企業組織是由目標體系、組織結構、崗位員工、運行流程和企業文化等緊密聯系、相互滲透且相生相克的五個部分構成的有機整體。企業管理規范化的實施，必須對應這五個部分。運行流程是企業組織的神經血管，相對于人，神經哪里不通，哪里就麻痹失控，神經紊亂則難免癲狂。企業組織的運行流程不通或紊亂，就難免低效倒閉。

運行流程管理包括流程結構管理、流程活動管理和流程組織管理三個方面的內容。對企業組織運行的全過程運用系統分析方法進行流程梳理優化，通過流程標準的確立和貫徹協調企業組織運行過程，消除內外部各種相互關系的摩擦，以及與這種摩擦相伴的無效活動投入，這就是流程化管理。要保證運行流程管理實施的效果，首先必須遵循價值增值導向、資源集中使用、信息現場處理、員工關系平等、責任無極化、定期分析改進、重點突出和工具規范等八個原則，并且滿足活動承擔者和管理者全面參與流程標準制定、企業領導人負責主持流程優化工作、有資深流程分析專家提供理論技術指導、企業組織運行系統模塊分析準確無誤、流程活動的內外部關系全面閉合、流程銜接接口分析確定完整全面，以及流程標準貫徹落實偏失問責嚴格等七個條件，確立權力意識淡化、等級歧視杜絕、價值目標明確、組織邊界淡化、員工技能多樣化、整體利益優先和資源共享全面等七個觀念的關鍵是落實流程或流程活動銜接接口責任。

今天，小編帶來的免費資料是《企業規范化管理系統實施方案：運行流程管理》這套資料在對企業組織運行過程進行系統分析的基礎上，分析討論成規模企業一般都有的102個系統模塊的流程優化分析約束條件，并且分析確定了運行流程管理實施的技術標準，包括流程圖描繪、流程標準撰寫優化、跟蹤表單設計優化和問責制度撰寫優化等四個方面的標準，以及流程管理技術運用的理念要求;另外還詳細以探索介紹了流程結構管理、流程活動管理和流程組織管理的方法，包括價值目標分解分析法、價值貢獻估價分析法、價值關聯點數計算分析法、流程分析的多級展開方法、與信息系統對接的流程標準擬訂方法和流程組織管理實施的方法。為彌補哈默博士等流程管理理論和方法創建人所忽略的流程組織管理問題，分析介紹了基于系統模塊的流程管理職責的單位部門分配、崗位流程工作標準擬訂、系統模塊流程工作責任的班會展板跟蹤和定期考核跟蹤，以及與之配套的薪點工資計算等一系列具體操作實施方法。

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干貨目錄

第一篇　運行流程管理規范化實施的思路

第一章　企業管理的四種形式

一、市場經濟的發展推動了企業管理的發展

二、以等級權力為推動力的科層等級管理的六個特征

三、以知識技能為推動力的職能分工管理的六個特征

四、以自我價值為拉動力的自主參與管理的八個特征

五、以組織目標為拉動力的運行流程管理的九個特征

第二章　不同企業管理形式的整合

一、管理學界的“革命論”

