轉(zhuǎn)眼又到了一年一度的“金九銀十”求職季，不管是在職場身經(jīng)百戰(zhàn)的還是剛剛?cè)胄校嬖嚳偸潜夭豢缮俚沫h(huán)節(jié)。
那么在項(xiàng)目管理的面試中有哪些面試官較為關(guān)注的問題，這些問題可以從哪些角度去回答，前沿特此推出項(xiàng)目管理面試秘籍周更專欄整理了常見的問題及答案，以期對(duì)PM和PMO的面試者一些啟發(fā)，在面試前做好充分的準(zhǔn)備，知己知彼，百戰(zhàn)不殆。
問題1：項(xiàng)目管理、PMO的核心價(jià)值點(diǎn)是什么？
項(xiàng)目管理的核心價(jià)值點(diǎn)可以分為面向企業(yè)內(nèi)部和面向客戶，對(duì)內(nèi)的話，項(xiàng)目管理的核心價(jià)值在于完成項(xiàng)目交付。
從項(xiàng)目類型分析，不同類型的項(xiàng)目在交付對(duì)應(yīng)著不同的價(jià)值，如果是戰(zhàn)略類的項(xiàng)目，那該項(xiàng)目交付有利于企業(yè)長期的可持續(xù)發(fā)展，如果是利潤類項(xiàng)目，對(duì)應(yīng)著為公司帶來直接的經(jīng)濟(jì)效益，如果是練兵類項(xiàng)目，項(xiàng)目的價(jià)值在于團(tuán)隊(duì)能力的提升，積累項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)。
從項(xiàng)目管理的領(lǐng)域分析，項(xiàng)目管理的核心價(jià)值在于圍繞項(xiàng)目目標(biāo)，控制好時(shí)間、質(zhì)量和成本，使得項(xiàng)目又快、又好、又省交付。
面向客戶來說，項(xiàng)目管理的核心價(jià)值點(diǎn)在于提供滿足客戶的需求的產(chǎn)品或服務(wù)，解決客戶的業(yè)務(wù)問題，實(shí)現(xiàn)客戶成功。
PMO項(xiàng)目管理辦公室的核心價(jià)值在于組織中項(xiàng)目管理效能的提升。
PMO根據(jù)組織的成熟度分為支持型、控制型、戰(zhàn)略型三種類型，不同的類型的核心價(jià)值各有不同。
支持型PMO和主要以幫助項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)和項(xiàng)目經(jīng)理為主，做好支持服務(wù)工作，提供相應(yīng)的項(xiàng)目管理文件模版、技術(shù)支持、協(xié)助項(xiàng)目經(jīng)理整理文檔等，它的價(jià)值在于為項(xiàng)目經(jīng)理的工作減負(fù)；
控制型PMO的工作內(nèi)容為公司項(xiàng)目管理工作制定流程標(biāo)準(zhǔn)，資源協(xié)調(diào)，項(xiàng)目經(jīng)理培訓(xùn)，對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行整體管控，此時(shí)它的價(jià)值在于保障項(xiàng)目資源實(shí)現(xiàn)最優(yōu)配置，順利交付，實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)。
戰(zhàn)略型PMO根據(jù)公司的戰(zhàn)略進(jìn)行戰(zhàn)略目標(biāo)分解，篩選項(xiàng)目，為項(xiàng)目分類分級(jí)，向上獲得授權(quán)，承接戰(zhàn)略任務(wù)，向下獲得項(xiàng)目經(jīng)理的支持，啟動(dòng)項(xiàng)目，它的價(jià)值在于圍繞公司戰(zhàn)略開展工作，為領(lǐng)導(dǎo)層提供建設(shè)性建議，推動(dòng)公司良性發(fā)展。
問題2：如何做好項(xiàng)目管理中的需求管理？
如果想要對(duì)需求進(jìn)行管理，那么就要清楚什么是需求，需求就是項(xiàng)目中產(chǎn)生的需要和要求，可以分為三個(gè)層次：業(yè)務(wù)需求、客戶需求、系統(tǒng)需求。
業(yè)務(wù)需求是企業(yè)和客戶高層次的目標(biāo)要求，可能影響著某個(gè)項(xiàng)目的發(fā)展方向，客戶為什么會(huì)產(chǎn)生這個(gè)需求；
客戶需求是在項(xiàng)目中交付的產(chǎn)品和服務(wù)可以為客戶解決哪些業(yè)務(wù)問題；
系統(tǒng)需求則是客戶對(duì)于這個(gè)系統(tǒng)功能和非功能的要求，功能需求就是系統(tǒng)必須實(shí)現(xiàn)的功能，非功能性需求對(duì)應(yīng)著系統(tǒng)的相關(guān)屬性，例如可用性、可靠性、安全性等；不同的需求對(duì)應(yīng)著不同的管理方式。
需求的管理的流程主要分為以下幾步：需求獲取、需求分析、需求驗(yàn)證、需求跟蹤/驗(yàn)收。
1、獲取需求：在獲取需求前制定需求管理計(jì)劃，利用訪談、調(diào)查問卷的形式獲取用戶需求并對(duì)其進(jìn)行分類，輸出用戶需求說明書；
2、需求分析：通過對(duì)需求進(jìn)行結(jié)構(gòu)化分析，輸出需求規(guī)格說明書，描述系統(tǒng)業(yè)務(wù)流程和軟件功能，為系統(tǒng)的詳細(xì)設(shè)計(jì)和開發(fā)提供依據(jù)；
3、需求驗(yàn)證：公司內(nèi)部對(duì)需求評(píng)審和測試輸出需求文件；
4、需求跟蹤/驗(yàn)收：根據(jù)需求文件進(jìn)行功能開發(fā)，建立需求跟蹤矩陣對(duì)需求進(jìn)行跟蹤確認(rèn)，記錄需求的變更情況，驗(yàn)收時(shí)根據(jù)需求文件對(duì)需求進(jìn)行驗(yàn)收。
另外說到需求不得不提的就是需求變更管理，對(duì)于需求變更，一定要確定需求變更控制過程，包括變更申請(qǐng)、評(píng)估、決策和反饋一系列標(biāo)準(zhǔn)和動(dòng)作。
對(duì)需求變更的管理嚴(yán)格按照該流程執(zhí)行。否則在過程中不規(guī)范的需求變更會(huì)導(dǎo)致范圍蔓延或者是客戶對(duì)需求變更肆無忌憚，增加項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)，影響項(xiàng)目的正常推進(jìn)。
對(duì)于需求管理很多PMO和項(xiàng)目經(jīng)理沒有經(jīng)驗(yàn)，也不知道如何管理，咱們以前分享過幾篇需求管理的文章：
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- 項(xiàng)目經(jīng)理如何做好需求管理和分析？
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