河南省優化營商環境優秀案例系列宣傳 | 濮陽市清豐縣上線“優化營商環境直通車”小程序
【編者按】
河南省第十一次黨代會報告明確提出，今后五年要努力實現營商環境邁入全國第一方陣，市場主體更加充滿活力。近年來，全省各省轄市（含濟源示范區，下同）堅持市場化法治化國際化改革方向，聚焦補短板強優勢，全省營商環境近四年呈現連年提升態勢，全省營商環境能級整體躍升。各省轄市以市場主體需求為導向，對標全國一流水平，堅持尋求問題最優解，探索出一批市場主體認可、實踐證明有效的改革創新舉措和典型經驗，一些領域實現了由“跟跑”“并跑”向“并跑”“領跑”的轉變。
繼2019年河南省首次推出優化營商環境典型案例后，為進一步發揮全省各地各部門在優化營商環境工作中勇于創新、敢于擔當的示范帶動效應，形成全省比學趕超、真抓實干的良好氛圍，今年再次匯編印發了《2021年河南省優化營商環境典型案例匯編》，全面系統梳理了189項具體的改革舉措，其目的為促進各地區相互學習借鑒，推動改革舉措復制推廣，切實帶動省內各市跑出營商環境的“加速度”。
濮陽市“清豐縣優化營商環境直通車”小程序電子網絡平臺于2021年7月1日正式上線運行。該平臺結合優化營商環境工作重點和企業、群眾的關注點，共設置營商動態、營商政策、部門職責、權責清單、市場準入負面清單、公共服務、收費清單、小事快辦、企業家維權投訴、好差評、問卷調查、經典案例、曝光臺等13個實用模塊。該平臺從政策到具體執行部門，從服務承諾到好差評，從投訴建議到問卷調查等多方位不同層次提供快速的助企便民措施。
操作簡單便捷，貼心企業群眾
該平臺有專屬的太陽碼，長按識別或掃碼太陽碼后，小程序會在微信“最近實用的小程序中”常駐，精準查找，操作方便快捷高效，及時查看相關信息和進行互動，有效解決企業、群眾“獲得有效信息難”問題，為群眾和企業提供全鏈條服務，讓咨詢辦事像“網購”一樣便利。
政務集中公開，緩解咨詢難問題
及時發布國家、省、市、縣各部門惠企便民政策文件，公開多個重點部門權責清單和職責、1000余項基本公共服務事項、行政事業性收費目錄清單、市場準入負面清單，開設營商政策文件庫。上傳當前我縣最新的營商環境相關信息、工作動態和總結、推進會議和活動等，讓群眾和企業及時掌握營商環境相關方面的動態信息。
暢通投訴渠道，架起連心橋
為進一步暢通企業、群眾訴求渠道，分別設置“企業家維權投訴”“小事快辦”兩個模塊，明確受理范圍，為企業和群眾提供全方位的咨詢、建議、求助、投訴等服務，針對不同需求與企業、群眾進行互動，拉近距離，線上、線下融合，快速解決問題，架起服務企業、聯系群眾的連心橋。
創新監督形式，提升監督質效
服務好與差，群眾、企業來評價。互動平臺設置“好差評”和問卷調查模塊，網上服務“一事一評”，對辦事便捷度、辦理時效性、服務創新性和總體滿意度進行星級評價，評價結果納入綜合考評，切實發揮群眾監督作用。通過強化企業和群眾評價的結果運用，倒逼各部門不斷改進干部作風，深化“放管服”改革，持續優化營商環境，提升政務服務能力和水平。
整合經典案例，強化示范引領
征集、推送各部門和單位在優化營商環境建設工作中出現的惠企、利民的優秀案例，及時總結、推廣經驗做法，充分調動一切能夠調動的積極因素發揮各部門的主觀能動性，充分發揮部門在服務企業、群眾和行使權力方面的示范引領作用。
亮出曝光臺，促進作風建設
曝光在優化營商環境建設領域、為群眾辦實事等方面的典型問題通報，揭丑亮相強化警示震懾，依托“小窗口”擴大“監督圈”，促進“大監督”融合“大公開”，進一步推動優化營商環境建設工作向縱深發展。
來源：河南省發展改革委微信公眾號
?編輯：楊芳媛
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