作者 | 鄧詠儀
編輯 | 蘇建勛
10月23日，曾經的企服領域明星公司、協同辦公服務商「今目標」發布聲明稱，2021年10月20日上午10點，因未能足額支付IDC服務費，IDC服務商對今目標進行斷網停服，導致平臺服務中斷已超80個小時。
今目標10月23日公告
聲明中的幾點，體現了公司如今的窘迫境地——IDC要求還款額度大幅提升，遠超今目標近期支付能力；國內外多種因素，讓投資方不再對今目標提供資金支持；今目標團隊四年來一直堅持半薪甚至零薪，試圖維持平臺運營……
10月28日晚間，今目標再次于主頁發布公開信，表示因債務糾紛，關聯公司股權被凍結，無法于此前約定的時間恢復服務，并正在討論被整體接管的可能性。同時公司強調，平臺運行正常，所有數據完整無缺，此后會努力與IDC溝通，讓用戶取回數據。
今目標最新公告
今目標成立于2005年，一路走來，見證了中國SaaS廠商近20年的探索和掙扎。從昔日的協同辦公頭部廠商到如今境地，今目標走過的路程令人唏噓。
昔日先鋒
今目標曾是協同辦公領域最先鋒的一批探索者。
2004年，企業服務老大哥Salesforce在美國上市， 并且開啟了SaaS變革，這深深影響了軟件的付費方式。在大洋彼岸的中國，軟件行業也在這一年開始進入在線化時代，許多基于PC的公司開始探索SaaS，如XTools、八百客、今目標等等。
2000年時期，國內辦公領域的軟件公司甚至都還沒有SaaS這一概念。今目標所在的賽道里，比如OA已經有了同期的藍凌、泛微等公司，這些公司服務更為傳統的大客戶，價格昂貴；當年的中小客戶難以找到合適的辦公協同軟件，今目標正是從這部分需求切入。
2005年，今目標籌建了10個人的團隊，定位在互聯網上“為企業提供簡單有效的業務工具”。第一代產品在研發兩年后推出，主要包括即時通訊、任務、計劃、日志等信息、任務管理功能。而后，今目標逐步形成“大而全”的路線，以IM（即時通訊）切入，在產品中集成超過數十種應用。
今目標早期產品
大而全的路線曾是領先于行業的。一位協同辦公領域早期從業者對36氪表示，2014年協同辦公新一批公司起來時，今目標已經耕耘十年，OA功能完善好用。“把考勤、打卡、業務審批、協同辦公融合在一起的公司，在行業內不多，今目標在產品上是有領先一面的。”他表示。
到了2010年，今目標推出核心產品“主線”，宣布此后“不限功能、不限時間、注冊即用、永久免費”。這在當年相當激進，尤其是對于大而全產品路線而言，研發和運營費用不在少數。
今目標幾乎是To B最早探索免費策略的一批創業公司。在之前，傳統企業服務軟件里基本從不會談免費一說，類似金蝶用友等軟件，最多以超低價格給企業或者渠道商做活動。
今目標創始人文榮在當年的采訪里表示，這個決定花費了8個月的時間反復討論，認為在當時的互聯網發展階段，許多企業對SaaS并不了解，企業實現盈利的時機并不成熟。為了能迅速鋪開市場，今目標才選擇這樣的策略，希望能夠快速擴大用戶規模。
免費策略曾卓有成效。從2014年開始，今目標注冊企業數量快速增長，2016年注冊企業過百萬。2014年-2015年間，今目標還拿到了來自老虎基金的兩輪共7000萬美金融資，這在當年的企服領域里，算是一筆巨款。
手持充足彈藥，團隊在這段時間里曾嘗試多個商業化路徑，包括第三方合作分傭、廣告等，在2016年甚至接近盈利狀態。在2017年前后，今目標用戶數已達300萬家。
但好景不長，免費策略難以為繼——今目標在2017年重新宣布收費，這讓相當一部分客戶離開，轉向當年正在興起的釘釘、Teambition等其他類似的協同辦公軟件。
此后，隨著大廠逐步入局，新興玩家崛起，協同辦公領域逐步呈現大廠做通用平臺，創業公司做深應用的局面。今目標漸漸落后于賽道，在市場少有發聲。
SaaS商業模式的掙扎
今目標起了個大早，卻在時代的洪流中未能嶄露頭角。這家公司的探索路徑，反映了企業服務領域長期討論的幾個問題：
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到底付不付費？
到底做小客戶還是大客戶？
大廠來了，創業公司怎么辦？
2014年前后，協同辦公是To B領域最先起來的一個賽道。在初期，無論是同期的Teambition、Tower還是Worktile，都從中小客戶做起，但局限于中小客戶的存活周期，市場的付費習慣始終沒有培養起來，大家都沒法從這條路上走通。
免費策略隨著大廠入局漸漸失效。2015年釘釘上線，背靠阿里的雄厚資源，很難有創業公司能在收費上與之長期抗衡。紛享銷客、明道都曾在2016年與釘釘開展過免費大戰，但均以失敗告終，最終轉型，并從SaaS往PaaS繼續深入發展，試圖把產品做深，與客戶綁定得更緊。
這對整個SaaS圈子都是標志性事件，迅速讓創業公司們面對一個現實：做中小客戶，要直面本來就擁有龐大用戶數量的大廠，而大廠本就有深刻To C基因。從2016年開始，國內企業服務公司都逐漸向付費，從綜合平臺轉向垂直應用，有不少廠商從中小客戶轉向中大客戶。
而在幾個關鍵節點上，今目標漸漸落后于行業，其每一步轉型似乎都慢了一步。
在2017年開始，釘釘、飛書、企微都逐步入局后，大廠以IM作為入口建立三方生態，意味著大而全的路線很難再突出重圍。在這一年，盡管外資退出讓今目標不得不從免費轉向付費，但此前“永久免費”的口號深入人心，收費后，不少中小客戶轉向當時迅速成長的釘釘、Teambition等類似廠商，客戶層面有一定流失。
融資層面，今目標自2014年后就再沒有傳出過融資消息，這也讓經營狀況雪上加霜。從整體環境上看，企業服務領域從2011年開始飛速發展，2015年新成立企業達到巔峰，2016年資本寒冬開始。投資人對企服領域投資回歸理性，再難單純為概念或廣闊市場扔下大筆的錢，增長、營收、利潤這些硬指標重新成為焦點。
眾多廠商都在此后做出抉擇。Teambition在2018年被阿里收購，Tower在去年被ONES收購；更早期的OA服務商藍凌等，則選擇了與釘釘深度合作，2018年曾經獲得釘釘數億元的戰略投資，與釘釘形成中小企業 大企業的服務網絡。
而今目標一直堅持獨立，并多次試圖自救。2017年轉向收費后，今目標就曾推出AI智能協同產品，2019年經歷裁員、縮減免費服務規模后，2020年開始提供多租戶PaaS服務。但這些努力都收效甚微，團隊始終沒有找到合適方向。
協同辦公賽道一直在快速變化，車輪滾滾向前。2019年底微信和企微打通、2020年飛書大力拓展國內市場，去年疫情期間更是推動整個賽道再進了一步，僅釘釘用戶數就翻了一倍，騰訊會議也一躍成為國內云視頻會議SaaS頭部廠商。
顯而易見，大廠的基礎設施地位變得更為穩固。這意味著在各個生態中，廠商都需要找到自己的位置。今目標要以什么路線繼續走下去，實在是個難解的問題。
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