如何杜絕員工飛單、走私單？
如何避免員工離職帶走客戶(hù)？
——點(diǎn)鏡scrm企業(yè)微信管理系統(tǒng)
點(diǎn)擊這里可觀(guān)看視頻講解——【點(diǎn)鏡視頻觀(guān)看】
點(diǎn)鏡scrm幫助企業(yè)構(gòu)建以客戶(hù)為核心的營(yíng)銷(xiāo)、銷(xiāo)售、售后大數(shù)據(jù)運(yùn)營(yíng)中臺(tái)，打通企業(yè)業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)閉環(huán)及數(shù)據(jù)閉環(huán)，實(shí)現(xiàn)高效自動(dòng)化運(yùn)轉(zhuǎn)，解決客戶(hù)流轉(zhuǎn)在企業(yè)內(nèi)部各部門(mén)割裂的狀態(tài)，通過(guò)AI數(shù)據(jù)洞察獲取企業(yè)內(nèi)部服務(wù)人員以及客戶(hù)畫(huà)像，精準(zhǔn)匹配，實(shí)現(xiàn)精細(xì)化運(yùn)營(yíng)，助力企業(yè)效益最大化，并推動(dòng)探索全新業(yè)務(wù)模式，保持業(yè)績(jī)持續(xù)增長(zhǎng)。
客戶(hù)關(guān)系管理軟件的核心價(jià)值在于能夠?yàn)槠髽I(yè)提供全方位的管理視角，賦予企業(yè)完善的客戶(hù)交流能力，最大化客戶(hù)的收益率?？蛻?hù)關(guān)系管理軟件既是一套管理制度，也是一套軟件和技術(shù)。它的本質(zhì)是吸引客戶(hù)，留住客戶(hù)，實(shí)現(xiàn)客戶(hù)利益最大化。它的目標(biāo)是縮減銷(xiāo)售周期和銷(xiāo)售成本，增加收入，尋找擴(kuò)展業(yè)務(wù)所需的新的市場(chǎng)和渠道，提高客戶(hù)的價(jià)值、滿(mǎn)意度、盈利性和忠實(shí)度，為企業(yè)創(chuàng)造更多的收益。
一、營(yíng)銷(xiāo)自動(dòng)化
幫助企業(yè)有效收集來(lái)自各個(gè)營(yíng)銷(xiāo)渠道的客戶(hù)信息，為銷(xiāo)售提供更多銷(xiāo)售機(jī)會(huì)；幫助企業(yè)有效規(guī)劃并改善市場(chǎng)活動(dòng)流程，優(yōu)化潛在客戶(hù)開(kāi)發(fā)過(guò)程，根據(jù)數(shù)據(jù)自動(dòng)化評(píng)估市場(chǎng)活動(dòng)效果，提高線(xiàn)索轉(zhuǎn)化率。
二、銷(xiāo)售自動(dòng)化
銷(xiāo)售自動(dòng)化可以把企業(yè)的所有銷(xiāo)售環(huán)節(jié)有機(jī)結(jié)合起來(lái)，異地銷(xiāo)售部門(mén)之間、銷(xiāo)售與市場(chǎng)之間、銷(xiāo)售與服務(wù)之間建立起一條以客戶(hù)為中心的、順暢的工作流程。它能縮短銷(xiāo)售周期，降低成本，提高銷(xiāo)售成功率。
三、服務(wù)自動(dòng)化
提升客戶(hù)服務(wù)的效率與能力；能夠準(zhǔn)確捕捉客戶(hù)問(wèn)題，減少客戶(hù)抱怨，提升客戶(hù)滿(mǎn)意度；能夠開(kāi)發(fā)老客戶(hù)，延長(zhǎng)客戶(hù)生命周期；可改善服務(wù)知識(shí)和管理，積累成功經(jīng)驗(yàn)；后臺(tái)報(bào)表和績(jī)效評(píng)定清晰明了，使得企業(yè)評(píng)測(cè)客服人員工作有據(jù)可依，等等。
四、商業(yè)智能化
實(shí)時(shí)分析企業(yè)的關(guān)鍵數(shù)據(jù)，統(tǒng)計(jì)圖表可以清晰地顯現(xiàn)有關(guān)市場(chǎng)、銷(xiāo)售、客戶(hù)服務(wù)等數(shù)據(jù)的對(duì)照、發(fā)展和趨勢(shì)，為企業(yè)的管理和決策提供有效的數(shù)據(jù)支撐。
客戶(hù)關(guān)系管理軟件如今是企業(yè)必備的一款線(xiàn)上產(chǎn)品，能夠幫助企業(yè)低成本、高效地獲取精準(zhǔn)客戶(hù)，并快速提升企業(yè)的業(yè)績(jī)，為企業(yè)帶來(lái)最大的價(jià)值。
點(diǎn)鏡客戶(hù)關(guān)系管理軟件產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)介紹：
讓“私域流量”變“客戶(hù)增量”，360度掌握價(jià)值客戶(hù)
微信/企業(yè)微信全打通，微信好友轉(zhuǎn)為客戶(hù)聯(lián)系人，構(gòu)建企業(yè)私域流量池；
客戶(hù)信息全沉淀，避免人員異動(dòng)導(dǎo)致的微信客戶(hù)信息流失；
全面、準(zhǔn)確記錄客戶(hù)開(kāi)發(fā)過(guò)程，及時(shí)把控銷(xiāo)售進(jìn)程。
側(cè)邊欄：快速跟進(jìn)、回顧客戶(hù)信息
企業(yè)微信側(cè)邊欄快捷展示客戶(hù)信息、跟進(jìn)記錄、標(biāo)簽；
一邊聊天一邊寫(xiě)跟進(jìn)記錄，無(wú)需再打開(kāi)系統(tǒng)，方便；
快捷回復(fù)，讓銷(xiāo)售回復(fù)更加專(zhuān)業(yè)、快捷。
觸發(fā)敏感關(guān)鍵字，自動(dòng)報(bào)告管理員
員工有拉黑、刪除微信客戶(hù)的行為、收發(fā)紅包、聊天中出現(xiàn)“飛單”“私單”等預(yù)先設(shè)定敏感字眼，系統(tǒng)自動(dòng)提醒管理員。
可設(shè)置多個(gè)渠道二維碼
可創(chuàng)建多個(gè)引流碼，統(tǒng)計(jì)不同渠道引流數(shù)據(jù)，幫助企業(yè)評(píng)估各個(gè)推廣渠道的效果；可將掃碼的客戶(hù)按規(guī)則分流給各個(gè)員工。
個(gè)性化歡迎語(yǔ) 適合多種場(chǎng)景
客戶(hù)在添加員工后會(huì)收到該歡迎語(yǔ)，支持文字、圖片、鏈接；配合渠道活碼使用，不同渠道過(guò)來(lái)的客戶(hù)有各自對(duì)應(yīng)歡迎語(yǔ)。
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