如何杜絕員工飛單、走私單？
如何避免員工離職帶走客戶？
——點(diǎn)鏡scrm企業(yè)微信管理系統(tǒng)
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企業(yè)及其員工每天都會(huì)生成海量數(shù)據(jù)。 每次銷售人員接通電話，與客戶交談時(shí)，都可能會(huì)接洽新的潛在客戶或跟進(jìn)有潛力的銷售線索，然后從中發(fā)現(xiàn)新的或潛在的重要信息。
但是，這些數(shù)據(jù)去往了何處？ 可能傳送到了筆記本電腦上的記事本或文檔中；也可能只是留在銷售人員的腦海里。 如果是后者，記憶的信息可能會(huì)丟失或忘卻，因而可能造成無(wú)法對(duì)會(huì)議及通話情形進(jìn)行跟進(jìn)，選擇的關(guān)注點(diǎn)也可能僅憑推測(cè)，而不是依據(jù)事實(shí)的嚴(yán)謹(jǐn)操作。
更糟糕的是，如果相關(guān)人員離職，他們手中掌握的信息也可能會(huì)一并帶走。
幸運(yùn)的是，上述問(wèn)題將不再困擾企業(yè)。 客戶關(guān)系管理（或稱 CRM）解決方案讓一切迎刃而解。CRM 系統(tǒng)幫助企業(yè)收集并進(jìn)行客戶數(shù)據(jù)分析，然后轉(zhuǎn)化成切實(shí)可行的見(jiàn)解，改變著整個(gè)企業(yè)。
什么是CRM系統(tǒng)？
CRM系統(tǒng)軟件是管理客戶檔案、銷售線索、銷售活動(dòng)、業(yè)務(wù)報(bào)告、統(tǒng)計(jì)銷售業(yè)績(jī)的先進(jìn)工具，適合企業(yè)銷售部門辦公和管理使用，協(xié)助銷售經(jīng)理和銷售人員快速管理客戶、銷售和業(yè)務(wù)的重要數(shù)據(jù)。是以客戶為中心的行銷、銷售、服務(wù)思想的具體體現(xiàn)，以及查看銷售人員工作過(guò)程和結(jié)果的軟件，幫助領(lǐng)導(dǎo)反應(yīng)銷售人員的銷售技巧和數(shù)據(jù)的開(kāi)發(fā)情況。
一、客管理
客戶信息管理覆蓋客戶的組織架構(gòu)、關(guān)鍵聯(lián)系人的角色、客戶購(gòu)買行為及交易記錄等信息。這些信息能幫助企業(yè)更加地了解此商機(jī)的利潤(rùn)、負(fù)債、義務(wù)及風(fēng)險(xiǎn)情況，進(jìn)而想出更好的策略和計(jì)劃贏得交易。
二、銷售自動(dòng)化
作為銷售團(tuán)隊(duì)的成員，CRM系統(tǒng)軟件可實(shí)現(xiàn)：查找客戶及其ma聯(lián)系信息；查找履約信息；管理并追蹤潛在客戶和商機(jī)；管理客戶預(yù)約、活動(dòng)及任務(wù)；準(zhǔn)備報(bào)價(jià)單；準(zhǔn)備客戶溝通報(bào)告、銷售業(yè)績(jī)報(bào)告及銷售預(yù)測(cè)等工作。
作為銷售經(jīng)理和高層，目標(biāo)是帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)按時(shí)實(shí)現(xiàn)計(jì)劃的目標(biāo)收入、利潤(rùn)和現(xiàn)金流；提高銷售團(tuán)隊(duì)的技能、專業(yè)度和業(yè)績(jī)。該CRM系統(tǒng)軟件提供一個(gè)全面的業(yè)務(wù)視圖。在視圖上點(diǎn)擊鏈接，即可層層深入追蹤銷售商機(jī)報(bào)表的所有細(xì)節(jié)，查看各區(qū)域和各銷售人員的銷售業(yè)績(jī)報(bào)表。
三、營(yíng)銷管理
CRM系統(tǒng)軟件的市場(chǎng)營(yíng)銷管理系統(tǒng)，支持設(shè)計(jì)、規(guī)劃、執(zhí)行并追蹤計(jì)劃營(yíng)銷活動(dòng)的實(shí)際投資回報(bào)率。
四、客戶服務(wù)
查看客戶提交過(guò)的服務(wù)請(qǐng)求列表，添加和提交新的服務(wù)請(qǐng)求，上報(bào)一個(gè)服務(wù)請(qǐng)求，要求盡快處理
五、商業(yè)智能
查看客戶提交過(guò)的服務(wù)請(qǐng)求列表，添加和提交新的服務(wù)請(qǐng)求，上報(bào)一個(gè)服務(wù)請(qǐng)求，要求盡快處理.
對(duì)于CRM系統(tǒng)軟件推薦使用點(diǎn)鏡scrm,其是是企業(yè)微信第三方應(yīng)用服務(wù)提供商，是微信管理的主流品牌，專注于微信風(fēng)險(xiǎn)控制管理，實(shí)現(xiàn)全天候聊天記錄備份，滿足企業(yè)管理客戶服務(wù)質(zhì)量的需要，提高成員合作效率和監(jiān)督合規(guī)性。
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