近年來(lái)，霍林郭勒市珠斯花街道哲南社區(qū)黨委積極探索城市化進(jìn)程中社會(huì)治理新模式，突出“黨建引領(lǐng)、社會(huì)治理、服務(wù)群眾”總思路，提出“一針五線”工作法，即以黨建一根針，穿起民安、民生、民意、民治、民享五條線，全力譜寫(xiě)活力社區(qū)新篇章。
黨建“一根針”，串起善治“五條線”。發(fā)揮黨建燈塔作用，通過(guò)建全“黨員四化”管理機(jī)制，落實(shí)“包樓聯(lián)戶”機(jī)制，推進(jìn)“紅色紐帶”共建機(jī)制，整合轄區(qū)單位資源清單，完善社區(qū)需求清單，全面鋪開(kāi)紅色引擎工程，建成區(qū)域化黨建共同體。依托“黨群之家”小程序，開(kāi)辦“家庭微黨校”，結(jié)合黨員“固定學(xué)習(xí)日”“三會(huì)一課”“主題黨日”等活動(dòng)，常態(tài)化推送黨建頻道、網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)學(xué)習(xí)資源等，傳遞黨的聲音、傳播先進(jìn)理念，助推黨建融合。以支部標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)為抓手，聚力資源優(yōu)勢(shì)，統(tǒng)籌服務(wù)力量，建成兩個(gè)紅色陣地，即黨群服務(wù)中心、綜治工作中心。探索搭建“一站式聯(lián)合接待、一攬子調(diào)處糾紛、一條龍服務(wù)群眾”的多元治理平臺(tái)，推動(dòng)群眾辦事由“一事跑多次”變?yōu)椤白疃嗯芤淮巍保瑢?shí)現(xiàn)管理“全覆蓋”、服務(wù)“零距離”。
網(wǎng)格管理，打通為民服務(wù)“最后一米”民生線。按照基層社會(huì)治理“一張網(wǎng)”要求，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)格全覆蓋，橫向?qū)澐?8個(gè)基礎(chǔ)網(wǎng)格，同時(shí)以“1 3 N”為標(biāo)準(zhǔn)，在每個(gè)網(wǎng)格配備1名專職網(wǎng)格員、3名兼職網(wǎng)格員，輔助專業(yè)力量和社會(huì)力量，全部下沉在網(wǎng)格一線；縱向組建4個(gè)網(wǎng)格黨支部，1個(gè)物業(yè)黨支部，明確網(wǎng)格黨組織履行“政治引領(lǐng)、黨員管理、收集民意、志愿服務(wù)、統(tǒng)籌資源”等職責(zé)。同時(shí)，充分發(fā)揮社區(qū)黨委在基層治理中的核心作用，推動(dòng)工作力量“進(jìn)群入格”，實(shí)現(xiàn)黨建網(wǎng)、綜治網(wǎng)、物業(yè)網(wǎng)、城管網(wǎng)等“多網(wǎng)融合”,構(gòu)建條塊結(jié)合、共駐共建、惠民利民的區(qū)域化“大黨建”格局，制定“網(wǎng)格收單、街道分單、社區(qū)黨委審單、單位領(lǐng)單、群眾評(píng)單”五單工作法，及時(shí)回應(yīng)群眾訴求。
轄區(qū)居民到社區(qū)“辦不成事反映窗口”咨詢補(bǔ)辦獨(dú)生子女證件問(wèn)題。
定制服務(wù)，筑牢百姓無(wú)小事的民意線。以開(kāi)展“進(jìn)萬(wàn)家門(mén)，解百姓憂”活動(dòng)為載體，將每周三定為社區(qū)“入戶日”開(kāi)展走訪活動(dòng)，建立“小臺(tái)帳”訪民情，增感情。并對(duì)網(wǎng)格內(nèi)收集到的問(wèn)題和群眾訴求進(jìn)行分析研判，對(duì)政府管理事項(xiàng)、公共服務(wù)事項(xiàng)等“大事”，通過(guò)向上級(jí)職能部門(mén)派單、協(xié)調(diào)各單位等方式進(jìn)行解決；對(duì)轄區(qū)公共事項(xiàng)、公益服務(wù)事項(xiàng)等“小事”，組織社區(qū)社會(huì)組織、共建單位、居民等共同解決；對(duì)居民家庭、個(gè)人事務(wù)等“私事”，組織在職黨員、志愿者隊(duì)伍認(rèn)領(lǐng)服務(wù)，做到解決問(wèn)題在一線，黨員幫扶在一線，化解矛盾在一線。同時(shí)，全力推動(dòng)社區(qū)綜合便民“一站式”服務(wù)建設(shè)，通過(guò)設(shè)立“幫辦代辦點(diǎn)”“辦不成事”反映窗口，實(shí)現(xiàn)“一人在崗、事項(xiàng)通辦”，在人人都是幫辦代辦員的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步形成社區(qū)、街道、部門(mén)三級(jí)聯(lián)動(dòng)的縱向“一體化”服務(wù)模式，真正讓“幫辦代辦”和“就近辦”常態(tài)化，實(shí)現(xiàn)為民服務(wù)“零距離”。
