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【新智元導(dǎo)讀】微軟又用ChatGPT出逆天操作了！Power Virtual Agents和AI Builder推出了由Azure OpenAI服務(wù)支持的下一代AI功能。低代碼技術(shù)，在徹底改變傳統(tǒng)的開(kāi)發(fā)格局。

微軟真是逆天了。眼看，它就要用ChatGPT建起一個(gè)世最強(qiáng)辦公軟件帝國(guó)了！

開(kāi)箱即用的ChatGPT來(lái)了，微軟新部署的機(jī)器人，可以根據(jù)網(wǎng)站上的信息回答用戶問(wèn)題了！

無(wú)需再編寫(xiě)單個(gè)主題或花費(fèi)額外的開(kāi)發(fā)周期，這樣，開(kāi)發(fā)者就有更多時(shí)間專(zhuān)注于構(gòu)建復(fù)雜的對(duì)話流，提供更符合用戶需要的結(jié)果。

微軟的野心可太大了

今年1月，一篇重磅泄漏文章——《ChatGPT或?qū)⒓尤隬ord、PPT和Excel》，瞬間把微軟送上了頭條。

隨后，微軟的ChatGPT組合拳全面鋪開(kāi)。

ChatGPT版必應(yīng)Bing搜索、ChatGPT版Azure云計(jì)算平臺(tái)等等如雨后春筍一般相繼而出。

而打工人最關(guān)心的Office 365這邊，也在Teams上率先實(shí)現(xiàn)了整合：工作郵件、會(huì)議記錄統(tǒng)統(tǒng)可以交給ChatGPT包辦。

網(wǎng)友：就是說(shuō)，讓ChatGPT幫我們做PPT、寫(xiě)報(bào)告的功能啥時(shí)候出？！

九成打工人想讓AI幫忙干活

根據(jù)微軟最新的調(diào)查發(fā)現(xiàn)，有高達(dá)89%的員工都希望讓AI去完成重復(fù)性的任務(wù)，而自己則可以專(zhuān)注于更重要的工作。

既然是民心所向，微軟也順?biāo)浦郏涸谥芤徽叫迹瑢hatGPT技術(shù)整合到Power Platform開(kāi)發(fā)工具和Dynamics 365中。

現(xiàn)在，全世界的AI巨頭都在干這樣一件事：把生成時(shí)AI技術(shù)納入產(chǎn)品。微軟如此，谷歌如此，國(guó)內(nèi)的巨頭們也在加快腳步。

目前，谷歌的辦公軟件市占率比微軟略高

接進(jìn)網(wǎng)站或數(shù)據(jù)庫(kù)的ChatGPT

微軟的低代碼應(yīng)用平臺(tái)Power Platform是一種開(kāi)發(fā)工具，允許使用最少的代碼創(chuàng)建應(yīng)用程序。

Power Platform是微軟四個(gè)產(chǎn)品的統(tǒng)稱(chēng)：Power BI、Power Apps、Power Automate、Power Virtual Agent。

這幾個(gè)產(chǎn)品可以讓用戶輕松操作、顯示、自動(dòng)化和分析數(shù)據(jù)，并且可以與Office 365和Dynamics 365一起使用。

這次更新的Power Virtual Agent，可以讓企業(yè)直接把ChatGPT接進(jìn)公司網(wǎng)站或知識(shí)庫(kù)，然后向它提問(wèn)，這個(gè)過(guò)程被稱(chēng)為「Conversation Booster」。

這個(gè)Conversation Booster現(xiàn)在還是個(gè)預(yù)覽，不適合商用，某些功能還是受限的。這些功能結(jié)合了Azure OpenAI的最新人工智能技術(shù)，其中就有ChatGPT。

