河南省優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境優(yōu)秀案例系列宣傳 | 濮陽(yáng)市清豐縣上線“優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境直通車(chē)”小程序
【編者按】
河南省第十一次黨代會(huì)報(bào)告明確提出，今后五年要努力實(shí)現(xiàn)營(yíng)商環(huán)境邁入全國(guó)第一方陣，市場(chǎng)主體更加充滿活力。近年來(lái)，全省各省轄市（含濟(jì)源示范區(qū)，下同）堅(jiān)持市場(chǎng)化法治化國(guó)際化改革方向，聚焦補(bǔ)短板強(qiáng)優(yōu)勢(shì)，全省營(yíng)商環(huán)境近四年呈現(xiàn)連年提升態(tài)勢(shì)，全省營(yíng)商環(huán)境能級(jí)整體躍升。各省轄市以市場(chǎng)主體需求為導(dǎo)向，對(duì)標(biāo)全國(guó)一流水平，堅(jiān)持尋求問(wèn)題最優(yōu)解，探索出一批市場(chǎng)主體認(rèn)可、實(shí)踐證明有效的改革創(chuàng)新舉措和典型經(jīng)驗(yàn)，一些領(lǐng)域?qū)崿F(xiàn)了由“跟跑”“并跑”向“并跑”“領(lǐng)跑”的轉(zhuǎn)變。
繼2019年河南省首次推出優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境典型案例后，為進(jìn)一步發(fā)揮全省各地各部門(mén)在優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境工作中勇于創(chuàng)新、敢于擔(dān)當(dāng)?shù)氖痉稁?dòng)效應(yīng)，形成全省比學(xué)趕超、真抓實(shí)干的良好氛圍，今年再次匯編印發(fā)了《2021年河南省優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境典型案例匯編》，全面系統(tǒng)梳理了189項(xiàng)具體的改革舉措，其目的為促進(jìn)各地區(qū)相互學(xué)習(xí)借鑒，推動(dòng)改革舉措復(fù)制推廣，切實(shí)帶動(dòng)省內(nèi)各市跑出營(yíng)商環(huán)境的“加速度”。
濮陽(yáng)市“清豐縣優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境直通車(chē)”小程序電子網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)于2021年7月1日正式上線運(yùn)行。該平臺(tái)結(jié)合優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境工作重點(diǎn)和企業(yè)、群眾的關(guān)注點(diǎn)，共設(shè)置營(yíng)商動(dòng)態(tài)、營(yíng)商政策、部門(mén)職責(zé)、權(quán)責(zé)清單、市場(chǎng)準(zhǔn)入負(fù)面清單、公共服務(wù)、收費(fèi)清單、小事快辦、企業(yè)家維權(quán)投訴、好差評(píng)、問(wèn)卷調(diào)查、經(jīng)典案例、曝光臺(tái)等13個(gè)實(shí)用模塊。該平臺(tái)從政策到具體執(zhí)行部門(mén)，從服務(wù)承諾到好差評(píng)，從投訴建議到問(wèn)卷調(diào)查等多方位不同層次提供快速的助企便民措施。
操作簡(jiǎn)單便捷，貼心企業(yè)群眾
該平臺(tái)有專(zhuān)屬的太陽(yáng)碼，長(zhǎng)按識(shí)別或掃碼太陽(yáng)碼后，小程序會(huì)在微信“最近實(shí)用的小程序中”常駐，精準(zhǔn)查找，操作方便快捷高效，及時(shí)查看相關(guān)信息和進(jìn)行互動(dòng)，有效解決企業(yè)、群眾“獲得有效信息難”問(wèn)題，為群眾和企業(yè)提供全鏈條服務(wù)，讓咨詢(xún)辦事像“網(wǎng)購(gòu)”一樣便利。
政務(wù)集中公開(kāi)，緩解咨詢(xún)難問(wèn)題
及時(shí)發(fā)布國(guó)家、省、市、縣各部門(mén)惠企便民政策文件，公開(kāi)多個(gè)重點(diǎn)部門(mén)權(quán)責(zé)清單和職責(zé)、1000余項(xiàng)基本公共服務(wù)事項(xiàng)、行政事業(yè)性收費(fèi)目錄清單、市場(chǎng)準(zhǔn)入負(fù)面清單，開(kāi)設(shè)營(yíng)商政策文件庫(kù)。上傳當(dāng)前我縣最新的營(yíng)商環(huán)境相關(guān)信息、工作動(dòng)態(tài)和總結(jié)、推進(jìn)會(huì)議和活動(dòng)等，讓群眾和企業(yè)及時(shí)掌握營(yíng)商環(huán)境相關(guān)方面的動(dòng)態(tài)信息。
暢通投訴渠道，架起連心橋
為進(jìn)一步暢通企業(yè)、群眾訴求渠道，分別設(shè)置“企業(yè)家維權(quán)投訴”“小事快辦”兩個(gè)模塊，明確受理范圍，為企業(yè)和群眾提供全方位的咨詢(xún)、建議、求助、投訴等服務(wù)，針對(duì)不同需求與企業(yè)、群眾進(jìn)行互動(dòng)，拉近距離，線上、線下融合，快速解決問(wèn)題，架起服務(wù)企業(yè)、聯(lián)系群眾的連心橋。
創(chuàng)新監(jiān)督形式，提升監(jiān)督質(zhì)效
服務(wù)好與差，群眾、企業(yè)來(lái)評(píng)價(jià)。互動(dòng)平臺(tái)設(shè)置“好差評(píng)”和問(wèn)卷調(diào)查模塊，網(wǎng)上服務(wù)“一事一評(píng)”，對(duì)辦事便捷度、辦理時(shí)效性、服務(wù)創(chuàng)新性和總體滿意度進(jìn)行星級(jí)評(píng)價(jià)，評(píng)價(jià)結(jié)果納入綜合考評(píng)，切實(shí)發(fā)揮群眾監(jiān)督作用。通過(guò)強(qiáng)化企業(yè)和群眾評(píng)價(jià)的結(jié)果運(yùn)用，倒逼各部門(mén)不斷改進(jìn)干部作風(fēng)，深化“放管服”改革，持續(xù)優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境，提升政務(wù)服務(wù)能力和水平。
整合經(jīng)典案例，強(qiáng)化示范引領(lǐng)
征集、推送各部門(mén)和單位在優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境建設(shè)工作中出現(xiàn)的惠企、利民的優(yōu)秀案例，及時(shí)總結(jié)、推廣經(jīng)驗(yàn)做法，充分調(diào)動(dòng)一切能夠調(diào)動(dòng)的積極因素發(fā)揮各部門(mén)的主觀能動(dòng)性，充分發(fā)揮部門(mén)在服務(wù)企業(yè)、群眾和行使權(quán)力方面的示范引領(lǐng)作用。
亮出曝光臺(tái)，促進(jìn)作風(fēng)建設(shè)
曝光在優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境建設(shè)領(lǐng)域、為群眾辦實(shí)事等方面的典型問(wèn)題通報(bào)，揭丑亮相強(qiáng)化警示震懾，依托“小窗口”擴(kuò)大“監(jiān)督圈”，促進(jìn)“大監(jiān)督”融合“大公開(kāi)”，進(jìn)一步推動(dòng)優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境建設(shè)工作向縱深發(fā)展。
來(lái)源：河南省發(fā)展改革委微信公眾號(hào)
?編輯：楊芳媛
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