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【新智元導讀】微軟又用ChatGPT出逆天操作了！Power Virtual Agents和AI Builder推出了由Azure OpenAI服務支持的下一代AI功能。低代碼技術，在徹底改變傳統的開發格局。

微軟真是逆天了。眼看，它就要用ChatGPT建起一個世最強辦公軟件帝國了！

開箱即用的ChatGPT來了，微軟新部署的機器人，可以根據網站上的信息回答用戶問題了！

無需再編寫單個主題或花費額外的開發周期，這樣，開發者就有更多時間專注于構建復雜的對話流，提供更符合用戶需要的結果。

微軟的野心可太大了

今年1月，一篇重磅泄漏文章——《ChatGPT或將加入Word、PPT和Excel》，瞬間把微軟送上了頭條。

隨后，微軟的ChatGPT組合拳全面鋪開。

ChatGPT版必應Bing搜索、ChatGPT版Azure云計算平臺等等如雨后春筍一般相繼而出。

而打工人最關心的Office 365這邊，也在Teams上率先實現了整合：工作郵件、會議記錄統統可以交給ChatGPT包辦。

網友：就是說，讓ChatGPT幫我們做PPT、寫報告的功能啥時候出？！

九成打工人想讓AI幫忙干活

根據微軟最新的調查發現，有高達89%的員工都希望讓AI去完成重復性的任務，而自己則可以專注于更重要的工作。

既然是民心所向，微軟也順水推舟：在周一正式宣布，將ChatGPT技術整合到Power Platform開發工具和Dynamics 365中。

現在，全世界的AI巨頭都在干這樣一件事：把生成時AI技術納入產品。微軟如此，谷歌如此，國內的巨頭們也在加快腳步。

目前，谷歌的辦公軟件市占率比微軟略高

接進網站或數據庫的ChatGPT

微軟的低代碼應用平臺Power Platform是一種開發工具，允許使用最少的代碼創建應用程序。

Power Platform是微軟四個產品的統稱：Power BI、Power Apps、Power Automate、Power Virtual Agent。

這幾個產品可以讓用戶輕松操作、顯示、自動化和分析數據，并且可以與Office 365和Dynamics 365一起使用。

這次更新的Power Virtual Agent，可以讓企業直接把ChatGPT接進公司網站或知識庫，然后向它提問，這個過程被稱為「Conversation Booster」。

這個Conversation Booster現在還是個預覽，不適合商用，某些功能還是受限的。這些功能結合了Azure OpenAI的最新人工智能技術，其中就有ChatGPT。

動動手，就能做出私人定制版ChatGPT

這次，微軟又給ChatGPT的應用場景，來了個大升級。

以前，在用ChatGPT的過程中，我們時常會遇到它回答不了問題的情況。但是微軟現在用Power Virtual Agents，可以讓類似ChatGPT的機器人從外部查找來源。

這樣，開發者就可以將機器人連接到最新和最有用的數據源，比如內部和外部的網站，并且機器人可以立即開始使用這些數據來構建響應。

過去，當機器人無法確定用戶意圖時，會要求用戶重新表述他們的問題，在兩次提升后，如果機器人仍然無法確定用戶意圖，就會升級為在線代理。

經過此次整合，在升級為在線代理之前，機器人會首先用自然語言處理來解析用戶輸入的內容，使用必應搜索從指定的 URL（比如特定公司網站）查找、整理和解析相關信息，創建一個簡單的語言響應，然后傳遞給用戶。

就是說，用戶快速部署一個自己「私人定制」的機器人，而不需要首先手動創建主題。

工作流程如下——

1. 創建一個機器人，進行測試。

2. 測試后，就可以發布機器人，立即為客戶提供答案、幫助和指導了。

3. 為客戶提出的最重要、最常見的問題創建單獨的主題，在以前開發這些主題需要一定的時間和專業知識，但啟用Conversation Booster之后，第一天就可正常運行。

開發問題的主題，可以基于對以前的機器人，或現有問題的分析

可以看到，在Power Virtual Agents主頁上，就可以選擇創建機器人，或者從聊天機器人頁面選擇新建聊天機器人。

在Try the unified canvas (preview)中選擇已經添加的預覽聊天機器人，給機器人命名，輸入希望機器人用于生成答案的網站，點擊創建，一個滿足我們需要的「私人定制」版機器人就生成了。

機器人創建好之后，進入機器人界面，就可以在settings中確認啟用Conversation Booster、更改URL、或者更改機器人的內容審核級別。

1. 在Boost conversational coverage (preview)下，使用Boost conversations的復選框啟用或禁用該功能。2. 在復選框下方的字段中，添加或更改 URL。3. 在Bot content moderation下，選擇想要的 bot 級別。更高級別的審核意味著機器人的答案將更相關。較低級別的審核意味著機器人將生成更多答案，但答案可能不相關或不受歡迎。

就如微軟在博客中說，低代碼技術正在徹底改變傳統的開發格局。

而借助這個Boost conversations功能，可以「通過聊天體驗跨多個渠道的真實來源的數據源，并且對機器人響應進行過濾和審核，以遵守微軟負責任的AI原則。」