動(dòng)動(dòng)手，就能做出私人定制版ChatGPT

這次，微軟又給ChatGPT的應(yīng)用場(chǎng)景，來(lái)了個(gè)大升級(jí)。

以前，在用ChatGPT的過(guò)程中，我們時(shí)常會(huì)遇到它回答不了問(wèn)題的情況。但是微軟現(xiàn)在用Power Virtual Agents，可以讓類(lèi)似ChatGPT的機(jī)器人從外部查找來(lái)源。

這樣，開(kāi)發(fā)者就可以將機(jī)器人連接到最新和最有用的數(shù)據(jù)源，比如內(nèi)部和外部的網(wǎng)站，并且機(jī)器人可以立即開(kāi)始使用這些數(shù)據(jù)來(lái)構(gòu)建響應(yīng)。

過(guò)去，當(dāng)機(jī)器人無(wú)法確定用戶意圖時(shí)，會(huì)要求用戶重新表述他們的問(wèn)題，在兩次提升后，如果機(jī)器人仍然無(wú)法確定用戶意圖，就會(huì)升級(jí)為在線代理。

經(jīng)過(guò)此次整合，在升級(jí)為在線代理之前，機(jī)器人會(huì)首先用自然語(yǔ)言處理來(lái)解析用戶輸入的內(nèi)容，使用必應(yīng)搜索從指定的 URL（比如特定公司網(wǎng)站）查找、整理和解析相關(guān)信息，創(chuàng)建一個(gè)簡(jiǎn)單的語(yǔ)言響應(yīng)，然后傳遞給用戶。

就是說(shuō)，用戶快速部署一個(gè)自己「私人定制」的機(jī)器人，而不需要首先手動(dòng)創(chuàng)建主題。

工作流程如下——

1. 創(chuàng)建一個(gè)機(jī)器人，進(jìn)行測(cè)試。

2. 測(cè)試后，就可以發(fā)布機(jī)器人，立即為客戶提供答案、幫助和指導(dǎo)了。

3. 為客戶提出的最重要、最常見(jiàn)的問(wèn)題創(chuàng)建單獨(dú)的主題，在以前開(kāi)發(fā)這些主題需要一定的時(shí)間和專(zhuān)業(yè)知識(shí)，但啟用Conversation Booster之后，第一天就可正常運(yùn)行。

開(kāi)發(fā)問(wèn)題的主題，可以基于對(duì)以前的機(jī)器人，或現(xiàn)有問(wèn)題的分析

可以看到，在Power Virtual Agents主頁(yè)上，就可以選擇創(chuàng)建機(jī)器人，或者從聊天機(jī)器人頁(yè)面選擇新建聊天機(jī)器人。

在Try the unified canvas (preview)中選擇已經(jīng)添加的預(yù)覽聊天機(jī)器人，給機(jī)器人命名，輸入希望機(jī)器人用于生成答案的網(wǎng)站，點(diǎn)擊創(chuàng)建，一個(gè)滿足我們需要的「私人定制」版機(jī)器人就生成了。

機(jī)器人創(chuàng)建好之后，進(jìn)入機(jī)器人界面，就可以在settings中確認(rèn)啟用Conversation Booster、更改URL、或者更改機(jī)器人的內(nèi)容審核級(jí)別。

1. 在Boost conversational coverage (preview)下，使用Boost conversations的復(fù)選框啟用或禁用該功能。2. 在復(fù)選框下方的字段中，添加或更改 URL。3. 在Bot content moderation下，選擇想要的 bot 級(jí)別。更高級(jí)別的審核意味著機(jī)器人的答案將更相關(guān)。較低級(jí)別的審核意味著機(jī)器人將生成更多答案，但答案可能不相關(guān)或不受歡迎。

就如微軟在博客中說(shuō)，低代碼技術(shù)正在徹底改變傳統(tǒng)的開(kāi)發(fā)格局。

而借助這個(gè)Boost conversations功能，可以「通過(guò)聊天體驗(yàn)跨多個(gè)渠道的真實(shí)來(lái)源的數(shù)據(jù)源，并且對(duì)機(jī)器人響應(yīng)進(jìn)行過(guò)濾和審核，以遵守微軟負(fù)責(zé)任的AI原則。」

