理論知識整理篇《三》
本篇主要整理基礎術語中人員、組織、活動術語的定義
一、質量管理體系模式
（1）質量管理體系需要具有靈活性和適應性。但是每個組織的管理體系都是獨特的，組織擁有可被確定、測量、改進的過程，過程具有相互關聯的活動和輸入，以實現輸入。在過程中協調配合，開展日常活動。
（2）質量管理體系通過周期性改進，隨著時間的推移而進行動態系統，質量管理體系為策劃、完成、監視和改進質量管理活動的績效提供框架，其計劃會隨著組織的學習和環境的變化而逐漸完善。
（3）質量管理體系的有效方法是審核，以識別風險和確定是否滿足要求。審核需要收集無形和有形的證據，根據證據進行分析，以采取和糾正改進措施。
二、有關人員術語和定義
（1）最高管理者：可為一人或組織
（2）質量管理體系咨詢師：對體系實現給予幫助、提供建議或信息。（具體可見GB/T19029-2009）
（3）參與：參加活動、事項或介入某個場景
（4）積極參與：參與活動并作出貢獻，實現共同目標
（5）技術狀態管理機構：賦予技術狀態決策職責和權限的個人或組織
（6）調解人：調解過程的提供方，幫助處理解決爭議的。如：工作人員
三、有關組織的術語和定義
（1）組織：由職責、權限和相互關系構成自身功能的一個人或一組人。
（2）組織環境：對組織 建立和實現目標的方法有影響的內部和外部因素的組合。適用于營利性、非營利性或公共服務組織。
（3）相關方：能夠或實際接受或根據要求為其提供的產品或服務的個人、組織，顧客可以是組織內部、外部。
（4）供方：提供產品或服務的組織，此供方可以是組織內部、外部的。
（5）外部供方：組織以外的供方，如：制造商、批發商。
（6）調解過程提供方：提供和實施外部爭議的解決過程的個人或組織，其實法律主體，具有獨立性和公正性，組織也可以設立獨立部門，調解過程提供方可以為：非營利、營利、共同事業實體、協會。
（7）協會：由成員組織或個人組成的組織。
（8）計量職能：負責確定并實施測量管理體系的行政和技術職能。
四、有關活動的術語和定義
（1）改進：提高績效的活動，可以是循環的、一次性的
（2）持續改進：提高績效額循環活動
（3）管理：指揮和控制組織的協調活動，包括制定方針、目標，實現目標的過程
（4）質量管理：關于質量的管理，包括制定質量方針。目標、過程、相關資源
（5）質量保證、質量控制、質量改進都是質量管理的一部分
（6）技術狀態管理：指揮和控制技術狀態的協調活動
（7）更改控制：在輸出的產品技術狀態信息被正式批準后，對該輸出的控制的控制活動
（8）活動：（項目管理）在項目中識別出最小的工作項
（9）項目管理：對項目各方面的策劃、組織、監視、控制、報告，并激勵所有參與者實現項目目標
（10）技術狀態項：滿足使用功能的某個技術狀態內的客體
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