具體來說，由于這個機器人能夠快速搜索、總結和調整答案，只需一個 URL，無需額外開發，開發者就可以快速創建機器人，來幫助解決對客戶和內部職能（如人力資源、IT、運營）的重復查詢。

比如，零售公司可以利用招聘流程和公司價值觀構建一個機器人，回答季節性職位發布的問題。

幾分鐘一個構建面向客戶的機器人

技術公司可以快速將機器人連接到不同的產品，支持知識庫和常見問題解答，在不編寫任何代碼的前提下，就能為客戶提供支持。

幾秒構建一個部門機器人

媒體公司可以構建一個員工機器人，根據現有的政策，完成績效評估、獎金和政策的人力資源查詢。

AI Builder

前幾天，OpenAI宣布開放ChatGPT API，讓全世界開發者們都炸了。

現在，微軟的AI Builder也包括了類似ChatGPT API的功能，允許開發者使用GPT模型生成文本。寫報告、搞創意、發郵件，它都可以替你辦了！

這個功能稱為Azure OpenAI服務，目前也是個預覽功能。

AI Builder將Azure OpenAI服務引入用戶友好界面后，制造商就可以將新的低代碼生成 AI 模型和模板與 Microsoft Power Automate 和 Microsoft Power Apps 結合。

四年前，微軟官宣Microsoft Power Platform中的第一個AI功能——AI Builder

在文本模型下的探索頁面上，就能找到Azure OpenAI服務模型。

打開一個提示工程界面后，界面上帶有示例提示，可以嘗試這個功能的各種指令。開發者還可以創建自己的提示，來指導模型。

用AI Builder，可以很容易地使用GPT模型創建文本。

比如，研究人員可以使用Power Automate從每周發布的報告中總結文本，發到自己的郵箱里，一遍快速提供信息，識別當前趨勢。

營銷經理可以通過輸入特定關鍵字或主題，來創建有針對性的生成內容創意，并將生成的文本在各種社交媒體上發帖。

客戶服務代理可以在Power Automate中構建一個流程，來匯總、分類和路由客戶查詢，以便快速響應投訴或反饋。

Dynamics 365

至于Microsoft Dynamics 365，則是一款為銷售、服務、營銷、運營以及供應鏈等業務提供服務的工具。

而這次新增的「Copilot」功能，將于3月6日推出預覽版，且無需支付額外的費用。

舉個例子，在Dynamics 365中，Copilot可以幫助寫電子郵件回復給客戶，并在Outlook中創建團隊會議的電子郵件摘要。并且還可以根據知識庫以及歷史案例，為客戶提供「互動式聊天的體驗」。

這些都是對微軟聊天機器人構建工具Power Virtual Agents中新的「Conversation Booster」功能的補充，該功能允許公司將機器人與網站或知識庫等資源連接起來，使用這些數據來回應機器人尚未接受過培訓的問題。

反過來，「對話促進器」補充了微軟AI Builder工具中的一個新的「GPT」模型，讓企業將文本生成功能嵌入他們的Power Automate和Power Apps解決方案中。

不過，用戶一開始可能還需要花些時間去驗證內容的準確性的，畢竟大家對人工智能的信任程度還是個問號。

在銷售領域之外，微軟的業務管理系統Dynamics 365 Business Central中的Copilot試圖簡化創建電子商務產品清單的過程。

它可以生成產品屬性，如顏色、材料和尺寸，還可以定制產品的描述，調整語氣、格式和長度等等。

更多的ChatGPT版Office，已經在路上了？

雖然同為打工人，但剛剛這些我們很多人都用不上啊，說好的Word，PPT和Excel呢？

別急，據說已經在測了！

根據知情人士在今年2月時透露的消息，微軟當時已經計劃在未來幾周內仔細地研究，如何將OpenAI的技術和自家普羅米修斯（Prometheus）模型整合進生產力工具之中。并且，預計會在3月份發布公告。

而從現有的證據來看，這可能還真不是一個「嘴炮」——

隨著ChatGPT版必應的發布，我們其實就已經可以借助微軟Edge瀏覽器的側邊欄，在網頁版Word上進行體驗了。

目前，必應已經可以為基本數據生成表格和圖表。

接下來，微軟需要解決的問題便是，如何將這些轉化為可以用在PowerPoint甚至Excel上的可視化圖形。

其實，從最近推出的這些「ChatGPT版」產品來看，微軟的動作已經不慢了。

比如在剛剛發布的Windows 11更新中，就已經把ChatGPT版必應直接放在了任務欄上。

除此之外，微軟CEO Satya Nadella還表示，公司將于3月16日舉辦一場活動，其中討論的主題就是「用人工智能重塑生產力」。

那么，在這場生成式AI納入產品的世界大戰中，微軟會是笑到最后的那一個嗎？

參考資料：

https://blogs.microsoft.com/blog/2023/03/06/introducing-microsoft-dynamics-365-copilot/

https://techcrunch.com/2023/03/06/microsoft-dynamics-copilot/