今年以來，齊河縣聚焦城市基層治理中物業領域投訴多的現象，堅持黨建向行業延伸、向領域覆蓋，以創建“紅色物業·幸福齊河”為抓手，建立物業服務企業紅藍黃黑“四色”評價機制，持續提升物業服務質量。
強化黨建引領
組建縣“紅色物業·幸福齊河”建設工作專班，制定《齊河縣物業服務企業“四色”管理制度實施方案》，建立“組織 住建”“雙牽頭”工作協調機制，聯合8個部門、30余名業務骨干組成物業評價小組。成立2個街道物業管理服務辦公室、20個社區物業服務站，將物業備案、業務初審、承接查驗等管理權限全部下放街道，招錄40名基層治理專崗人員專職負責物業管理，實行每周一調度、每月一巡查、每季度一評價，堅決履行屬地管理責任。建立物業企業定期報告制度，社區黨委每月聽取物業企業關于服務事項報告，動態掌握物業運行情況。組織社區“兩委”成員、網格（小區）黨支部成員、業委會成員成立“百姓評議團”，監督、考評物業企業服務情況，并賦予40%的評價權重。
優化考評機制
厘清服務清單權責邊界，出臺《“紅色物業”服務質量考核細則》，細化5方面20項物業服務標準，明確物業企業基本權責，建立日常照單履職、失職照單追責規范機制，讓企業行有所依、為有所規，評價有規可依、有據可考。凸顯正負清單社會責任，將疫情防控、城市防汛、文明城市創建等工作列入正向評價清單，按照落實情況對物業企業進行排名加分，推動物業企業主動融入城市基層治理；劃定物業服務“紅線”，將消防安全、電梯安全等6項服務內容列為“一票否決項”，督促物業企業履職盡責。細化“四色”評價運作程序，建立住建、街道、社區、居民“四位一體”考核機制，設置物業服務評價專家庫現場打分、街區考核等4個評價環節，以及線上投票、暗訪檢查等10種評價方式，不斷提高考核精準度。
深化結果運用
根據物業服務綜合評價得分，每季度發布物業服務企業“紅藍黃黑”四色榜單，在物業行業內通報，在各社區（小區）內公示。對納入“紅榜”的物業服務企業，落實評先樹優、發展黨員計劃單列等獎勵措施，在縣級主流媒體通報表揚。對納入“藍榜”“黃榜”的物業企業，通過對標學習“紅榜”物業企業、增加社區在所服務小區召開活動次數、提高檢查頻次，促進物業服務水平提升。對納入“黑榜”的物業企業，落實懲治措施，限期整改不到位或拒不整改的，通過法定程序進行清退，并限制承接本縣內物業服務項目。今年以來，對“紅榜”物業企業單列發展黨員計劃10名，組織“藍、黃、黑”榜物業企業對標“紅榜”物業企業學習交流3次，約談3家“黑榜”物業服務企業負責人，清退差評物業企業5家，營造了規范有序的行業發展環境。
（齊河黨建）
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