二、管理的發展只有豐富和多樣化，沒有革命

三、企業管理形式的整合

四、企業組織運行的系統整合

第三章　市場競爭往往是在過程細節上決戰

一、把簡單的事做對1萬次就是不簡單

二、企業組織運行活動的細節都很簡單

三、市場競爭，歸根到底是在做事方式上的競爭

四、濟南二機靠啥把汽車生產線賣給通用汽車公司

五、沒有流程控制也就不可能有高效的過程控制

第四章　運行流程管理是管理信息化的前提

一、ERP的失敗該不該把賬算到BPR上

二、BPR的失敗該把賬算到誰頭上

三、BPR技術實施失敗的五個原因

四、ERP是成熟的技術，BPR不是

五、受挫ERP項目的補救措施

第五章　運行流程管理的作用

一、實現企業競爭能力的載體轉換

二、企業核心競爭力的打造

三、企業規范化管理實施的技術途徑

第六章　運行流程管理的內容分析

一、運行流程管理的基本概念

二、運行流程管理的特征

三、運行流程管理的內容

四、影響流程效率和效益的四個因素

第七章　運行流程管理的關鍵

一、保證運行流程管理實施效果必須確立的七個觀念

二、盯住活動的終極目標

三、明了人性的特點：會逃避自由，更會逃避強權

四、全面把握運行流程管理實施的程序

第八章　運行流程系統模塊的活動內容和方向

第九章企業組織運行的流程化管理成功的條件

一、活動承擔者和管理者全面參與流程標準制定

二、企業領導人負責主持流程優化工作

三、有資深流程分析專家提供理論技術指導

四、保證企業組織運行流程化管理成功的另外四個條件

第二篇　運行流程管理規范化的標準

第一章　運行流程管理規范化的原則要求

一、價值增值導向原則的要求

二、資源集中使用原則的要求

三、信息現場處理原則的要求

四、員工關系平等原則的要求

五、責任無極化原則的要求

六、定期分析改進原則的要求

七、重點突出原則的要求

八、工具規范原則的要求

第二章　流程結構管理的原則要求

一、流程結構管理的內容分析

二、高位勢流程優勢化原則的要求

三、流程目標明確單一原則的要求

四、流程層次結構合理的原則要求

五、流程之間銜接恰當的原則要求

六、沒有重復重疊流程的原則要求

第三章　流程結構管理的標準要求

一、流程關系界定管理的標準要求

二、流程銜接接口管理的標準要求

三、流程結構管理必須注意的問題

四、運行流程的系統歸類及結構標準

第四章　流程活動管理的標準要求

一、流程活動管理的內容分析

二、流程活動管理的基本要求

三、現有流程活動細分清理管理的標準要求

四、流程活動分析管理的標準要求

五、流程設計、重構、優化管理的標準要求

六、不斷對流程進行改進的管理標準要求

七、流程活動管理必須注意的問題

第五章　流程組織管理的標準要求

一、流程組織管理的內容分析

二、嚴格成本效益分析的原則要求

三、對應銜接接口性質選擇責任落實方式的原則要求

四、流程銜接接口責任落實管理的標準要求

五、流程活動銜接接口責任落實管理的標準要求

六、流程不斷改進、優化責任落實管理的標準要求

七、流程組織管理必須注意的問題

第六章　運行流程管理實施的技術標準

一、流程圖描繪的技術標準

二、流程標準撰寫優化的標準要求

三、跟蹤表單設計優化的標準要求

四、問責制度撰寫優化的標準要求

五、流程管理技術運用的理念要求

第三篇　流程優化分析約束條件提要

第一章　信息收集管理流程優化分析實施操作提要

一、內部經營信息收集管理系統模塊流程優化的約束條件舉要

二、外部市場信息收集管理系統模塊流程優化的約束條件舉要

三、宏觀政策信息收集管理系統模塊流程優化的約束條件舉要

四、產品技術信息收集管理系統模塊流程優化的約束條件舉要

五、產品技術信息收集管理系統模塊流程優化的約束條件舉要

六、技術引進管理系統模塊流程優化的約束條件舉要

第二章　信息運用管理流程優化分析實施操作提要

一、戰略規劃設計擬訂管理系統模塊流程優化的約束條件舉要

二、年度目標計劃擬訂管理系統模塊流程優化的約束條件舉要

三、項目實施方案擬訂管理系統模塊流程優化的約束條件舉要

四、產品技術研究管理系統模塊流程優化的約束條件舉要

五、工藝技術管理基本子系統管理系統模塊流程優化的約束條件舉要

