(chuàng)新產(chǎn)品。

從2020年至今，「鳥(niǎo)語(yǔ)花香」充分淬煉了自身的研發(fā)實(shí)力，已完成智能科技養(yǎng)寵全場(chǎng)景布局。

在“硬實(shí)力”和“軟實(shí)力”的提升中構(gòu)筑品牌壁壘

Sunny告訴36氪，「鳥(niǎo)語(yǔ)花香」是業(yè)內(nèi)第一家自建供應(yīng)鏈的新銳寵物智能用品品牌，具備扎實(shí)的品控能力和原創(chuàng)設(shè)計(jì)研發(fā)實(shí)力。

如何成為可持續(xù)打造爆品的品牌？「鳥(niǎo)語(yǔ)花香」特別關(guān)注三點(diǎn)：

第一是強(qiáng)調(diào)有效的用戶洞察，摒棄完全被渠道或者市場(chǎng)“帶著走”的產(chǎn)品和品牌策略。每一次新品上市前，團(tuán)隊(duì)都會(huì)發(fā)起內(nèi)測(cè)和用戶體驗(yàn)官計(jì)劃，APP已累計(jì)注冊(cè)近20萬(wàn)用戶，一對(duì)一的私域用戶在5萬(wàn)名左右。“持續(xù)搭建并維護(hù)與用戶的直接溝通，努力保證我們的產(chǎn)品解決的是真實(shí)的用戶痛點(diǎn)?！?/p>

RealTech智能真空儲(chǔ)糧桶

第二是高效的落地能力。Sunny舉例說(shuō)道，當(dāng)團(tuán)隊(duì)收到有貓咪會(huì)用爪子去勾烘干箱透氣孔的反饋后，迅速優(yōu)化模具設(shè)計(jì)，將頂部透氣孔位置做得更加圓滑，避免不愛(ài)剪指甲的寵物在烘干過(guò)程中勾傷爪子。再如收到首批智能喂食器Light用戶反饋的寵物喜歡踩在喂食器碗托上進(jìn)食的信息后，團(tuán)隊(duì)很快在軟件端后臺(tái)加入了針對(duì)特殊情況的判定邏輯，從而確保寵物的進(jìn)食數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)更加準(zhǔn)確?！澳壳爱a(chǎn)品迭代優(yōu)化效率最快可以做到14天。”

第三是健康的養(yǎng)寵理念。得益于創(chuàng)始人的獸醫(yī)學(xué)背景，研發(fā)團(tuán)隊(duì)始終堅(jiān)持“健康養(yǎng)寵”的底層邏輯，打造貼合飲食、清潔、護(hù)理、娛樂(lè)等多場(chǎng)景養(yǎng)寵訴求的科技產(chǎn)品。Sunny透露，上文提到的8月新品具備AI識(shí)別功能，可實(shí)現(xiàn)設(shè)備與App雙端智慧集控。

未來(lái)，「鳥(niǎo)語(yǔ)花香」將繼續(xù)圍繞以下三個(gè)關(guān)鍵詞夯實(shí)品牌壁壘：一是“硬實(shí)力”，從原料控制、ID設(shè)計(jì)、結(jié)構(gòu)與功能創(chuàng)新、三方檢測(cè)認(rèn)證等各維度鍛造產(chǎn)品力；二是“軟傳播”，一方面打通寵物垂類、3C、母嬰、游戲、二次元等年輕圈層，進(jìn)一步提升品牌國(guó)民認(rèn)知度與好感度；另一方面提升用戶留存與活躍度，“留存率”與“轉(zhuǎn)介紹率”在內(nèi)部看來(lái)是極為重要的考核指標(biāo)。三是“重交互”，加強(qiáng)用戶共創(chuàng)，挖掘真實(shí)養(yǎng)寵痛點(diǎn)，“用戶體驗(yàn)做好了，口碑的力量是強(qiáng)大的”。