具體來(lái)說(shuō)，由于這個(gè)機(jī)器人能夠快速搜索、總結(jié)和調(diào)整答案，只需一個(gè) URL，無(wú)需額外開(kāi)發(fā)，開(kāi)發(fā)者就可以快速創(chuàng)建機(jī)器人，來(lái)幫助解決對(duì)客戶和內(nèi)部職能（如人力資源、IT、運(yùn)營(yíng)）的重復(fù)查詢。

比如，零售公司可以利用招聘流程和公司價(jià)值觀構(gòu)建一個(gè)機(jī)器人，回答季節(jié)性職位發(fā)布的問(wèn)題。

幾分鐘一個(gè)構(gòu)建面向客戶的機(jī)器人

技術(shù)公司可以快速將機(jī)器人連接到不同的產(chǎn)品，支持知識(shí)庫(kù)和常見(jiàn)問(wèn)題解答，在不編寫(xiě)任何代碼的前提下，就能為客戶提供支持。

幾秒構(gòu)建一個(gè)部門(mén)機(jī)器人

媒體公司可以構(gòu)建一個(gè)員工機(jī)器人，根據(jù)現(xiàn)有的政策，完成績(jī)效評(píng)估、獎(jiǎng)金和政策的人力資源查詢。

AI Builder

前幾天，OpenAI宣布開(kāi)放ChatGPT API，讓全世界開(kāi)發(fā)者們都炸了。

現(xiàn)在，微軟的AI Builder也包括了類(lèi)似ChatGPT API的功能，允許開(kāi)發(fā)者使用GPT模型生成文本。寫(xiě)報(bào)告、搞創(chuàng)意、發(fā)郵件，它都可以替你辦了！

這個(gè)功能稱(chēng)為Azure OpenAI服務(wù)，目前也是個(gè)預(yù)覽功能。

AI Builder將Azure OpenAI服務(wù)引入用戶友好界面后，制造商就可以將新的低代碼生成 AI 模型和模板與 Microsoft Power Automate 和 Microsoft Power Apps 結(jié)合。

四年前，微軟官宣Microsoft Power Platform中的第一個(gè)AI功能——AI Builder

在文本模型下的探索頁(yè)面上，就能找到Azure OpenAI服務(wù)模型。

打開(kāi)一個(gè)提示工程界面后，界面上帶有示例提示，可以嘗試這個(gè)功能的各種指令。開(kāi)發(fā)者還可以創(chuàng)建自己的提示，來(lái)指導(dǎo)模型。

用AI Builder，可以很容易地使用GPT模型創(chuàng)建文本。

比如，研究人員可以使用Power Automate從每周發(fā)布的報(bào)告中總結(jié)文本，發(fā)到自己的郵箱里，一遍快速提供信息，識(shí)別當(dāng)前趨勢(shì)。

營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理可以通過(guò)輸入特定關(guān)鍵字或主題，來(lái)創(chuàng)建有針對(duì)性的生成內(nèi)容創(chuàng)意，并將生成的文本在各種社交媒體上發(fā)帖。

客戶服務(wù)代理可以在Power Automate中構(gòu)建一個(gè)流程，來(lái)匯總、分類(lèi)和路由客戶查詢，以便快速響應(yīng)投訴或反饋。

Dynamics 365

至于Microsoft Dynamics 365，則是一款為銷(xiāo)售、服務(wù)、營(yíng)銷(xiāo)、運(yùn)營(yíng)以及供應(yīng)鏈等業(yè)務(wù)提供服務(wù)的工具。