第三章　信息生成管理流程優化分析實施操作提要

一、經營方針決策制定管理系統模塊流程優化的約束條件舉要

二、戰略措施決策制定管理系統模塊流程優化的約束條件舉要

三、人事問題決策制定管理系統模塊流程優化的約束條件舉要

四、技術路線選擇確定管理系統模塊流程優化的約束條件舉要

第四章　信息傳遞管理流程優化分析實施操作提要

一、責任分解管理系統模塊流程優化的約束條件舉要

二、溝通鼓動管理系統模塊流程優化的約束條件舉要

三、技術研究成果發布管理系統模塊流程優化的約束條件舉要

第五章　信息反饋管理流程優化分析實施操作提要

一、跟蹤控制管理系統模塊流程優化的約束條件舉要

二、監察糾偏管理系統模塊流程優化的約束條件舉要

三、技術研究成果運用反饋管理系統模塊流程優化的約束條件舉要

第六章　信息固化管理流程優化分析實施操作提要

一、價值觀念歸納整理管理系統模塊流程優化的約束條件舉要

二、理論體系建設完善管理系統模塊流程優化的約束條件舉要

三、企業文化實體層構建管理系統模塊流程優化的約束條件舉要

四、企業文化表象層構建管理系統模塊流程優化的約束條件舉要

第七章　能力素質管理流程優化分析實施操作提要

一、招聘任用管理系統模塊流程優化的約束條件舉要

二、培訓開發管理系統模塊流程優化的約束條件舉要

三、員工發展管理系統模塊流程優化的約束條件舉要

第八章　意志意愿管理流程優化分析實施操作提要

一、愿景設計管理系統模塊流程優化的約束條件舉要

二、授權支持管理系統模塊流程優化的約束條件舉要

三、績效考核管理系統模塊流程優化的約束條件舉要

四、薪酬福利管理系統模塊流程優化的約束條件舉要

五、晉級任用管理系統模塊流程優化的約束條件舉要

六、決策參與管理系統模塊流程優化的約束條件舉要

第九章　情感情緒管理流程優化分析實施操作提要

一、情感融入管理系統模塊流程優化的約束條件舉要

二、情緒梳導管理系統模塊流程優化的約束條件舉要

第十章　行為協調管理流程優化分析實施操作提要

一、計劃協調管理系統模塊流程優化的約束條件舉要

二、獎懲控制子系統管理系統模塊流程優化的約束條件舉要

第十一章　關系融和管理流程優化分析實施操作提要

一、勞資關系融洽管理系統模塊流程優化的約束條件舉要

二、內部法律關系管理系統模塊流程優化的約束條件舉要

三、工作質量提升管理系統模塊流程優化的約束條件舉要

第十二章　保障服務管理流程優化分析實施操作提要

一、人身安全保障管理系統模塊流程優化的約束條件舉要

二、生活保障服務管理系統模塊流程優化的約束條件舉要

三、工作保障服務管理系統模塊流程優化的約束條件舉要

四、行政事務服務管理系統模塊流程優化的約束條件舉要

第十三章　市場開發活動管理流程優化分析實施操作提要

一、產品設計開發管理系統模塊流程優化的約束條件舉要

二、渠道開發規劃管理系統模塊流程優化的約束條件舉要

三、渠道開發實施管理系統模塊流程優化的約束條件舉要

四、渠道開發跟蹤管理系統模塊流程優化的約束條件舉要

五、價格拉動開發管理系統模塊流程優化的約束條件舉要

六、廣告推動開發管理系統模塊流程優化的約束條件舉要

第十四章　品牌建設管理流程優化分析實施操作提要

一、品牌整合管理系統模塊流程優化的約束條件舉要

二、產品質量管理系統模塊流程優化的約束條件舉要

三、公共關系管理系統模塊流程優化的約束條件舉要

四、物質環境管理系統模塊流程優化的約束條件舉要

五、社會環境管理系統模塊流程優化的約束條件舉要

第十五章　客戶關系管理流程優化分析實施操作提要

一、目標客戶管理系統模塊流程優化的約束條件舉要

二、目標客戶管理系統模塊流程優化的約束條件舉要

三、客戶投訴管理系統模塊流程優化的約束條件舉要

四、危機化解管理系統模塊流程優化的約束條件舉要

第十六章　物料購配管理流程優化分析實施操作提要

一、采購談判管理系統模塊流程優化的約束條件舉要

二、采購履約管理系統模塊流程優化的約束條件舉要

三、倉儲運輸管理系統模塊流程優化的約束條件舉要

四、設備配給管理系統模塊流程優化的約束條件舉要

五、材料配送管理系統模塊流程優化的約束條件舉要

六、低值易耗品管理系統模塊流程優化的約束條件舉要

第十七章　現場作業管理流程優化分析實施操作提要