特色治理，構(gòu)建市域社會(huì)治理的民安線。推動(dòng)心理服務(wù)進(jìn)社區(qū)。強(qiáng)化社會(huì)心理服務(wù)隊(duì)伍、平臺(tái)和機(jī)制建設(shè)，組建了1支心理服務(wù)志愿者隊(duì)，定期通過(guò)宣傳畫(huà)冊(cè)、心理健康科普講座等多種方式，推動(dòng)全民心理健康素養(yǎng)水平持續(xù)提升。開(kāi)展全民反詐行動(dòng)，依托“網(wǎng)格 警格”模式，組織社區(qū)民警、網(wǎng)格員和志愿者建立“三位一體” 工作組，將反詐宣傳納入網(wǎng)格化管理。做好矛盾糾紛排查化解，采取定期走訪入戶、微信群征求意見(jiàn)、“群眾說(shuō)事點(diǎn)”說(shuō)事等多種有效途徑，收集居民意見(jiàn)建議，使各類(lèi)矛盾糾紛化解在社區(qū)，做到“小事不出社區(qū)、大事不出街道”。
社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)中心開(kāi)展書(shū)法活動(dòng)，吸引了社區(qū)書(shū)法愛(ài)好者的積極參與。
“五治融合”，夯實(shí)全民參與的民治線?！罢巍币I(lǐng)，以黨支部建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)化為抓手，依托一站式便民服務(wù)大廳、養(yǎng)老服務(wù)中心等各功能科室，為轄區(qū)居民提供政策咨詢、日間照料、文化娛樂(lè)、協(xié)商議事等多項(xiàng)便民服務(wù)，不斷增強(qiáng)轄區(qū)居民的獲得感和滿意度?！胺ㄖ巍北Ｕ希媛鋵?shí)律師進(jìn)社區(qū)、警務(wù)室工作制度，實(shí)現(xiàn)律師服務(wù)居民、民警聯(lián)系社區(qū)，建立“1 N”矛盾調(diào)解機(jī)制，即“社區(qū) 黨員 民警 司法 律師 綜合執(zhí)法 物業(yè)”調(diào)解機(jī)制，助推社區(qū)工作法制化、專業(yè)化?！暗轮巍苯逃?，依托新時(shí)代文明實(shí)踐站，深化“道德模范”“身邊好人”主題宣傳活動(dòng)，把社會(huì)主義核心價(jià)值觀融入群眾生活日常?！白灾巍睆?qiáng)基，探索完善“居民自治 社區(qū)治理”模式，通過(guò)網(wǎng)格黨支部召開(kāi)網(wǎng)格議事會(huì)，集中傾聽(tīng)居民心聲，實(shí)現(xiàn)物業(yè)公司、在職黨員、志愿者、樓棟長(zhǎng)等力量在網(wǎng)格內(nèi)聚攏，參與社區(qū)管理，自己拍板兒、自己決定身邊的事兒?！爸侵巍敝危ㄟ^(guò)“蒙速辦”“網(wǎng)上黨群之家”以及微信群、公眾號(hào)等平臺(tái)，及時(shí)為轄區(qū)居民解決“急難愁盼”的問(wèn)題，確保“信息多跑路，群眾少跑腿”，提升居民辦事效率，簡(jiǎn)化了辦事流程。
品牌項(xiàng)目，提升居民滿意度的民享線。針對(duì)轄區(qū)新老小區(qū)、單體樓混合分布特點(diǎn)，通過(guò)實(shí)行“黨建助管、社區(qū)督管、自治自管”的管理模式，打造“紅色物業(yè)”，強(qiáng)化協(xié)商議事聯(lián)建共治新模式，開(kāi)啟紅色物業(yè)服務(wù)新局面。大力開(kāi)展“文明實(shí)踐”活動(dòng)，圍繞扶貧助困、醫(yī)療保健、文體宣傳、敬老服務(wù)組等項(xiàng)目，組建五彩志愿服務(wù)隊(duì)伍，打造“圓夢(mèng)微心愿”“健康直通車(chē)”“移動(dòng)理發(fā)店”“黨徽在閃耀”等7個(gè)志愿服務(wù)品牌，提升便民效能。設(shè)立了“有事您吱聲”志愿服務(wù)窗口，搭建“您點(diǎn)單、我接單”的新型志愿服務(wù)平臺(tái)，筑牢文明實(shí)踐“新路基”，推動(dòng)志愿服務(wù)“常通暢”。(美麗)
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