而這次新增的「Copilot」功能，將于3月6日推出預(yù)覽版，且無(wú)需支付額外的費(fèi)用。

舉個(gè)例子，在Dynamics 365中，Copilot可以幫助寫(xiě)電子郵件回復(fù)給客戶，并在Outlook中創(chuàng)建團(tuán)隊(duì)會(huì)議的電子郵件摘要。并且還可以根據(jù)知識(shí)庫(kù)以及歷史案例，為客戶提供「互動(dòng)式聊天的體驗(yàn)」。

這些都是對(duì)微軟聊天機(jī)器人構(gòu)建工具Power Virtual Agents中新的「Conversation Booster」功能的補(bǔ)充，該功能允許公司將機(jī)器人與網(wǎng)站或知識(shí)庫(kù)等資源連接起來(lái)，使用這些數(shù)據(jù)來(lái)回應(yīng)機(jī)器人尚未接受過(guò)培訓(xùn)的問(wèn)題。

反過(guò)來(lái)，「對(duì)話促進(jìn)器」補(bǔ)充了微軟AI Builder工具中的一個(gè)新的「GPT」模型，讓企業(yè)將文本生成功能嵌入他們的Power Automate和Power Apps解決方案中。

不過(guò)，用戶一開(kāi)始可能還需要花些時(shí)間去驗(yàn)證內(nèi)容的準(zhǔn)確性的，畢竟大家對(duì)人工智能的信任程度還是個(gè)問(wèn)號(hào)。

在銷(xiāo)售領(lǐng)域之外，微軟的業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)Dynamics 365 Business Central中的Copilot試圖簡(jiǎn)化創(chuàng)建電子商務(wù)產(chǎn)品清單的過(guò)程。

它可以生成產(chǎn)品屬性，如顏色、材料和尺寸，還可以定制產(chǎn)品的描述，調(diào)整語(yǔ)氣、格式和長(zhǎng)度等等。

更多的ChatGPT版Office，已經(jīng)在路上了？

雖然同為打工人，但剛剛這些我們很多人都用不上啊，說(shuō)好的Word，PPT和Excel呢？

別急，據(jù)說(shuō)已經(jīng)在測(cè)了！

根據(jù)知情人士在今年2月時(shí)透露的消息，微軟當(dāng)時(shí)已經(jīng)計(jì)劃在未來(lái)幾周內(nèi)仔細(xì)地研究，如何將OpenAI的技術(shù)和自家普羅米修斯（Prometheus）模型整合進(jìn)生產(chǎn)力工具之中。并且，預(yù)計(jì)會(huì)在3月份發(fā)布公告。

而從現(xiàn)有的證據(jù)來(lái)看，這可能還真不是一個(gè)「嘴炮」——

隨著ChatGPT版必應(yīng)的發(fā)布，我們其實(shí)就已經(jīng)可以借助微軟Edge瀏覽器的側(cè)邊欄，在網(wǎng)頁(yè)版Word上進(jìn)行體驗(yàn)了。

目前，必應(yīng)已經(jīng)可以為基本數(shù)據(jù)生成表格和圖表。

接下來(lái)，微軟需要解決的問(wèn)題便是，如何將這些轉(zhuǎn)化為可以用在PowerPoint甚至Excel上的可視化圖形。

其實(shí)，從最近推出的這些「ChatGPT版」產(chǎn)品來(lái)看，微軟的動(dòng)作已經(jīng)不慢了。

比如在剛剛發(fā)布的Windows 11更新中，就已經(jīng)把ChatGPT版必應(yīng)直接放在了任務(wù)欄上。

除此之外，微軟CEO Satya Nadella還表示，公司將于3月16日舉辦一場(chǎng)活動(dòng)，其中討論的主題就是「用人工智能重塑生產(chǎn)力」。

那么，在這場(chǎng)生成式AI納入產(chǎn)品的世界大戰(zhàn)中，微軟會(huì)是笑到最后的那一個(gè)嗎？

參考資料：

https://blogs.microsoft.com/blog/2023/03/06/introducing-microsoft-dynamics-365-copilot/

https://techcrunch.com/2023/03/06/microsoft-dynamics-copilot/