一、作業組織管理系統模塊流程優化的約束條件舉要

二、現場設備管理系統模塊流程優化的約束條件舉要

三、備料備件管理系統模塊流程優化的約束條件舉要

四、工藝流程管理系統模塊流程優化的約束條件舉要

五、現場人機關系管理系統模塊流程優化的約束條件舉要

六、現場環境管理系統模塊流程優化的約束條件舉要

第十八章　產品銷售管理流程優化分析實施操作提要

一、促銷吸單管理系統模塊流程優化的約束條件舉要

二、談判簽約管理系統模塊流程優化的約束條件舉要

三、訂單跟蹤管理系統模塊流程優化的約束條件舉要

四、產品配送管理系統模塊流程優化的約束條件舉要

五、銷售服務管理系統模塊流程優化的約束條件舉要

六、銷售控制管理系統模塊流程優化的約束條件舉要

第十九章　財產防損管理流程優化分析實施操作提要

一、盜損防減管理系統模塊流程優化的約束條件舉要

二、物損防減管理系統模塊流程優化的約束條件舉要

三、災損防減管理系統模塊流程優化的約束條件舉要

四、資產盤點管理系統模塊流程優化的約束條件舉要

第二十章　資產監控活動管理流程優化分析實施操作提要

一、記賬監控管理系統模塊流程優化的約束條件舉要

二、預算監控管理系統模塊流程優化的約束條件舉要

三、核算監控管理系統模塊流程優化的約束條件舉要

四、稅費繳納管理系統模塊流程優化的約束條件舉要

第二十一章　成本控制管理流程優化分析實施操作提要

一、物料成本控制管理系統模塊流程優化的約束條件舉要

二、作業成本控制管理系統模塊流程優化的約束條件舉要

三、營銷費用控制管理系統模塊流程優化的約束條件舉要

四、管理費用控制管理系統模塊流程優化的約束條件舉要

五、資金費用控制管理系統模塊流程優化的約束條件舉要

第二十二章　財務控制管理流程優化分析實施操作提要

一、籌資管理系統模塊流程優化的約束條件舉要

二、投資管理系統模塊流程優化的約束條件舉要

三、收入管理系統模塊流程優化的約束條件舉要

四、資產流動性管理系統模塊流程優化的約束條件舉要

第二十三章　審計控制管理流程優化分析實施操作提要

一、財務審計控制管理系統模塊流程優化的約束條件舉要

二、人力資源審計管理系統模塊流程優化的約束條件舉要

三、無形資產審計管理系統模塊流程優化的約束條件舉要

四、品牌資產審計管理系統模塊流程優化的約束條件舉要

五、管理行為控制管理系統模塊流程優化的約束條件舉要

六、經營決策審計管理系統模塊流程優化的約束條件舉要

第二十四章　外部法律關系管理系統模塊流程優化的約束條件舉要

第四篇　運行流程管理規范化實施的方法

第一章　流程結構管理實施的方法

第二章　流程活動管理實施的方法

一、流程活動管理的三項任務

二、流程活動分析的六項內容

三、流程活動價值的分析方法

第三章　價值貢獻估價分析法

一、價值貢獻估價分析法實施的12個要點

二、價值貢獻衰減計算法

三、價值貢獻估價分析法的兩個優點

四、秦池的廣告策劃實施流程的活動分析

第四章　價值關聯點數計算分析法

一、價值關聯點數計算分析法操作的七個要點

二、價值關聯點數計算分析法運用舉例

三、價值關聯點數計算分析法的優缺點分析

第五章　流程分析的多級展開方法

一、流程分析多級展開的思路

二、流程分析多級展開分析的一般程序

三、四級流程圖描繪分析優化調整程序

四、四級流程標準擬定程序

五、四級流程標準優化修改程序

第六章　與信息系統對接的流程標準擬訂方法

一、與信息系統對接的流程標準必須回答的問題

二、與信息系統對接的流程標準實例

第七章　流程組織管理實施的方法

一、系統模塊的流程管理職責分配

二、系統模塊流程工作責任的單位部門分配

第八章　系統模塊流程工作的責任跟蹤方法

一、不可分割的兩個概念：責任與責任承擔方式

二、責任跟蹤的內涵

三、班會展板跟蹤方法

四、定期考核跟蹤方法

第九章　流程組織管理的激勵實施方法

一、薪點工資的計算與崗位流程工作標準的對接

二、員工月度薪資的計算

三、員工年度兌現薪資的計算

四、星級員工評定激勵的實施方法

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企業規范化管理系統實施方案：運行流程管理