售前組長崗位說明書
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崗位名稱 | 售前組長 | 崗位編號 | |||
所屬部門 | 客服部 | 直接上級 | |||
所轄人數 | 0人 | 直接下級 | 無 | ||
崗位等級 | 組長級 | 可交流或晉升崗位 | 其他客服崗位 | ||
工作概述： 旺旺接待，帶領組員完成每天銷售任務，協助組員解決工作上遇到的困難，提高組員興奮度，保持組員激情； | |||||
崗 位 職 責 | |||||
職責：
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監督及崗位關系 | |||||
（一）所受監督和所施監督 1、所受監督： 2、所施監督：無。 （二）與其他崗位關系 1、內部關系：本崗位與公司各部門都有工作上的協調和配合關系； 2、外部聯系：本崗位與社保中心等有業務上的合作關系 （三）本崗位橫向平移情況 本崗位可向其他職能部門專員崗位平移 | |||||
工作內容 | 工作要求 | ||||
崗 位 權 限 | |||||
1、人事行政管理工作 | 監督權 | ||||
2、對上級部門 | 提出合理化建議和意見的權利 | ||||
勞動條件和環境 | |||||
本崗位屬于手工工作，室內坐姿結合室外走動進行，具體輕體力即可，工作環境溫、濕度適中，無噪聲、粉塵污染，照明條件良好 | |||||
工 作 時 間 | |||||
本崗位實行每周40小時標準工時制 | |||||
資 歷 | |||||
1、工作經驗：具有兩年以上薪酬績效相關經驗； 2、學歷要求：無 | |||||
身 體 條 件 | |||||
本崗位要求身體健康，精力充沛，具有一定的協調能力、控制能力、調整能力 | |||||
心理品質及能力要求 | |||||
1、智力：具有較強的學習能力、理解能力及推理判斷能力； 2、語言能力：口頭及書面表達流利； 3、具有一定的組織能力、管理能力、計劃能力及實施控制能力； 4、嚴謹、細心，善于發現細微問題，并能及時做出判斷； 5、具有較強的安全意識和保密意識。 | |||||
所需知識和專業技能 | |||||
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績 效 管 理 | |||||
從德、能、勤、績四個方面對員工進行考評，以領導評定為主，自我評定和統計評定為輔進行，其中領導評定占70%，自我評定占30% | |||||
（一）本崗位工作需考評的內容 1、德：良好的職業道德修養，敬業愛崗，忠于職守； 2、能：（1）業務能力：1）行業專業知識和實際運用能力；2）日常行政管理能力和處理突發事件的能力；3）內部協調能力 （2）管理水平：具有良好的計劃、組織、控制、協調和決策能力 3、勤：出勤率達到98%以上 4、績：（1）是否按工作計劃和領導的指令圓滿完成工作任務； （2）是否能夠實現計劃規定的各項管理指標； （3）各項工作狀況有無改善，工作績效有無提高； （4）對整個薪酬績效的流程管控影響程度 （二）本崗位工作從時間角度考評要求 1、每月提交書面工作報告1 – 2次； 2、根據工作進展情況，隨時向領導提出合理化意見和建議。 （三）考評結果的分析和反饋 由上級領導對考評結果進行核實及可靠性分析，以保證考評結果的真實性，并將考評結果與同期指標和工作要求相比較，及時將分析結果反饋給本人。 | |||||
備注：個人綜合能力和素質突出者，或工作業績突出者，按照公司有關規定，經領導審批同意，可以適當放寬任職條件。 |
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